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ePrinters HP DesignJet T120 e T520 - Solução de problemas de qualidade de impressão

Este documento destina-se às impressoras HP DesignJet T120 e T520 ePrinter.
A qualidade do documento impresso ou foto não é o esperado. Os procedimentos neste documento ajudam com os seguintes problemas de qualidade de impressão:
  • Faixas, linhas ou listras cortando a imagem impressa
  • Ausência de cores
  • Linhas irregulares ou que não estão retas ou verticais
  • Precisão de cores
  • Linhas brancas, escuras ou muito claras
  • Impressão desbotada
  • Saída de cor inesperada

Etapa 1: Verificar o papel/mídia

Siga estas etapas para inspecionar a mídia.
  1. Certifique-se de que a impressora oferece suporte à mídia e que ele está carregada corretamente.
  2. Observe a borda direita da mídia conforme ela avança.
  3. Observe o rolo principal girando. Certifique-se de que não haja nenhum movimento irregular.
  4. Certifique-se de que o rolo carregado está enrolado de maneira uniforme em ambos as extremidades, as bordas devem estar lisas e o centro da mídia em ambas as extremidades deve estar redonda e não oval.
    Com essas condições, problemas ocorrem envolvendo a linearidade das faixas, entre outros. Elas podem não ser perceptíveis em algumas imagens, mas são mais evidentes em áreas maiores de tons mais claros e bordas mais precisas. Calibrações concluídas nessa condição podem afetar boas rolagens.
  5. Certifique-se de que a mídia usada está de acordo com a especificação. Verifique os tamanhos de mídia suportados ao final desta etapa.
  6. Remova a mídia da impressora e eixo.
  7. Verifique se o centro da mídia gira. Ele deve ser perfeitamente redondo nas duas extremidades.
  8. Verifique se a mídia está girando de maneira uniforme.
  9. Verifique o eixo para danos ao equipamento.
  10. Verifique os encaixes do eixo para danos ou rachaduras.
  11. Recarregue a mídia, observe a borda direita novamente e se o movimento do rolo é estável.
    observação:
    O tipo de mídia selecionado no painel frontal deve corresponder ao que está sendo carregado.
  12. Assim que essas etapas forem verificadas e confirmado seu funcionamento, passe para a próxima seção para ver as configurações do software.
Tamanhos de mídia suportados
Mínimo
Máximo
Largura do rolo
279 mm (11 pol.)
610 mm (24 pol.) ou 914 mm (36 pol.)
Comprimento do rolo
46 m (150 pés)
Diâmetro do rolo
100 mm (3,9 pol.)
610 mm (24 pol.) peso do rolo
4,1 kg (9 lb.)
914 mm (36 pol.) peso do rolo
6,2 kg (14 lb.)
Largura de folha
210 mm (8,27 pol.)
610 mm (24 pol.)
Comprimento folha
279 mm (11 pol.)
1676 mm (66 pol.)
Espessura do papel
0,3 mm (0,01 pol.)
Peso do papel
60 g/m²
280 g/m² (220 g/m² na bandeja multifolhas)

Etapa 2: Verificar as configurações do driver da impressora

A impressora oferece várias opções de qualidade de impressão porque a impressão de melhor qualidade tem alguma perda de velocidade, enquanto a impressão rápida implica na redução da qualidade da impressão. Certifique-se de estar usando as configurações mais adequadas de qualidade de impressão. Você provavelmente obterá uma qualidade mais baixa de impressão se mover o controle deslizante de qualidade de impressão para a extremidade Velocidade na escala ou definir o nível de qualidade personalizado em Rápido.
Siga estas etapas para verificar as configurações do driver da impressora.
  1. Para obter a qualidade ideal, defina o modo de impressão para Normal ou Melhor para impressão de imagens.
  2. Certifique-se de que o tipo de mídia é o mesmo conforme selecionado no painel frontal.
  3. Certifique-se de que a causa da baixa qualidade não é a imagem. Tente imprimir uma imagem diferente.
  4. Aplicativos também podem causar algum defeito de qualidade de imagem. Para fins de solução de problemas, tente usar um aplicativo diferente com as configurações mencionadas acima ou converter o tipo de arquivo em PDF e imprimir usando o Adobe Reader.

Etapa 3: Checar o sistema de tinta

Os cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão, junto com os outros componentes de impressora, precisam estar em condições ideais e manter bons resultados de qualidade de impressão. Há uma plotagem de qualidade de imagem interna que ajuda auxilia a verificar visualmente a condição dos cabeçotes de impressão.
Siga estas etapas para imprimir o Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão para verificar o sistema de tinta.
  1. Certifique-se de que os cartucho de tinta e cabeçotes de impressão estão instalados corretamente.
  2. No painel frontal, pressione o ícone (), em seguida selecione Manutenção de qualidade de imagem e Imprimir imagem de diagnóstico.
    O Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão será impresso.
    Figura : Exemplo do Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão
    Imagem: Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão
Após a página de teste ser impressa, verifique qual das seções abaixo melhor descreve o problema de qualidade de impressão.

Etapa 4: Verificar a Calibração de avanço do papel

O avanço preciso do papel é importante para a qualidade de imagem porque controla o posicionamento adequado de pontos no papel. Se o papel não for avançado na distância adequada entre passagens do cabeçote de impressão, aparecerão faixas claras ou escuras na impressão e a granulação de imagem poderá aumentar.
A impressora é calibrada para avançar corretamente com todos os tipos de papéis no painel frontal. Quando você seleciona o tipo de papel carregado, a impressora ajusta a taxa na qual o papel deve ser avançado durante a impressão. No entanto, se você não estiver satisfeito com a calibração padrão do seu papel, poderá precisar recalibrar a taxa na qual o papel avança.
Siga estas instruções para recalibrar o procedimento de avanço do papel.
  1. No painel frontal, pressione o ícone () e selecione Manutenção da qualidade de imagem, em seguida selecione Calibração de avanço do papel e Calibrar papel pronto.
    A impressora recalibra automaticamente o avanço do papel e imprime uma imagem da Calibração de avanço do papel.
  2. Espere o painel frontal exibir a tela de status e tente imprimir novamente.
    observação:
    O procedimento de recalibração leva aproximadamente três minutos. Não se preocupe com a imagem da Calibração de avanço do papel. O painel frontal mostra mensagens de erro durante o processo.
    • Se estiver satisfeito com sua impressão, continue usando esta calibração para seu tipo de papel.
    • Se não estiver satisfeito com a recalibração, retorne à calibração padrão na próxima seção.

Retornar à calibração padrão

Retornar à calibração padrão define todas as correções feitas pela Calibração de avanço do papel para zero. Para retornar ao valor padrão de Calibração de avanço do papel, é necessário redefinir a calibração.
  cuidado:
Somente retorne à calibração padrão se você não estiver satisfeito com a recalibração.
  1. No painel frontal, pressione o ícone () e selecione Manutenção da qualidade de imagem, em seguida selecione Calibração de avanço do papel e Redefinir calibrar papel pronto.
    A impressora recalibra automaticamente o avanço do papel e imprime uma imagem da Calibração de avanço do papel.
  2. Espere o painel frontal exibir “a operação foi concluída com sucesso”.

Etapa 5: Verifique as condições ambientais

Certifique-se de que suas condições ambientais (temperatura, umidade) estejam dentro do âmbito recomendado.
Especificações do ambiente da impressora
Temperatura de operação
5 a 40°C (41 a 104°F)
Temperatura operacional recomendada
15 a 35°C (59 a 95°F), dependendo do tipo de papel
Temperatura de armazenamento
-25 a 55°C (-13 a 131°F)
Umidade de operação recomendada
20 a 80% UR, dependendo do tipo de papel
Umidade de armazenamento
0 a 95% de umidade relativa

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