Este documento se aplica às impressoras HP Designjet no Windows 10 e no Windows 8.
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Impressoras HP Designjet - Como fazer uma desinstalação limpa do driver Designjet (Windows)
Desinstalar o driver de impressão HP
A HP recomenda o uso de utilitários do sistema operacional da Microsoft para remover o driver do sistema operacional do Microsoft Windows. Para evitar a falta de segurança no ambiente de impressão, a HP não recomenda a edição manual do Registro do Windows e nem a exclusão manual de arquivos de driver
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Pesquise no Windows por dispositivos e selecione Dispositivos e Impressoras na lista de resultados.Se preferir, acesse o Painel de Controle e selecione Dispositivos e Impressoras.
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Clique com botão direito no driver de impressora que você deseja desinstalar e clique em Remover dispositivo.
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Selecione qualquer impressora e clique em Propriedades do servidor de impressão.Figura : Exemplo de propriedades do servidor de impressão
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Clique na guia Drivers.Figura : Exemplo da guia Drivers
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Selecione os drivers do HP DJ que você deseja desinstalar e clique em Remover.Figura : Exemplo do botão Remover
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Se uma mensagem Deseja apenas remover os drivers ou remover os drivers e os pacotes de drivers de seu sistema? for exibida, a HP recomenda que você selecione Remover driver e pacote de driver e clique em OK.Figura : Exemplo de mensagem Remover driver e pacote
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Se o sistema perguntar se você tem certeza de que deseja excluir o driver da impressora, clique em Sim.Figura : Exemplo de mensagem de propriedades do servidor de impressão
observação:
Se o Windows exibir uma mensagem de erro indicando que o driver está sendo usado; pare e reinicie o spooler de impressão usando um dos seguintes métodos:-
Prompt de comando
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Pesquise no Windows por comando e clique em Prompt de Comando na lista de resultados.Se preferir, acesse o Painel de Controle e selecione Dispositivos e Impressoras.
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Digite o seguinte no prompt de comando:net stop spooler
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Pressione Enter para interromper o spooler de impressão. Digite net start spooler novamente e pressione Enter para reiniciar o spooler de impressão.
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Aplicativo Serviços
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Pesquise no Windows por Serviços e selecione o aplicativo Serviços na lista de resultados.
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Clique em Spooler de Impressão e clique em Reiniciar.
Depois que o spooler de impressão for reiniciado, repita as etapas acima (exceto a etapa 2) para desinstalar o driver de impressão. -
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Desinstalar o software HP
Desinstale o software HP usando Programas e Recursos.
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Pesquise no Windows por Desinstalar um programa e clique em Desinstalar um programa na lista de resultados.
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Clique duas vezes no nome da sua impressora na lista de programas e clique em Sim para desinstalar o software.
observação:
Se não houver nenhum software HP na lista, não resta nenhum software a ser removido do seu computador. -
Aguarde enquanto o software da impressora é desinstalado.
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Repita as etapas anteriores para remover outros títulos de software da impressora HP.
Opções adicionais de suporte
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