Ocasionalmente, você pode ver uma das seguintes mensagens no painel frontal. Se isso acontecer, proceda conforme indicado na coluna Recomendação.
Se você visualizar uma mensagem de erro que não aparece aqui e você estiver em dúvida sobre a resposta correta ou se a ação recomendada não parece resolver o problema, entre em contato com o Suporte HP.
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Mensagem
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Recomendação
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Cartucho [cor] expirado
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Substitua o cartucho.
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O cartucho [cor] tem pouca tinta
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Verifique se você tem um novo cartucho da mesma cor pronto.
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Cartucho [cor] está com tinta muito baixa
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Verifique se você tem um novo cartucho da mesma cor pronto.
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Cartuchos esgotados devem ser substituídos para continuar a impressão
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Substitua os cartuchos, se necessário.
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Falha no sistema de tinta
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Entre em contato com o Suporte HP.
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Há um problema com a impressora ou o sistema de tinta. Desligue e religue a impressora. Se o problema persistir, contate a HP.
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Há um problema com a impressora ou o sistema de tinta. Desligue e religue a impressora. Se o problema persistir, contate a HP.
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Manutenção 1 recomendada
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Entre em contato com o Suporte HP.
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Manutenção 2 recomendada
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Entre em contato com o Suporte HP.
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Manutenção 3 recomendada
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Entre em contato com o Suporte HP.
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Um ou mais cartuchos de tinta podem estar ausentes ou danificados
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Insira um cartucho da cor correta, se necessário.
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Congestionamento do papel
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O rolo ficou congestionado.
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A largura de papel é menor que o tamanho mínimo suportado pela origem selecionada de papel. Carregamento cancelado.
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Remova o papel e carregue o papel do tamanho correto.
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Papel carregado é largo demais. Descarregamento manual é obrigatório.
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Remova o papel manualmente e carregue o papel do tamanho correto.
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O papel longe demais da linha lateral de carregamento. Tente outra vez.
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Remova e recarregue o papel. Certifique-se de que a mídia seja colocada da seguinte maneira:
Se vazar tinta no Overdrive (zona de impressão), limpe a tinta com um pano. O reflexo da tinta pode interferir na função do sensor de borda de mídia da impressora.
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Descarregue manualmente o papel de rolo e tente outra vez.
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Rebobine o rolo manualmente.
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Uma única folha está carregada com inclinação demais. Pressione Ejetar para descarregar o papel.
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Remova e recarregue o papel.
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O trabalho atual foi cancelado porque o rolo está sem papel. Carregue o rolo e reenvie o trabalho.
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Carregue um novo rolo.
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Você está imprimindo um trabalho de várias páginas. Carregue outra folha para continuar a imprimir ou cancelar o trabalho.
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Carregue outra única folha.
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A bandeja de várias folhas está sem papel. Carregue o papel na bandeja de várias folhas e pressione OK para continuar a impressão ou cancele o trabalho.
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Coloque o papel na bandeja de várias folhas.
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O fim do rolo foi atingido. Não é possível carregar o rolo.
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Carregue um novo rolo.
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Cabeçote de impressão ausente ou com falha.
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Remova e reinsira o mesmo cabeçote de impressão ou experimente limpar as conexões elétricas. Se necessário, insira um novo cabeçote de impressão.
observação: |
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Cartucho reabastecido ou esgotado detectado
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Verifique o cartucho.
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Cartuchos usados talvez não tenham tinta suficiente para concluir a inicialização. Abra a porta de tinta para substituir os cartuchos.
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Um novo cabeçote de impressão foi inserido sem um novo conjunto de cartuchos de tinta. Substitua os cartuchos não marcados como novos.
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Formato de arquivo incorreto.
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O formato de arquivo é incorreto ou não suportado. A impressora não pode processar o trabalho, que será descartado.
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Sem memória.
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A impressora não pode concluir o trabalho. Envie novamente o trabalho, selecione Enviar trabalho como bitmap no driver: Acesse a guia Avançado, em Opções de documento > Recursos da impressora.
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Código de erro
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Recomendação
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01,1:10
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Reinicie a impressora.
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02:10
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Pode haver um congestionamento de papel ou no carro. Verifique e limpe o caminho do papel, se necessário.
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03.0:10
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A bateria do relógio de tempo real expirou; entre em contato com o Suporte HP.
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08:10, 11:10, 17:10
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Reinicie a impressora.
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21:10
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Pode haver um congestionamento de papel ou no carro. Verifique e limpe o caminho do papel, se necessário.
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21,1:10
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Reinicie a impressora.
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41:10, 41.1:10, 42:10, 42.1:10, 45:10
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Pode haver um congestionamento de papel ou no carro. Verifique e limpe o caminho do papel, se necessário.
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51.1:10, 55:10
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Reinicie a impressora.
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79:04
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Reinicie a impressora. Se o problema persistir, atualize o firmware.
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85.1:10, 85.2:10
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Reinicie a impressora.
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87:10
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Pode haver um congestionamento de papel ou no carro. Verifique e limpe o caminho do papel, se necessário. Limpe também a faixa do codificador do cartucho.
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