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Impressoras HP - Falha na instalação do driver integrado do Windows 10

Este documento se aplica a impressoras HP e computadores com Windows 10.
Quando a impressora é conectada ao seu computador sem fios, com um cabo USB ou com um cabo Ethernet, o Windows 10 não instala automaticamente o driver integrado da impressora.

Este vídeo mostra as etapas a serem seguidas se o driver incorporado falhou ao instalar no Windows 10

Etapa 1: Remover a impressora de Dispositivos e impressoras

Remova todos os ícones de sua impressora da pasta Dispositivos e impressoras.
  1. Se a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, desconecte-o da impressora.
  2. Desligue e ligue a impressora novamente e certifique-se de que ela esteja pronta para uso.
  3. Pesquise por dispositivos no Windows e clique em Dispositivos e impressoras na lista de resultados.
  4. Clique com o botão direito no ícone da impressora () e clique em Remover dispositivo. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
  5. Se houver vários ícones representando a impressora, remova todos.

Etapa 2: Conectar a impressora ao computador

Antes de instalar o driver integrado, conecte a impressora ao computador ou à rede com ou sem fio. Consulte a seção correspondente ao seu tipo de conexão para obter instruções para conectar a impressora.

Etapa 3: Configurar o Windows Update para baixar automaticamente o software do driver

Abra as configurações de instalação de dispositivo do Windows e confirme se o computador está configurado para baixar automaticamente o software do driver.
  1. No Windows, pesquise por e abra Alterar configurações do Mouse.
  2. Na janela Configurações de instalação do dispositivo, selecione a opção Sim e clique em Salvar alterações.
    Exemplo de seleção da opção Sim

Etapa 4: Instalar o driver da impressora usando o Assistente para adicionar impressora

Use a ferramenta Adicionar impressora no Windows para instalar o driver integrado.
observação:
Se você já tiver conectado a impressora ao computador por cabo USB e for possível imprimir, o driver está instalado. Se você estiver tendo problemas para imprimir, prossiga com estas instruções.
  1. No Windows, pesquise por Painel de Controle e abra-o.
  2. Clique em Dispositivos e Impressoras e, em seguida, clique em Adicionar uma impressora.
    Clicar em Adicionar uma impressora
  3. Na janela Escolher um dispositivo ou uma impressora para adicionar a este computador, selecione sua impressora, clique em Avançar e siga as instruções na tela para instalar o driver. Se a sua impressora não estiver na lista, continue com estas etapas.
    Exemplo de impressoras encontradas na janela Escolha um dispositivo ou impressora para adicionar ao PC
  4. Clique em Minha impressora não está listada e selecione Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais.
    Selecionar Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais
  5. Clique em Avançar.
  6. Selecione a porta a ser usada por sua impressora, como USB001 para uma impressora conectada via USB e clique em Próximo.
  7. Clique em Windows Update e aguarde até que os drivers de impressão sejam atualizados.
  8. Clique em HP, Hewlett-Packard ou Hewlett Packard no painel Fabricante e clique no nome da impressora no painel Impressoras.
    • Se sua impressora estiver na lista, selecione-a, clique em Avançar e siga as instruções na tela para instalar o driver.
    • Se sua impressora não estiver na lista, clique duas vezes na seta para voltar no canto superior esquerdo da janela para retornar para a etapa Localizar uma impressora por outras opções e, em seguida, continue com essas etapas.
  9. Selecione Adicionar impressora usando o endereço TCP/IP ou nome de host e clique em Avançar.
    Selecionar Adicionar uma impressora usando o endereço TCP/IP ou nome de host
  10. Selecione Auto detectar na lista suspensa Tipo de dispositivo.
  11. Digite o endereço IP da impressora na caixa de texto e clique em Avançar.
    É possível encontrar o endereço IP imprimindo o relatório de teste da rede sem fio ou uma página de configuração da rede.
  12. Aguarde até que o computador se conecte à impressora e clique em Avançar para instalar o driver de impressão.
Após a conclusão do Assistente para adicionar impressora, o driver de impressora estará configurado e pronto para uso.

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