Siga estas soluções para corrigir listras de tinta, impressos desbotados e outros problemas comuns de qualidade de impressão.
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Corrigir problemas de qualidade de impressão nas impressoras HP Color LaserJet Pro MFP séries M176n e M177fw
Imprimir a partir de um software diferente
Tente imprimir usando um software diferente. Se a página for impressa corretamente, o problema está no programa de software que estava sendo usado para imprimir.
Definir a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão
Verifique a configuração de tipo de papel se você estiver imprimindo de um programa de software e as páginas tiverem algum destes problemas:
-
impressão manchada
-
impressão confusa
-
impressão escura
-
papel enrolado
-
pontos dispersos de toner
-
toner solto
-
pequenas áreas de toner faltando
Verificar a configuração de tipo do papel (Windows)
-
No programa, selecione a opção Imprimir.
-
Selecione o equipamento e clique em Propriedades ou em Preferências.
-
Clique na guia Papel/qualidade.
-
Na lista suspensa Mídia:, selecione o tipo de papel adequado.
-
Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.
Verificar a configuração do tipo de papel (Mac OS X)
-
Clique no menu Arquivo e depois clique na opção Imprimir.
-
No menu Impressora, selecione o equipamento.
-
Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique no menu Concluir.
-
Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia.
-
Clique no botão Imprimir.
Verificar o status do cartucho de toner
Verifique a página de status de suprimentos em busca das seguintes informações:
-
Porcentagem estimada da vida útil restante do cartucho
-
Páginas restantes aproximadamente
-
Números de peça para cartuchos de toner da HP
-
Número de páginas impressas
Siga os procedimentos abaixo para imprimir a página de status dos suprimentos:
Painel de controle do LCD
-
No painel de controle do equipamento, pressione o botão Configurar
. -
Abra os seguintes menus:
-
Relatórios
-
Status dos suprimentos
-
-
Selecione Imprimir página de status dos suprimentos e pressione o botão OK.
Painel de controle sensível ao toque
-
Na tela inicial do painel de controle do equipamento, toque no botão Suprimentos
. -
Toque no botão Relatório para imprimir a página de status dos suprimentos.
Calibrar o equipamento para alinhar as cores
Se o impresso tiver sombras coloridas, imagens embaçadas ou áreas com cores de baixa qualidade, pode ser necessário calibrar o equipamento para alinhar as cores. Imprima a página de diagnóstico pelo menu Relatórios no painel de controle para verificar o alinhamento das cores. Se os blocos de cores nessa página não ficarem alinhados, será necessário calibrar o equipamento.
Painel de controle do LCD
-
No painel de controle do equipamento, pressione o botão Configurar.
-
Abra os seguintes menus:
-
Configuração de sistema
-
Qualidade de impressão
-
Calibar cores
-
-
Selecione a opção Calibrar agora e pressione o botão OK.
Painel de controle sensível ao toque
-
Na tela inicial do painel de controle do equipamento, toque no botão Configuração
. -
Abra os seguintes menus:
-
Configuração de sistema
-
Qualidade de impressão
-
Calibragem de cores
-
-
Selecione a opção Calibrar agora e pressione o botão OK.
Imprimir uma página de limpeza
Painel de controle do LCD
-
No painel de controle do equipamento, pressione o botão Configurar.
-
Abra o menu Serviço.
-
Selecione a opção Modo de limpeza e pressione o botão OK.O equipamento imprimirá o primeiro lado e depois solicitará que você remova a página do compartimento de saída e recarregue-a na bandeja 1, mantendo a orientação. Aguarde até que o processo seja concluído. Descarte a página impressa.
Painel de controle sensível ao toque
-
Na tela inicial do painel de controle do equipamento, toque no botão Configuração.
-
Toque no menu Serviço.
-
Toque no botão Página de limpeza.
-
Coloque papel comum tamanho Carta ou A4 quando solicitado.
-
Toque no botão OK para iniciar o processo de limpeza.O equipamento imprimirá o primeiro lado e depois solicitará que você remova a página do compartimento de saída e recarregue-a na bandeja 1, mantendo a orientação. Aguarde até que o processo seja concluído. Descarte a página impressa.
Realizar a solução de problemas de qualidade da impressão adicional
Imprimir a página de qualidade de impressão
Painel de controle do LCD
-
No painel de controle do equipamento, pressione o botão Configurar.
-
Abra os seguintes menus:
-
Configuração de sistema
-
Relatórios
-
-
Selecione a opção Imprimir relatório de qualidade e depois pressione o botão OK.
Painel de controle sensível ao toque
-
Na tela inicial do painel de controle do equipamento, toque no botão Configuração.
-
Abra o menu Relatórios.
-
Toque na opção Imprimir página de qualidade e toque no botão OK.
Interpretar a página de qualidade da impressão
Esta página contém cinco faixas coloridas divididas em quatro grupos, conforme indicado na ilustração a seguir. Examinando cada grupo, é possível isolar o problema a um cartucho de toner específico.
-
Amarelo
-
Ciano
-
Preto
-
Magenta
Figura : Faixas da página de solução de problemas de qualidade da impressão
-
Se pontos ou listras aparecem em apenas um dos grupos, substitua o cartucho de toner relacionado a esse grupo.
-
Se pontos aparecerem em mais de um grupo, imprima uma página de limpeza. Se isso não resolver o problema, determine se os pontos são sempre da mesma cor; por exemplo, se pontos magenta aparecem em todas as cinco faixas coloridas. Se os pontos forem todos da mesma color, substitua o cartucho de toner.
-
Se listras aparecerem em várias faixas coloridas, entre em contato com a HP. Outro componente, não o cartucho de toner, provavelmente está causando o problema.
Inspecionar se há danos no cartucho de toner
-
Remova os cartuchos de toner do equipamento e verifique se a fita de vedação foi removida.
-
Segure os dois lados do cartucho e agite-o suavemente para distribuir o toner dentro dele.
-
Examine os chips de memória para ver se há danos.
-
Examine a superfície do cilindro nos cartuchos de toner.
cuidado:
Não toque no cilindro dos cartuchos de toner. Marcas de dedo no cilindro podem causar problemas na qualidade da impressão. -
Caso haja arranhões, marcas de dedos ou outros danos no cilindro, substitua o cartucho de toner.
-
Se o cilindro não parecer danificado, agite suavemente os cartuchos de toner e reinstale-os. Imprima algumas páginas para ver se o problema foi resolvido.
Verificar o papel e o ambiente de impressão
Usar papel que atenda às especificações da HP
Use papel diferente se estiver tendo algum dos seguintes problemas:
-
A impressão está muito clara ou parece desbotada em certas áreas.
-
Respingos de toner nas páginas impressas.
-
O toner está manchando as páginas impressas.
-
Caracteres impressos parecem deformados.
-
Páginas impressas estão enroladas.
Sempre use um tipo e peso de papel compatível com este equipamento. Além disso, siga estas orientações ao selecionar papel:
-
Use papéis de boa qualidade e que não apresentem cortes, entalhes, rasgos, manchas, partículas soltas, poeira, enrugamentos, grampos, ondulações ou dobras nas margens.
-
Não use papéis que já tenham sido impressos.
-
Use papéis projetados para uso em impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato de tinta.
-
Use papéis que não sejam excessivamente ásperos. Usar papéis suaves geralmente resulta em melhor qualidade de impressão.
Verificar o ambiente do equipamento
Verifique se o equipamento está funcionando dentro das especificações ambientais listadas no Guia legal e de garantia do produto.
Verificar as configurações do EconoMode
A HP não recomenda a utilização permanente do EconoMode. Se EconoMode for usado o tempo todo, a fonte de toner pode durar mais do que as peças mecânicas do cartucho de toner. Se a qualidade de impressão começar a diminuir e não mais for aceitável, considere substituir o cartucho de toner.
Siga estas instruções se a página inteira estiver muito escura ou muito clara.
-
No programa, selecione a opção Imprimir.
-
Selecione o equipamento e clique em Propriedades ou em Preferências.
-
Clique na guia Papel/qualidade e localize a área Configurações de qualidade.
-
Se a página inteira estiver muito escura, selecione a configuração EconoMode.Se a página inteira estiver muito clara, certifique-se de estar usando a configuração correta para o trabalho de impressão.
-
Se você estiver imprimindo fotos, selecione a opção Foto.
-
Para todos os outros trabalhos de impressão, selecione a opção Normal.
-
-
Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.
Ajustar as configurações de cores (Windows)
Alterar o tema das cores
-
No programa, selecione a opção Imprimir.
-
Selecione o equipamento e clique em Propriedades ou em Preferências.
-
Clique no botão Avançado.
-
Selecione um tema de cor na lista suspensa Temas de cores.
-
Nenhum: Nenhum tema de cores é usado.
-
Padrão/sRGB: Este tema configura o equipamento para imprimir dados RGB no modo de dispositivo bruto. Ao usar esse tema, gerencie cor no software ou no sistema operacional para renderização correta.
-
Vívido/sRGB: O equipamento aumenta a saturação de cor nos meios-tons. Use esse tema para imprimir gráficos empresariais.
-
Foto (sRGB): O equipamento interpreta cor RGB como se ela tivesse sido impressa em uma foto, usando um minilaboratório digital. O equipamento renderiza cores mais saturadas e profundas, de forma diferente do tema Padrão (sRGB). Use esse tema ao imprimir fotos.
-
Foto (Adobe RGB 1998): Use esse tema para impressão digital de fotos que usem o espaço de cores AdobeRGB em vez de sRGB. Desligue o gerenciamento de cores no software ao usar esse tema.
-
-
Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Opções avançadas e clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.
Alterar as opções de cor
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No programa, selecione a opção Imprimir.
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Selecione o equipamento e clique em Propriedades ou em Preferências.
-
Clique na guia Papel/qualidade.
-
Na seção Cores , selecione Preto e branco ou Cores.
observação:
Quando Preto e branco é selecionado, a configuração Imprimir em escala de cinza nas Opções avançadas é automaticamente alterada para a opção Somente cartucho de impressão preto. -
Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.
Opções adicionais de suporte
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