Use este procedimento para verificar se há papel no duplexador
Quando ocorrer uma obstrução, o painel de controle irá mostrar uma mensagem de erro (painéis de controle de 2 linhas) ou uma animação (painéis de controle com tela sensível ao toque) que vão ajudar a limpar a obstrução.

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Na parte traseira da impressora, abra a porta traseira para acessar o duplexador.Figura : Abra a porta traseira
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Puxe com cuidado o papel preso para fora dos roletes na área da porta traseira.
cuidado:
O fusor está localizado acima da porta traseira e está quente. Não tente acessá-lo na área acima da porta traseira até que o fusor esfrie.Figura : Remover o papel congestionado -
Feche a unidade duplex.Figura : Fechar a unidade dúplex