Impressoras HP Color LaserJet Pro M280 - Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

• Use papéis projetados para uso em impressoras HP LaserJet. Não use papéis projetados apenas para impressoras jato de tinta.
• Não use papel excessivamente áspero. Papéis mais lisos podem resultar em melhor qualidade de impressão.

observação:

O nível de suprimento de toner e a porcentagem de vida útil de cartucho de toner restante fornecem estimativas apenas para planejamento. Se o nível do toner estiver baixo, tenha à mão um cartucho de toner de reposição. Não é necessário trocar os cartuchos de toner até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

• Se o nível do cartucho de toner não estiver baixo, passe para a etapa que verifica a configuração EconoMode.
• Se o nível do cartucho de toner estiver baixo, passe para a próxima etapa para substituí-lo.

1. Abra a porta frontal.
   Figura : Abrir a porta frontal

   
2. Segure a alça azul na gaveta de cartuchos de toner e puxe a gaveta.
   Figura : Puxar a gaveta de cartuchos de toner

   
3. Segure a alça do cartucho de toner e puxe-o diretamente para fora para removê-lo.
   Figura : Remover o cartucho de toner

   
4. Remova a embalagem do novo cartucho de toner da caixa e puxe a aba de liberação na embalagem.
   Figura : Puxar a aba de liberação na embalagem

   
5. Remova o cartucho de toner.

     cuidado:

   Não toque no tambor de imagens na parte inferior do cartucho de toner. Marcas de dedos no tambor de imagens podem causar problemas na qualidade de impressão.

   

   Figura : Remover o cartucho de toner da embalagem

   
6. Segure o cartucho pelas extremidades e agite-o suavemente para a frente e para trás para distribuir o toner.
   Figura : Agitar suavemente o cartucho de toner para a frente e para trás

   
7. Insira o novo cartucho de toner na gaveta. Certifique-se de que o chip colorido no cartucho corresponda ao chip colorido na gaveta.
   Figura : Inserir o cartucho de toner na impressora

   
8. Empurre a gaveta de cartuchos de toner para dentro da impressora.
   Figura : Empurrar a gaveta de cartuchos de toner para dentro da impressora

   
9. Feche a porta frontal.
   Figura : Fechar a gaveta de cartuchos de toner

   

observação:

A HP não recomenda a utilização permanente do EconoMode. Se o EconoMode for usado o tempo todo, a fonte de toner pode durar mais do que as peças mecânicas do cartucho de toner.

1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, passe o dedo para a esquerda e toque em Configurar.
2. Toque em Manutenção e em Página de limpeza.
3. Coloque papel branco comum quando solicitado.
4. Toque em OK para iniciar o processo de limpeza.
5. Tente imprimir novamente para ver se o problema foi resolvido.

1. Abra a porta frontal.
   Figura : Abrir a porta frontal

   
2. Segure a alça azul na gaveta de cartuchos de toner e depois puxe a gaveta.
   Figura : Puxar a gaveta de cartuchos de toner

   
3. Segure a alça do cartucho de toner e puxe-o diretamente para fora para removê-lo.
   Figura : Remover o cartucho de toner

   
4. Verifique se o chip de memória está danificado.
   Figura : Localização do chip de memória

   
   • Se o chip de memória estiver danificado, consulte as etapas anteriores deste documento para substituir o cartucho de toner.
   • Se o chip de memória não estiver danificado, prossiga com estas etapas.
5. Examine a superfície do tambor de imagens.

     cuidado:

   Não tocar no tambor de imagens. Marcas de dedos no tambor de imagens podem causar problemas na qualidade de impressão.

   Figura : Localização do tambor de imagens

   
   • Caso haja arranhões, marcas de dedos ou outros danos no tambor de imagens, consulte as etapas anteriores deste documento para substituir o cartucho de toner.
   • Se o tambor de imagens não estiver danificado, prossiga com estas etapas.
6. Insira o cartucho de toner na gaveta. Certifique-se de que o chip colorido no cartucho corresponda ao chip colorido na gaveta.
   Figura : Inserir o cartucho de toner na impressora

   
7. Repita essas etapas com os outros cartuchos de toner.
8. Empurre a gaveta de cartuchos de toner para dentro da impressora.
   Figura : Empurrar a gaveta de cartuchos de toner para dentro da impressora

   
9. Feche a porta frontal.
   Figura : Fechar a gaveta de cartuchos de toner

   

observação:

Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.