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Computadores HP - Registar seu computador (Windows 10)

Este documento se aplica aos computadores HP e Compaq com Windows 10.

O Windows 10 inclui uma opção de restauração que repara o computador reinstalando o sistema operacional. Esse recurso é recomendado para recuperação porque ele reinstala o Windows 10 preservando seus dados pessoais e personalizações ou removendo todos os seus dados pessoais.

Você tem a opção de dois métodos para redefinir seu computador.

Se o Windows 10 for carregado corretamente, consulte a seção intitulada Executar uma reinicialização do sistema Windows 10 no Windows neste documento.
Se o Windows 10 não iniciar corretamente, consulte a seção intitulada Executar uma restauração do sistema do Windows 10 por meio do Ambiente de Recuperação do Windows neste documento.

Executar uma redefinição do sistema no Windows 10 no Windows

Use Redefinir este PC através de Configurações se o Windows 10 for carregado corretamente. Se o Windows 10 não iniciar corretamente, vá para a seção intitulada Executar uma redefinição do sistema Windows 10 por meio do Ambiente de Recuperação do Windows neste documento.

No Windows, pesquise e abra Verificar se há atualizações.
Na janela do Windows Update, clique em Verificar atualizações. Se houver atualizações disponíveis, elas começam a instalar automaticamente.

Para obter mais informações sobre o Windows Update, acesse os Computadores HP - Atualização de drivers e software com o Windows Update (Windows 10, 8, 7).
Aguarde a conclusão das atualizações e reinicie o computador, se solicitado.
Marque para confirmar que o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, continue com as próximas etapas.
No Windows, pesquise por e abra Restaurar o PC.
Na janela Atualização e Segurança, selecione Recuperação e clique em Introdução em Redefinir este Computador.
O Windows solicita que você selecione uma opção para seus arquivos pessoais. Revise as seguintes opções antes de fazer uma seleção.
- Manter meus arquivos: Quando você seleciona essa opção, o computador:
  - Mantém seus arquivos pessoais intactos ao reinstalar o Windows 10.
  - Exclui todos os aplicativos e drivers que você instalou.
  - Remove todas as alterações nas configurações.
  - Exclui todos os aplicativos HP que vieram pré-instalados no seu computador. Os aplicativos HP são reinstalados se o seu computador tiver o Windows 10.
- Remova tudo: Quando você seleciona essa opção, o computador:
  - Remove todos os arquivos pessoais ao reinstalar o Windows 10.
  - Exclui todos os aplicativos e drivers que você instalou.
  - Remove todas as alterações nas configurações.
  - Exclui todos os aplicativos HP que vieram pré-instalados no seu computador. Os aplicativos HP são reinstalados se o seu computador tiver o Windows 10.
  observação:
  Selecione esta opção se você planeja doar, vender ou reciclar seu computador.
Escolha uma opção para seus arquivos pessoais.
- Se você quiser manter seus arquivos pessoais: Selecione Manter meus arquivos e clique em Redefinir. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
  
  observação:
  Durante o processo de restauração, seus aplicativos são removidos. Muitos dos aplicativos podem ser reinstalados a partir da loja. Entretanto, se você tiver aplicativos que não estão disponíveis na loja, uma mensagem exibirá uma lista desses aplicativos. É necessário reinstalar esses aplicativos pela Web ou pelos discos de instalação. Uma lista dos aplicativos removidos é exibida na sua área de trabalho depois que você redefine seu computador.
- Se você deseja remover todos os seus arquivos, aplicativos e configurações pessoais: Selecione Remover tudo e continue com essas etapas.
Se você quiser apenas remover tudo da unidade em que o Windows está instalado, clique em Apenas a unidade em que o Windows está instalado. Se você quiser remover todos os itens do computador, clique em Todas as unidades.
Se você quiser excluir seus arquivos, clique em Apenas remover meus arquivos ou, se você quiser limpar a unidade, clique em Remover arquivos e limpar a unidade.

observação:
Se você planeja doar, vender ou reciclar seu computador, selecione a opção para remover arquivos e limpar a unidade. Isso pode levar várias horas, mas dificulta que outra pessoa recupere os arquivos removidos.
Clique em Restaurar para confirmar sua seleção e iniciar o processo de restauração.

O Windows reinstala o sistema operacional e reinicializa o computador.

Se a redefinição não resolver o problema, vá para a seção intitulada Outras coisas para tentar se a redefinição não funcionar neste documento.

Executar uma reinicialização do sistema Windows 10 por meio do Ambiente de Recuperação do Windows

Use a redefinição através do Ambiente de Recuperação do Windows se o Windows 10 não iniciar corretamente. Se o Windows 10 for carregado corretamente, vá para a seção intitulada Executar uma reinicialização do sistema Windows 10 no Windows neste documento.

Use um dos métodos abaixo para abrir o Ambiente de Recuperação do Windows:
- Reinicie o computador e pressione imediatamente a tecla F11 repetidamente. A tela Escolha uma opção é exibida.
- Clique em Iniciar . Mantendo pressionada a tecla Shift, clique em Liga/desliga e, em seguida, selecione Reiniciar. Continue pressionando a tecla Shift enquanto o computador reinicia, até que a tela Escolher uma opção seja exibida.
No tela Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas.
Clique em Restaurar o PC.
O Windows solicita que você selecione uma opção para seus arquivos pessoais. Revise as seguintes opções antes de fazer uma seleção.
- Manter meus arquivos: Quando você seleciona essa opção, o computador:
  - Mantém seus arquivos pessoais intactos ao reinstalar o Windows 10.
  - Exclui todos os aplicativos e drivers que você instalou.
  - Remove todas as alterações nas configurações.
  - Exclui todos os aplicativos HP que vieram pré-instalados no seu computador. Os aplicativos HP são reinstalados se o seu computador tiver o Windows 10.
- Remova tudo: Quando você seleciona essa opção, o computador:
  - Remove todos os arquivos pessoais ao reinstalar o Windows 10.
  - Exclui todos os aplicativos e drivers que você instalou.
  - Remove todas as alterações nas configurações.
  - Exclui todos os aplicativos HP que vieram pré-instalados no seu computador. Os aplicativos HP são reinstalados se o seu computador tiver o Windows 10.
  observação:
  Selecione esta opção se você planeja doar, vender ou reciclar seu computador.
Escolha uma opção para seus arquivos pessoais.
- Se você quiser manter seus arquivos pessoais: Selecione Manter meus arquivos e clique em Redefinir. O computador reinstala o sistema operacional e reinicializa o computador. Concluído
- Se você deseja remover todos os seus arquivos, aplicativos e configurações pessoais: Selecione Remover tudo e continue com essas etapas.
Se você quiser apenas remover tudo da unidade em que o Windows está instalado, clique em Apenas a unidade em que o Windows está instalado. Se você quiser remover todos os itens do computador, clique em Todas as unidades.
Você pode limpar totalmente a unidade para que nenhum arquivo possa ser recuperado ou excluir seus arquivos.
- Se quiser excluir seus arquivos, clique em Apenas remover meus arquivos.
- Se você quiser limpar a unidade, clique em Limpar completamente a unidade.
observação:
Se você planeja doar, vender ou reciclar seu computador, selecione a opção para limpar completamente a unidade. Isso pode levar várias horas, mas dificulta que outra pessoa recupere os arquivos removidos.
Clique em Restaurar.

O Windows reinstala o sistema operacional e reinicializa o computador.