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HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, MFP M577 - Linhas/listras, poeira de toner e/ou ciclos de limpeza excessivos

Descrição do problema:

Alguns usuários podem identificar os sintomas abaixo:

  • Linhas e/ou listras nas páginas impressas
  • Poeira de toner perceptível dentro da impressora
  • Mais "ciclos de limpeza" que o habitual

Solução:

  1. Acesse a página Download de software e drivers no site HP.com e instale o firmware mais recente disponível para a impressora.
    Consulte este documento para obter instruções sobre como atualizar o firmware da impressora: Impressoras HP Enterprise - Atualizar firmware usando uma unidade flash USB ou o Servidor Web integrado (EWS) (28K) (ID: emr_na-c03847902).
  2. Certifique-se de que a unidade de coleta de toner (TCU) não esteja cheia. Se a TCU estiver cheia, ela deve ser substituída.
    Para M552/M553, acesse este documento para obter instruções sobre como substituir a TCU: HP Color LaserJet Enterprise M552, M553 - Remoção e substituição: unidade de coleta de toner (TCU) (8K) (ID: emr_na-c04740542).
  3. Pelo painel de controle da impressora, imprima uma página de limpeza: Manutenção do dispositivo > Calibragem/limpeza > Página de limpeza.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao cliente HP para obter mais ajuda.

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