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HP LaserJet, HP PageWide Enterprise, HP OfficeJet Enterprise - Não é possível imprimir em cores ou não é possível fazer duplex automático (a impressão frente e verso falha) depois de instalar o UPD

Problema

Depois de instalar o driver de impressão universal (UPD) para ser usado com uma impressora HP Color LaserJet, as páginas não são impressas coloridas e/ou não é possível definir o duplex automaticamente ou imprimir frente e verso (somente modelos compatíveis).
observação:
Caso não seja possível imprimir frente e verso automaticamente, certifique-se de que esteja usando o HP UPD mais recente disponível (5.3 ou posterior), que a impressora esteja configurada para duplex automática, e verifique se o modelo da sua impressora é compatível com a impressão frente e verso manual ou automática. Para obter mais informações, verifique o guia do usuário ou acesse o documento de suporte Configuring Auto Duplex/Printing On Both Sides (c01906875) (em inglês).

Solução

  1. Certifique-se de que esteja usando o HP Universal Print Driver (UPD) mais recente disponível (versão 5.3 ou posterior).
  2. Abra Propriedades da impressora e verifique se o driver da impressora indica suporte à impressão colorida no driver na guia Geral. Caso a configuração Cor: na seção Recursos da guia Geral esteja definida como Não, o driver não está configurado para imprimir em cores.
  3. Caso a configuração Cor: na seção Recursos da guia Geral esteja definida como Não, clique na guia Configurações do Dispositivo, em Opções instaláveis, clique em Configuração automática: Desabilitada (o padrão) para exibir a lista suspensa e selecione Atualizar agora para executar uma Configuração automática. O driver envia um comando SNMP à impressora para recuperar as informações do dispositivo.
    observação:
    Caso você tenha um modelo de produto como o HP Color LaserJet CP2020dn/CP2025dn que é compatível com a impressão duplex automática (alguns modelos são somente duplex manual), a opção Unidade duplex (para impressão frente/verso): deve ser indicado como Instalada. Caso não seja indicada como Instalada, o processo de Configuração automática para corrigir o problema de cor deve resolver o problema ao clicar em Atualizar agora.
  4. Caso a Configuração automática não seja bem-sucedida (UPD versão 5.0 e mais recentes), o UPD irá definir o padrão como impressão monocromática. Para resolver este problema, altere manualmente a configuração de tipo de impressora. Na guia Configurações do Dispositivo, clique em Tipo de dispositivo: Detecção Automática para exibir a lista suspensa e, em seguida, selecione Cor.
  5. Se depois da Configuração automática, a opção Unidade duplex (para impressão frente/verso): indicar Não Instalada, altere-a manualmente para Instalada.
  6. Clique na guia Geral para verificar se as configurações de Cor: e/ou Frente e verso: em Recursos indicam Sim. Clique em Imprimir Página de Teste para confirmar e, em seguida, clique em OK para salvar as configurações.

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