Impressoras HP - Há problemas ao registrar a sua impressora?

O ícone HP ePrint geralmente pode ser localizado no visor do painel de controle da sua impressora.

• Se sua impressora tiver um painel de controle com visor, certifique-se de que a impressora esteja ligada e não esteja no modo de suspensão, pressione o icone HP ePrint e siga as instruções na tela para ativar ou configurar os serviços da Web.
• Se o visor do painel de controle não tiver o botão ou o ícone do HP ePrint, localize Configurações dos serviços da Web, Configurações de rede, ou Configurações de rede sem fio no menu da impressora para localizar a opção Serviços da Web.
• Se o painel de controle não tiver um visor (como em impressoras HP DeskJet 3630, 3700, ou 2600), pressione o botão ePrint para instruções de impressão. Se a página impressa não tiver um endereço ePrint e o código de registro da impressora, siga as instruções na página impressa para ativar os Serviços da Web. Quando você ativar os Serviços da Web, a página com título “Parabéns” será impressa com um endereço ePrint e o código de registro da impressora.
• Se o painel de controle não tiver um visor ou um botão ePrint, acesse

  • “As impressoras DeskJet 3700 não têm um botão ePrint”
  • “As impressoras DeskJet 2600 não têm um botão ePrint”

Pressione o ícone HP ePrint. Certifique-se de selecionar Configurar ou Sim para ativar os Serviços da Web e aceite os termos. Se os Serviços da Web já estiverem ativados na sua impressora, você verá um resumo dos Serviços da Web ao pressionar o ícone HP ePrint. Se estiverem ativados, pressione Imprimir ou Imprimir info para imprimir a página de informações da impressora. Se ainda assim a página não for impressa, ou se você não puder imprimir porque está sem tinta, pressione o ícone HP ePrint no visor do painel de controle e localize seu endereço de email do HP ePrint. A primeira parte do endereço do HP ePrint antes de “@hpeprint.com” é o seu código de registro. Por exemplo, se o e-mail do HP ePrint for “abc@hpeprint.com”, “abc” é o seu código de registro. Se você não localizar o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle, consulte “Não é possível localizar o ícone do HP ePrint no visor de painel de controle da impressora”.

Se as etapas acima não resolverem o problema, certifique-se de que a impressora esteja ligada e, em seguida, desconecte-a. Aguarde alguns minutos antes de conectar a impressora novamente. Em seguida, pressione o ícone HP ePrint no visor do painel de controle e pressione Imprimir ou Imprimir Info para imprimir a página.

Para impressoras com visor do painel de controle, você pode ainda obter a código da impressora, pressionando o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle e selecionar Configurar ou Sim para ativar os serviços da Web. A impressora tenta imprimir uma página. Se os Serviços da Web já estiverem ativados na sua impressora, você verá a tela com um resumo dos Serviços da Web ao pressionar o ícone HP ePrint. Se estiverem ativados, pressione Imprimir ou Imprimir info para imprimir a página de informações da impressora. Mesmo que não for possível imprimir a página, a ação de ativar dos serviços da Web ou pressionar Imprimir ou Imprimir Info. Localize o endereço de e-mail do HP ePrint no visor do painel de controle. Pressione o ícone do ePrint novamente se a tela de resumo dos serviços da Web desaparecer. A primeira parte do endereço do HP ePrint antes de “@hpeprint.com” é o seu código de registro. Por exemplo, se o e-mail do HP ePrint for “abc@hpeprint.com”, “abc” é o seu código de registro.

Se você tiver uma impressora DeskJet 3630, DeskJet 3700 ou DeskJet 2600, você só pode gerar o código de solicitação imprimindo a página. Se apenas um cartucho estiver vazio, remova-o e tente imprimir a página com o cartucho que restou.

Se a página impressa intitulada “Parabéns” listar apenas um endereço de e-mail, sua impressora já estará reivindicada como uma conta HP Smart (anteriormente HP Connected). Para desativar o registro anterior, pressione o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle e selecione Remover Serviços da Web. Siga as instruções na tela para remover os Serviços da Web, pressione o ícone do HP ePrint novamente, siga os passos para reativar os Serviços da Web na impressora e aceite os termos. Uma nova página deve ser impressa com um código de registro. Se a página não for impressa, consulte o endereço de e-mail no visor da impressora. A primeira parte do endereço do HP ePrint antes de “@hpeprint.com” é o código de registro. Por exemplo, se o e-mail do HP ePrint for “abc@hpeprint.com”, “abc” é o seu código de registro. Se você não localizar o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle, consulte “Não é possível localizar o ícone do HP ePrint no visor de painel de controle da impressora”.

Após ativar os Serviços da Web, pressionando o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle, uma página de informações da impressora será impressa. Localize o código de registro na metade da parte inferior da folha. Se a página mostrar somente um endereço de e-mail @hpeprint.com, consulte “A página de informações da impressora que foi impressa sem o código de registro, somente um endereço de e-mail @hpeprint.com”.

É possível que você já tenha habilitado os Serviços da Web em sua impressora. Se eles estiverem habilitados, você verá um resumo dos Serviços da Web no visor do painel de controle da impressora. Se você vir essa tela, pressione Imprimir ou Imprimir Info para imprimir a página de informações da impressora e localizar o código de solicitação. A primeira parte do endereço do HP ePrint antes de “@hpeprint.com” é o seu código de registro. Por exemplo, se o e-mail do HP ePrint for “abc@hpeprint.com”, “abc” é o seu código de registro.

Pressione o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle e selecione Remover Serviços da Web. Siga as instruções na tela para remover os Serviços da Web, pressione o ícone do HP ePrint novamente, siga os passos para reativar os Serviços da Web. Uma nova página de informações da impressora será impressa com um novo código de solicitação. Tente registrar a impressora novamente usando o novo código de registro. Se a página não for impressa, consulte solução de problemas para “A página de informações da impressora não foi impressa”. Se você não localizar o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle, consulte “Não é possível localizar o ícone do HP ePrint no visor de painel de controle da impressora”.

O código de solicitação expirará 24 horas após a página de informações de impressora com título “Parabéns” ser impressa. Após 24 horas, é necessário imprimir a página de informações da impressora novamente para obter um código de ativação. Pressione o ícone HP ePrint no visor do painel de controle e pressione Imprimir ou Imprimir info para imprimir a página de informações da impressora. O código é ativado mesmo que a página não for impressa. Consulte “Não foi possível imprimir a página de informações da impressora” para obter mais detalhes.

Pressione o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle e selecione Remover Serviços da Web. Siga as instruções na tela para remover os Serviços da Web, pressione o ícone do HP ePrint novamente, siga os passos para reativar os Serviços da Web. Uma nova página de informações da impressora será impressa com um novo código de registro. Tente registrar a impressora novamente usando o novo código de registro. Se a página não for impressa, consulte solução de problemas para “A página de informações da impressora não foi impressa”. Se você não localizar o ícone do HP ePrint no visor do painel de controle, consulte “Não é possível localizar o ícone do HP ePrint no visor de painel de controle da impressora”.

Digite somente a primeira parte do endereço do HP ePrint antes de “@hpeprint.com” no código de registro. Por exemplo, se o e-mail do HP ePrint for “abc@hpeprint.com”, “abc” é o seu código de registro. Não digite “@hpeprint.com” no campo do código de registro.

As impressoras DeskJet 3700 não têm um botão ePrint. Para obter seu código de solicitação, pressione o botão Informações para imprimir a página com título “Página de informações da impressora”. Essa página informa o status da conexão de rede sem fio. Selecione uma das seguintes instruções, dependendo do status da conexão de rede sem fio:

• A impressora já está conectada a uma rede sem fio:
  1. Pressione o botão Serviços da Web e o botão Informações ao mesmo tempo para imprimir instruções.
  2. Se a página impressa não tiver um endereço ePrint e o código de registro da impressora, siga as instruções na página impressa para ativar os Serviços da Web. Após ativar os Serviços da Web, a página com título “Parabéns” será impressa com um endereço ePrint e o código de registro da impressora.
• A impressora não está conectada a uma rede sem fio:
  1. Mantenha o botão sem fio pressionado por 3 segundos para imprimir o guia de inicialização rápida sem fio.
  2. Siga as instruções no guia para conectá-la à sua rede sem fio.
  3. Pressione o botão Serviços da Web e o botão Informações ao mesmo tempo para imprimir instruções. Se a página impressa não tiver um endereço ePrint e o código de registro da impressora, siga as instruções na página impressa para ativar os Serviços da Web. Após ativar os Serviços da Web, a página com título “Parabéns” será impressa com um endereço ePrint e o código de registro da impressora.

Se a página “Parabéns” tiver apenas um endereço ePrint (sem código de reivindicação da impressora), a impressora foi reivindicada anteriormente para outra conta HP Smart (anteriormente HP Connected). Imprimir a folha de informações da impressora, pressionando o botão Informações, e localizar o endereço IP da impressora na página impressa. Digite o endereço IP da impressora em um navegador da web e navegue até a seção “Serviços da Web”. Remova e reative os serviços da web. Uma página com título “Parabéns” é impressa com o código de solicitação da impressora.

Pressione o botãoHP ePrint na sua impressora DeskJet 3630 para imprimir uma página de informações. Se a página impressa não tiver um endereço ePrint e o código de registro da impressora, siga as instruções na página impressa para ativar os Serviços da Web. Após ativar os Serviços da Web, outra página com título “Parabéns” será impressa com um endereço ePrint e o código de registro da impressora.

Se a página “Parabéns” tiver apenas um endereço ePrint (sem código de reivindicação da impressora), a impressora foi reivindicada anteriormente para outra conta HP Smart (anteriormente HP Connected). Imprimir a folha de informações da impressora, pressionando o botão Informações, e localizar o endereço IP da impressora na página impressa. Digite o endereço IP da impressora em um navegador da web e navegue até a seção “Serviços da Web”. Remova e reative os serviços da web. Uma página com título “Parabéns” é impressa com o código de solicitação da impressora.

As impressoras DeskJet 2600 não têm um botão ePrint. Descobrir se sua impressora está conectada a uma rede sem fio pressionando o botão Informações para imprimir uma página com o título “Página de informações da impressora”. Essa página informa o status da conexão de rede sem fio. Siga as instruções que correspondam ao status de rede da sua impressora:

• A impressora já está conectada a uma rede sem fio:
  1. Pressione o botão Informações e o botão Cancelar ao mesmo tempo para imprimir instruções.
  2. Se a página impressa não tiver um endereço ePrint e o código de registro da impressora, siga as instruções na página impressa para ativar os Serviços da Web. Após ativar os Serviços da Web, a página com título “Parabéns” será impressa com um endereço ePrint e o código de registro da impressora.
• A impressora não está conectada a uma rede sem fio:
  1. Mantenha o botão sem fio pressionado por 3 segundos para imprimir o guia de inicialização rápida sem fio.
  2. Siga as instruções no guia para conectá-la à sua rede sem fio.
  3. Pressione o botão Informações e o botão Cancelar ao mesmo tempo para imprimir instruções. Se a página impressa não tiver um endereço ePrint e o código de registro da impressora, siga as instruções na página impressa para ativar os Serviços da Web. Após ativar os Serviços da Web, a página com título “Parabéns” será impressa com um endereço ePrint e o código de registro da impressora.

Se a página “Parabéns” tiver apenas um endereço ePrint (sem código de reivindicação da impressora), a impressora foi reivindicada anteriormente para outra conta HP Smart (anteriormente HP Connected). Imprimir a folha de informações da impressora, pressionando o botão Information, e localizar o endereço IP da impressora na página que foi impressa. Digite o endereço IP da impressora em um navegador da web e navegue até a seção “Serviços da Web”. Remova e reative os serviços da web. Uma página com título “Parabéns” é impressa com o código de solicitação da impressora.

Se você viu uma tela azul de erro ou luzes piscando e você estiver usando um roteador Ubee na Europa, acesse erro de tela azul ou luzes piscando ao conectar-se à rede sem fio (Windows, Europa).

A impressora deve estar conectada diretamente à Internet para ativar os serviços da Web. Uma conexão de cabo USB a um computador conectado à web não é suficiente. Para ver como conectar sua impressora sem fio, acesse hp.com/wirelessprinting e selecione Configuração da impressora.