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    Expansão do programa de recall de segurança de baterias HP

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Notebooks Comerciais e Domésticos HP - Expansão dos Notebooks HP de 2017 Segurança da Bateria Programa de Conserto e Reposição de Junho de 2016; Outras Baterias Afetadas

Em cooperação com diversas agências de regulamentação governamentais, a HP anunciou uma expansão do programa voluntário global em andamento para segurança, conserto e reposição de determinadas baterias de notebook, o programa foi anunciado em junho de 2016. Foi expandido para incluir outras baterias que foram usadas nos mesmos notebooks. As baterias afetadas foram fornecidas especificamente nos notebooks HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion vendidos no mundo inteiro de março de 2013 a outubro de 2016, e/ou foram vendidos como acessórios ou reposições ou fornecidos como substituições pelo suporte .
As baterias afetadas têm potencial para superaquecer, representando risco de incêndio e queimaduras para os clientes.
A HP recomenda que os clientes verifiquem novamente todos os produtos potencialmente afetados o quanto antes. Entretanto, os clientes que já receberam uma bateria de reposição não devem se preocupar com isso.
As informações neste documento se aplicam aos computadores e baterias nas tabelas A, B e C:
Tabela A. Computadores que podem ter sido enviados com baterias afetadas
Compaq
Compaq CQ45
Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14
HP Pavilion g4
HP Pavilion 15
HP Pavilion g6
HP Pavilion 17
HP Pavilion g7
HP
HP 240
HP 450
HP 650
HP 250 G1
HP 1000
HP 245
HP 455
HP 655
HP 255 G1
HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 G0
HP ProBook 450 G0
HP ProBook 470 G0
HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1
HP ProBook 450 G1
HP ProBook 470 G1
HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1
HP ProBook 455 G1
HP ProBook 470 G2
HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s
Tabela B. Computadores que não foram enviados com as baterias afetadas, mas que são compatíveis com elas
Compaq
Compaq 435
Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32
Compaq Presario CQ42
Compaq Presario CQ56
Compaq Presario CQ62
Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ43
Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ62
Compaq Presario CQ45
Compaq Presario CQ58
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1
HP 430
HP 630
HP G32
HP G62
HP 431
HP 631
HP G42
HP G72
HP 435
HP 635
HP G56
HP 436
HP 636
HP ProBook
HP ProBook 4330s
HP ProBook 4430s
HP ProBook 4435s
HP ProBook 4530s
HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s
HP ProBook 4431s
HP ProBook 4436s
HP ProBook 4535s
HP ProBook 4730s
Tabela C. As baterias afetadas têm códigos de barras que combinam com os padrões abaixo. O "*" pode ser um número, um caractere ou uma letra.
6BZLU*********
6CGFK*********
6CGFQ*********
6CZMB*********
6DEMA*********
6DEMH*********
6DGAL*********
6EBVA*********
OBSERVAÇÃO: Nem todas as baterias com códigos de barras correspondentes a esses padrões foram afetadas.
A preocupação principal da HP é a segurança dos nossos clientes. Como estas baterias podem representar risco de incêndio e queimadura, é essencial verifique novamente sua bateria novamente, mesmo que tenha feito isso anteriormente e tenha sido informado que ela não foi afetada.
No entanto se você já recebeu baterias de reposição, não precisa se preocupar com isso.
Para verificar se a bateria foi afetada pelo programa de expansão de conserto, acesse o site de Conserto de Baterias HP em: https://h30686.www3.hp.com/?lang=pt-BR
Se o processo de validação indicar que sua bateria foi afetada, pare de usar a bateria imediatamente e a remova do notebook. Você pode continuar a usar seu notebook sem a bateria instalada conectando o notebook à alimentação externa.
OBSERVAÇÃO: Nem todas as baterias de todos os notebooks HP, HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion foram afetadas. O processo de validação pode indicar que a bateria não foi afetada e não está incluída no programa de recall, o que significa que ela pode continuar sendo usada e não precisa ser substituída.
Se o processo de validação indicar que a bateria foi afetada, o cliente deve parar de usar a bateria imediatamente e removê-lo do notebook. Os clientes podem solicitar uma bateria de reposição gratuita, se constatarem o direito no site da HP para conserto de bateria em: http://www.HP.com/go/batteryprogram2016.
Garantia da bateria de reposição do Notebook
A bateria de reposição tem garantia de 90 dias a partir da data que a bateria foi enviada. Eventuais coberturas de garantia estendida ou HP Care Pack associados ao notebook não serão afetados.
A data de envio no status do pedido no site do programa deve ser considerada como prova de compra da bateria de reposição.

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