Em cooperação com diversas agências de regulamentação governamentais, a HP anunciou uma expansão do programa voluntário global em andamento para segurança, conserto e reposição de determinadas baterias de notebook, o programa foi anunciado em junho de 2016. Foi expandido para incluir outras baterias que foram usadas nos mesmos notebooks. As baterias afetadas foram fornecidas especificamente nos notebooks HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion vendidos no mundo inteiro de março de 2013 a outubro de 2016, e/ou foram vendidos como acessórios ou reposições ou fornecidos como substituições pelo suporte .
As baterias afetadas têm potencial para superaquecer, representando risco de incêndio e queimaduras para os clientes.
A HP recomenda que os clientes verifiquem novamente todos os produtos potencialmente afetados o quanto antes. Entretanto, os clientes que já receberam uma bateria de reposição não devem se preocupar com isso.
As informações neste documento se aplicam aos computadores e baterias nas tabelas A, B e C:
Tabela A. Computadores que podem ter sido enviados com baterias afetadas
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Compaq
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Compaq CQ45
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Compaq CQ58
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HP ENVY
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HP ENVY dv6
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HP Pavilion
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HP Pavilion 14
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HP Pavilion g4
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HP Pavilion 15
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HP Pavilion g6
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HP Pavilion 17
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HP Pavilion g7
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HP
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HP 240
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HP 450
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HP 650
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HP 250 G1
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HP 1000
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HP 245
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HP 455
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HP 655
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HP 255 G1
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HP 2000
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HP 246
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HP ProBook
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HP ProBook 440 G0
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HP ProBook 450 G0
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HP ProBook 470 G0
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HP ProBook 4440s
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HP ProBook 440 G1
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HP ProBook 450 G1
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HP ProBook 470 G1
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HP ProBook 4441s
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HP ProBook 445 G1
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HP ProBook 455 G1
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HP ProBook 470 G2
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HP ProBook 4445s
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HP ProBook 4446s
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HP ProBook 4540s
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HP ProBook 4545s
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Tabela B. Computadores que não foram enviados com as baterias afetadas, mas que são compatíveis com elas
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Compaq
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Compaq 435
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Compaq 436
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Compaq Presario
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Compaq Presario CQ32
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Compaq Presario CQ42
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Compaq Presario CQ56
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Compaq Presario CQ62
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Compaq Presario CQ72
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Compaq Presario CQ43
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Compaq Presario CQ57
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Compaq Presario CQ62
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Compaq Presario CQ45
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Compaq Presario CQ58
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HP ENVY
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HP ENVY 15
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HP ENVY m6
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HP ENVY TS 15
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HP Pavilion
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HP Pavilion dv6
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HP
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HP 243 G1
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HP 430
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HP 630
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HP G32
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HP G62
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HP 431
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HP 631
|
HP G42
|
HP G72
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HP 435
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HP 635
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HP G56
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HP 436
|
HP 636
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HP ProBook
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HP ProBook 4330s
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HP ProBook 4430s
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HP ProBook 4435s
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HP ProBook 4530s
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HP ProBook 430 G2
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HP ProBook 4331s
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HP ProBook 4431s
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HP ProBook 4436s
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HP ProBook 4535s
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HP ProBook 4730s
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Tabela C. As baterias afetadas têm códigos de barras que combinam com os padrões abaixo. O "*" pode ser um número, um caractere ou uma letra.
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6BZLU*********
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6CGFK*********
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6CGFQ*********
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6CZMB*********
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6DEMA*********
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6DEMH*********
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6DGAL*********
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6EBVA*********
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OBSERVAÇÃO: Nem todas as baterias com códigos de barras correspondentes a esses padrões foram afetadas.
A preocupação principal da HP é a segurança dos nossos clientes. Como estas baterias podem representar risco de incêndio e queimadura, é essencial verifique novamente sua bateria novamente, mesmo que tenha feito isso anteriormente e tenha sido informado que ela não foi afetada.
No entanto se você já recebeu baterias de reposição, não precisa se preocupar com isso.
Para verificar se a bateria foi afetada pelo programa de expansão de conserto, acesse o site de Conserto de Baterias HP em: https://h30686.www3.hp.com/?lang=pt-BR
Se o processo de validação indicar que sua bateria foi afetada, pare de usar a bateria imediatamente e a remova do notebook. Você pode continuar a usar seu notebook sem a bateria instalada conectando o notebook à alimentação externa.
OBSERVAÇÃO: Nem todas as baterias de todos os notebooks HP, HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion foram afetadas. O processo de validação pode indicar que a bateria não foi afetada e não está incluída no programa de recall, o que significa que ela pode continuar sendo usada e não precisa ser substituída.
Se o processo de validação indicar que a bateria foi afetada, o cliente deve parar de usar a bateria imediatamente e removê-lo do notebook. Os clientes podem solicitar uma bateria de reposição gratuita, se constatarem o direito no site da HP para conserto de bateria em: http://www.HP.com/go/batteryprogram2016.
Garantia da bateria de reposição do Notebook
A bateria de reposição tem garantia de 90 dias a partir da data que a bateria foi enviada. Eventuais coberturas de garantia estendida ou HP Care Pack associados ao notebook não serão afetados.
A data de envio no status do pedido no site do programa deve ser considerada como prova de compra da bateria de reposição.
