Computadores HP - Resolver problemas de microfone (Windows 10, 8)

Se o microfone funciona com bateria, certifique-se de que as baterias estejam corretamente encaixadas e funcionais. Se o microfone funciona com alimentação externa, certifique-se de que todas as conexões de alimentação estejam firmes e que o cabo de alimentação esteja conectado a uma fonte de alimentação.

Se o microfone tiver controle de volume, certifique-se de que ele esteja no volume médio.

Desconecte o microfone do computador e reconecte-o. Se o microfone usa porta USB, tente conectá-lo a uma porta USB diferente no computador.

Conecte o microfone a outro dispositivo, como outro computador, e tente usá-lo.

• Se o microfone funcionar corretamente ao ser conectado a outro dispositivo, o problema pode ser de reconhecimento do computador ou de driver. Passe para a próxima etapa para verificar se há uma atualização para o driver de áudio.
• Se o microfone não funciona corretamente quando conectado ao dispositivo alternativo, o microfone pode precisar ser substituído.

Conecte-se à Internet.

No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.

Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogos.

Clique com o botão direito no nome do hardware de som e selecione Atualizar driver.

Clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e espere o Windows atualizar o driver.

O Windows verifica se há software de driver atualizado disponível.

Se houver uma atualização disponível, deixe o Windows instalá-la.

Quando a atualização é instalada com êxito, a janela O Windows concluiu a instalação do software de driver para este dispositivo é exibida.

Teste o microfone.

Acesse o HP Support Assistant para baixar e instalar o software do HP Support Assistant, se ainda não estiver instalado em seu computador.

No Windows, pesquise por HP Support Assistant e abra o assistente.

Na guia Meus dispositivos, clique no seu computador.

Clique na guia Solução de problemas e correções e clique em Verificação de áudio na seção Correções com um clique.

Clique em Avançar, e aguarde o teste de áudio ser concluído.

Leia os resultados do teste na tela de resultados do diagnóstico de áudio e do microfone e clique em Testar áudio.

Se não ouvir o som corretamente, clique em Não é possível escutar o áudio e siga as instruções na tela.

No Windows, pesquise por Painel de Controle e abra-o.

Clique em Solução de problemas.

Em Hardware e sons, clique em Solucionar problemas de gravação de áudio.

observação:

A permissão de administrador é necessária para executar esse programa. Se solicitado, digite a Senha do Administrador ou confirme.

A solução de problemas de som será aberta. Clique em Avançar. A solução de problemas começa verificando o status do serviço de áudio.

Selecione o dispositivo cujo problema você deseja solucionar e clique em Avançar.

Siga as instruções exibidas na tela e faça as alterações sugeridas pela solução de problemas. Quando terminar, feche a solução de problemas.

Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Conectar o microfone ao computador.

No Windows, pesquise por Som e abra-o.

Clique na guia Gravação na janela Som.

Na lista de dispositivos, expanda o microfone que você deseja usar.

Se o microfone não estiver listado, siga as etapas abaixo para exibir os dispositivos desativados e desconectados:

1. Clique com o botão direito em uma área vazia da janela Som.
2. Clique em Mostrar Dispositivos Desabilitados e Mostrar Dispositivos Desconectados.
   
3. Se o microfone estiver listado como Não disponível no momento ou Não conectado, desconecte-o e reconecte-o à porta.
   Se o dispositivo que você quer usar tiver um pequeno círculo com uma seta para baixo, o dispositivo estará desativado. Para ativar o dispositivo, clique com o botão direito no nome do dispositivo e selecione Ativar.

Selecione o microfone que deseja usar e clique em Definir padrão para torná-lo o dispositivo de entrada de áudio padrão.

Com o dispositivo ainda selecionado, clique em Propriedades.

Na janela Propriedades, clique na guia Níveis.

Caso o botão de sem áudio esteja ativado, clique nele para reativar o som. O botão de volume deve aparecer na forma de um ícone de alto-falante azul .

Use o controle deslizante para aumentar o nível do volume para pelo menos 75.

Se o aumento de sensibilidade do microfone estiver disponível, ajuste-o para +20,0 dB.

Clique em OK para salvar as alterações.