Computadores HP - Como baixar, instalar e usar o Assistente de Suporte HP (Windows)

observação:

Se você estiver procurando por uma ferramenta para baixar atualizações de software para um Business PC HP, acesse Usar o HP SoftPaq Download Manager.

1. Clique em Configurações no topo da janela do HP Support Assistant.
   
2. Altere as configurações em cada seção de acordo com suas necessidades. Certifique-se de rolar a tela para baixo para ver todas as configurações disponíveis.

1. Clique em Meus dispositivos no menu superior e clique em Atualizações no painel Meu computador ou Meu notebook.
   
2. Clique em Verificar se há atualizações e mensagens para verificar se há novas atualizações.
   
3. Revise a lista de atualizações. Atualizações com um ícone amarelo de informações são recomendadas. Atualizações com um ícone azul de informações são opcionais.
4. Clique no nome da atualização para ver a descrição, o número da versão e o tamanho do arquivo.
5. Marque a caixa ao lado das atualizações que deseja instalar e clique em Baixar e instalar.
6. Execute todas as outras ações de gerenciamento de atualização conforme o necessário.
   • Adiar uma atualização: Clique em Lembrar-me e selecione uma preferência de horário.
   • Excluir uma atualização disponível: Clique no ícone Excluir para remover a atualização da lista e gravá-la no registro de ações.
   • Revisar status das atualizações: Clique em Registro de ações abaixo da lista para ver as atualizações instaladas, adiadas ou excluídas.

observação:

Estas são as etapas para computadores. As correções, os menus e as ferramentas disponíveis variam conforme os dispositivos adicionados.

1. Clique em Meus dispositivos no menu superior e clique em Solução de problemas e correções no painel Meu computador ou Meu notebook.
   
2. Selecione uma das opções na tela relacionadas ao problema que está ocorrendo.
   
3. Acesse recursos adicionais e ferramentas de solução de problemas nas guias Internet e segurança, Especificações e Armazenamento.

1. Ligue o dispositivo que deseja adicionar, certifique-se de que ele esteja em estado de prontidão e que esteja conectado ao computador ou rede local.
2. Na guia Meus dispositivos, clique em Adicionar um dispositivo HP.
   
3. Clique em Detectar meu dispositivo para ver uma lista de dispositivos disponíveis para adicionar. Além disso, você pode clicar em Adicionar manualmente meu dispositivo para usar o número de produto e o número de série para encontrar o dispositivo.
4. Clique no nome do dispositivo, digite um apelido para ele e clique em Adicionar aos meus dispositivos.

• Números de produto e série: Esses números geralmente são necessários para identificar os drivers corretos para instalação ou são necessários ao contatar o Suporte ao cliente HP. Eles podem ser encontrados no bloco de seu computador ou dispositivo.
  
• Especificações do produto: Clique no nome do seu produto na tela Meus dispositivos e, em seguida, clique em Especificações. Role a página para exibir as especificações de vídeo, áudio e alimentação e para ver listas de software instalado.

  observação:

  Clique no menu Armazenamento para visualizar informações da unidade de disco rígido, incluindo o espaço disponível.

  
• Status da garantia: Clique no nome do produto na tela Meus dispositivos e em Garantia e serviços.
  Se a última verificação tiver sido realizada em uma data anterior, clique em Atualizar status da garantia.