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Scanners HP Scanjet 200 e 300 - O scanner não liga

Problema

Quando você tenta digitalizar, o scanner não liga ou não responde.
observação:
Algumas das soluções abaixo exigem que o computador seja reiniciado. Adicione esta página aos Favoritos do navegador para poder consultá-la após reiniciar o computador.

Solução 1: Desconectar e reconectar o cabo USB

Siga estas etapas para desconectar e reconectar o cabo USB.

Etapa 1: Desconectar o cabo USB

  1. Desconecte o cabo USB do scanner.
  2. Desconecte o cabo USB do computador.

Etapa 2: Reconectar o cabo USB

  1. Conecte o cabo USB ao scanner.
  2. Conecte o cabo USB ao computador.
  3. Se o computador ainda não estiver ligado, ligue-o.

Etapa 3: Tentar digitalizar

Tente digitalizar um documento.
  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 2: Conectar o cabo USB a uma porta USB diferente

Se você conectou o scanner ao computador por meio de um hub USB ou porta USB na parte frontal do computador, siga estas etapas.
  1. Desconecte o cabo USB do hub ou da porta.
  2. Reconecte o cabo USB a uma porta na parte de trás do computador ou em uma porta diferente.
  3. Tente digitalizar um documento.
  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 3: Reiniciar o computador

Siga estas etapas para reiniciar o computador.

Etapa 1: Reiniciar o computador

Etapa 2: Tentar digitalizar

Tente digitalizar um documento.
  • Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Solução 4: Encaminhar o equipamento à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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