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Computadores HP - Atualizar drivers e software com o Windows Update (Windows 10, 8, 7)

Este documento se aplica aos computadores e tablets HP e Compaq usando Windows 10, Windows 8 e Windows 7.

O Windows Update é uma ferramenta que determina quais atualizações aplicar ao seu computador e as instala. O download de atualizações do Windows Update requer conexão com a internet.

observação:
Você também pode atualizar drivers usando o Gerenciador de Dispositivos. Para mais informações, consulte Posso usar o Gerenciador de Dispositivos para obter atualizações? nas Perguntas frequentes (FAQs).

Instalar atualizações

Siga estas etapas para instalar atualizações.

observação:
Em uma conexão de internet limitada, como a de dados de celular, pode ser necessário baixar manualmente as atualizações.

Windows 10

Encontrar e instalar atualizações para o seu computador com Windows 10.

No Windows, pesquise por e abra Configurações do Windows Update.
Clique em Verificar se há atualizações.

Se houver atualizações disponíveis, elas começam a instalar automaticamente.
Após a instalação das atualizações, reinicie o computador, caso necessário.

Windows 8, 7

Encontrar e instalar atualizações para o seu computador com Windows 8 ou Windows 7.

No Windows, procure por Windows Update. e abra-o.
Clique em Verificar se há atualizações.
Selecione as atualizações que serão instaladas.

observação:
A HP recomenda que você selecione as atualizações Importantes e Recomendadas.
- Atualizações Importantes são importantes para a integridade do computador. Para instalar somente atualizações importantes, clique em Instalar atualizações.
- Atualizações Opcionais não são necessárias, mas são recomendadas. Para selecionar todas as atualizações disponíveis, clique em atualizações opcionais estão disponíveis.
Clique em OK.
Após a instalação das atualizações, reinicie o computador, caso necessário.

Instalar atualizações de firmware ou BIOS no Windows 10

Para atualizar automaticamente o firmware do sistema (BIOS) para a versão F.03 (ou posterior) usando o Gerenciador de Dispositivos, siga as etapas abaixo:

Pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
Expanda Firmware.
Clique duas vezes em Firmware do sistema.
Selecione a guia Driver.
Clique em Atualizar driver.
Clique em Procurar automaticamente software de driver atualizado.
Aguarde o download da atualização e siga as instruções.

Perguntas frequentes (FAQs)

Consulte estas perguntas frequentes sobre o Windows Update.

E se minha atualização falhar?

Para resolver a maioria dos problemas de instalação de atualizações, use a Solução de problemas do Windows Update (em inglês) da Microsoft. Se isso não funcionar, vá para a seção Posso solucionar problemas de atualização manualmente? abaixo.

observação:
Acesse Erro "Falha ao configurar as atualizações do Windows. Revertendo alterações." da Microsoft (em inglês), se esse erro específico for exibido.

Como posso agendar atualizações?

É possível agendar atualizações para que o computador não seja atualizado enquanto você estiver trabalhando.

Windows 10

No Windows 10, você pode definir horas ativas, para impedir que o computador seja atualizado durante esse horário.

Pesquise por Configurações do Windows Update e abra-o
Clique em Alterar horário ativo.
Selecione uma Hora de início e uma Hora de término.
Clique em Salvar.

Windows 8, 7

No Windows, pesquise por Windows Update, abra-o e clique em Alterar configurações para acessar as preferências de atualização.

Selecione um dia da semana e um horário nos menus suspensos ao lado de Instalar novas atualizações.
Clique em OK.

Quais tipos de atualizações estão disponíveis?

Os tipos de atualizações abaixo estão disponíveis pelo Windows Update:

Atualizações de segurança geralmente são críticas e ajudam a deixar seu computador mais seguro contra ameaças online.
Correções de bugs e aprimoramentos do Windows melhoram a experiência do Windows.
Atualizações de driver geralmente estão disponíveis como atualizações opcionais. Alguns drivers talvez não estejam disponíveis.

Quando devo bloquear ou desativar uma atualização específica?

Se o Windows Update baixar uma atualização de driver e ela causar falha no hardware, você deve desativar a atualização.

observação:
Computadores empresariais: Em alguns casos, as atualizações podem ser controladas em um ambiente de rede relacionado. Entre em contato com o departamento de TI da empresa ou o serviço de TI local para obter ajuda.

Desinstale o driver e instale a versão que funciona ou restaure a versão anterior.
- Desinstalar: No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o. Clique com o botão direito no driver defeituoso e clique em Desinstalar. Reinstale a versão do driver que funcionava.
- Restaurar: No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o. Clique com o botão direito no driver defeituoso e clique em Propriedades. Clique na guia Driver e selecione Reverter driver.
Para impedir que o Windows baixe a atualização de driver novamente, baixe a ferramenta Mostrar ou ocultar atualizações da Microsoft.
Execute a ferramenta e aguarde enquanto ela verifica se há atualizações pendentes.
Clique em Ocultar atualizações.
Selecione o driver com defeito na lista.

O Windows Update não pode instalar o driver automaticamente.

Posso mudar minhas configurações do Windows Update?

Sim. É possível usar um dos procedimentos abaixo para alterar as configurações do Windows Update em seu sistema operacional.

Windows 10

Pesquise por Configurações do Windows Update, abra-o e clique em Opções avançadas para acessar as preferências de atualização.

Opções de atualização: Você pode habilitar o Windows Update para atualizar outros aplicativos e drivers do produto Microsoft ao atualizar o Windows. Também pode permitir que o Windows Update baixe e instale as atualizações conforme disponibilizadas ou configurá-lo para que aguarde até que elas sejam aprovadas por você, o que ajuda no gerenciamento de dados de um plano de dados limitado.
Notificações de atualizações: Você pode habilitar o Windows para solicitar que você reinicie o computador para concluir uma atualização.
Otimização de Entrega: Baixe atualizações do Windows a partir de outros computadores, que podem ser mais rápidos.

observação:
A HP recomenda obter atualizações apenas de fontes conhecidas e confiáveis.
Configurações de privacidade: Altere a maneira como os aplicativos acessam informações pessoais.

Windows 8, 7

Pesquise por Windows Update, abra-o e clique em Alterar configurações para acessar as preferências de atualização.

Atualizações importantes: Você pode permitir que o Windows Update baixe e instale as atualizações conforme disponibilizadas ou configurá-lo para que aguarde até que elas sejam aprovadas por você. Também pode definir um horário fixo de atualização para que o computador não seja atualizado enquanto você estiver trabalhando.
Atualizações recomendadas: Você pode permitir que o Windows Update baixe e instale as atualizações recomendadas usando as mesmas configurações que as atualizações importantes.
Quem pode instalar atualizações: Você pode definir quais usuários podem instalar atualizações no computador.
Microsoft Update: Você pode habilitar o Windows Update para atualizar outros aplicativos e drivers do produto Microsoft ao atualizar o Windows.
Notificações de software: Você pode permitir que o Windows Update exiba notificações detalhadas quando um novo software da Microsoft estiver disponível.

Após alterar suas preferências, clique em OK para salvar suas alterações.

Pode solucionar problemas de atualização manualmente?

Sim. Se as atualizações automáticas falharem, você pode seguir as etapas abaixo para solucionar problemas manualmente.

Etapa 1: Desativar o software antivírus

Desative o antivírus durante as atualizações para evitar problemas.

cuidado:
Não se esqueça de reativar o antivírus quando terminar.

No Windows, pesquise por Configuração do sistema e abra-a.
Clique na guia Inicialização e em Abrir Gerenciador de Tarefas.
Procure o software antivírus na lista, selecione-o e clique em Desativar.
Feche o Gerenciador de tarefas.

Etapa 2: Executar uma reinicialização limpa

Reinicie o computador com um conjunto mínimo de programas de inicialização.

Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
Marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desabilitar tudo.
Clique na guia Inicialização e em Abrir Gerenciador de Tarefas.
Clique em cada item de inicialização ativado, selecione Desabilitar e feche o Gerenciador de Tarefas.
Na janela Configuração do sistema, clique em OK.

Etapa 3: Reiniciar os serviços do Windows Update

Redefina os serviços individuais do Windows Update.

Pressione as teclas Windows + R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar.
Na caixa Executar, digite Services.msc e pressione Enter.
Na lista de serviços, procure pelos seguintes serviços:
- Serviço de transferência inteligente em segundo plano
- Serviços de criptografia
- Windows Updates
Clique com o botão direito em cada um deles e selecione Reiniciar.

Etapa 4: Redefinir os serviços do Windows Update

Redefina os serviços do Windows Update para as configurações padrão.

No Windows, pesquise por Prompt de comando, clique com o botão direito nessa opção e selecione Executar como administrador.
Na janela do Prompt de comando, digite os comandos a seguir e pressione Enter após cada um deles.
- net stop bits
- net stop cryptsvc
- net stop wuauserv
- net start bits
- net start cryptsvc
- net start wuauserv
Pressione as teclas Windows + R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar.
Digite %temp% e clique em OK. Uma lista dos arquivos na pasta Temp será exibida.
Exclua todos os arquivos na pasta Temp.
Renomeie as pastas SoftwareDistribution e catroot2 como SoftwareDistribution.old e catroot2.old.
Pesquise por Prompt de comando, clique nele com o botão direito e selecione Executar como administrador.
No prompt, digite os comandos a seguir e pressione Enter após cada um deles.
- net stop wuauserv
- ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
Reinicie o computador e tente instalar as atualizações. Se o problema persistir, fale com o Suporte ao cliente HP.

Posso atualizar o software da minha impressora, o BIOS ou software HP pelo Windows Update?

O Windows Update não fornece o software da impressora HP, atualizações de software HP ou atualizações de BIOS.

Software completo da impressora HP: Para obter o software para sua impressora HP, use o HP Support Assistant ou acesse 123.hp.com ou o Suporte ao cliente HP.
Atualizações de software HP: Para obter atualizações de software HP, use o HP Support Assistant ou acesse o Suporte ao cliente HP e procure por seu computador.
Atualizações de BIOS: Para obter instruções sobre como atualizar o BIOS, consulte um dos seguintes documentos de suporte da HP.
- Desktops domésticos HP - Atualizar o BIOS (Sistema Básico de Entrada/Saída)
- Notebooks para usuário final HP - Atualizar o BIOS (Sistema Básico de Entrada/Saída)

Onde posso obter atualizações para o meu computador empresarial?

Para atualizações de software e drivers para computadores comerciais, consulte PCs HP - Usar o HP SoftPaq Download Manager.

observação:
Em alguns casos, as atualizações podem ser controladas em um ambiente de rede relacionado. Entre em contato com o departamento de TI da empresa ou o serviço de TI local para obter ajuda.

Onde mais eu posso obter atualizações de software e drivers?

Nem todos os drivers e softwares estão disponíveis via Windows Update. Use um dos recursos abaixo para atualizar software e drivers que não estão disponíveis por meio do Windows Update.

HP Support Assistant
Suporte ao cliente HP
O fabricante do software
Gerenciador de Dispositivos

Posso usar o Gerenciador de Dispositivos para obter atualizações?

Sim. Se um componente de hardware específico não estiver funcionando corretamente, você poderá atualizá-lo no Gerenciador de Dispositivos.

No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
Na lista de dispositivos, expanda o componente que você deseja atualizar.
Clique com o botão direito no dispositivo e clique em Atualizar driver (Windows 10) ou Atualize software do driver (Windows 8, 7).
Clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e siga as instruções na tela.
Reinicie o computador para concluir a instalação.