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Notebooks HP - Problemas com a tela de toque (Windows 8)

Este documento se aplica a notebooks HP e Compaq com Windows 8.
Se a tela de toque do notebook HP não responder ao toque, ou se o ponteiro do mouse seguir para o lugar errado da tela, siga as etapas deste documento para corrigir o desempenho de tela de toque.

Antes de começar: Verificar se o computador tem uma tela de toque

Se a tela do seu notebook nunca respondeu ao toque, mas você acha que ela deveria responder, siga os métodos e etapas desta seção para determinar se a tela está equipada com toque.
observação:
Todos os notebooks com Windows 8 funcionam com configurações para Tablet PC e outros aparelhos com tela de toque relacionados, independentemente se o notebook apresenta uma tela de toque.
observação:
Muitas ações que podem ser realizadas no Windows 8 com tela toque também podem ser realizadas em um touchpad.
  • Verifique as especificações de produto do seu modelo de notebook no site de Suporte ao cliente HP.
  • Verifique as etiquetas do notebook e da embalagem do equipamento. Muitos modelos de notebook com tela de toque trazem estampada a palavra Touch (Toque) ou TouchSmart.

A tela não responde ao toque ou responde de forma intermitente

Siga as etapas de solução de problemas desta seção se a tela de toque não responder, ou se às vezes responder e às vezes não.

A tela sensível ao toque responde de maneira imprecisa

Se você desconfia que a tela de toque não está funcionando como deveria, acesse a área de trabalho do Windows e mova seu dedo de um lado para o outro da tela. Se o ponteiro do mouse se mover diretamente sob a ponta do seu dedo, o recurso de toque está funcionando corretamente. Se o ponteiro do mouse se mover a uma distância superior a meia polegada (1,3 cm) da ponta do seu dedo, limpe a tela. Para limpar a tela, com o computador desligado, umedeça um pano macio com água e limpe a tela cuidadosamente para remover a sujeira e manchas.
Se a tela de toque ainda não estiver funcionando corretamente, siga as instruções abaixo.

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