Este documento se aplica aos desktops e notebooks HP e Compaq com Windows 7.
Este documento explica como usar e solucionar problemas do recurso Restauração do Sistema da Microsoft no Windows 7.
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Computadores HP - Usar a Restauração do Sistema da Microsoft (Windows 7)
Sobre a Restauração do Sistema no Windows 7
A Restauração do Sistema é um programa disponível em todas as versões do Windows 7. A Restauração do Sistema cria automaticamente pontos de restauração, que são memórias dos arquivos de sistema e configurações no computador em pontos específicos do tempo. Também é possível criar pontos de restauração por conta própria. Assim, ao usar a Restauração do Sistema para retornar o computador a um ponto no tempo anterior a um problema, a Restauração do Sistema deixa o computador de volta com os arquivos e configurações daquele ponto de restauração. Arquivos e documentos pessoais não são afetados.
Também é possível desfazer uma Restauração do Sistema se ela não resolver ou problema, ou se ele piorar.
Diferenças entre a Restauração do Sistema e o Gerenciador de recuperação HP
Às vezes, a Restauração do Sistema da Microsoft é confundida com o Gerenciador de recuperação HP.
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A Restauração do Sistema permite definir os arquivos de sistema do computador para uma configuração que existia em um ponto específico do tempo. Nenhum dos arquivos de dados pessoais, como e-mails, documentos ou imagens, é perdido.
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O Gerenciador de recuperação HP permite retornar toda a configuração de software do computador à condição original de fábrica. Isso reinstala o sistema operacional original (Windows, Linux ou FreeDOS) e remove todos os outros softwares e arquivos de dados pessoais.
Sempre que o computador apresentar um problema repentino, é recomendável executar primeiro uma Restauração do sistema para tentar resolvê-lo antes de executar uma recuperação completa com o Gerenciador de recuperação HP.
Habilitar a Restauração do Sistema no Windows 7
A Restauração do Sistema da Microsoft está ativada por padrão na maioria dos computadores HP, senão todos, que vêm com Windows 7. Porém, a Restauração do Sistema da Microsoft pode ser desativada e pode causar problemas se você tentar restaurar a partir de um ponto anterior. Para se certificar de que a Restauração do Sistema está ativada, siga estas instruções:
Mostre-me como
-
Clique em Iniciar
, clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades. A janela Sistema será exibida.Figura : Janela Sistema
-
Na lado esquerdo da janela Sistema, clique em Proteção do sistema. A janela de Propriedades do Sistema é exibida, e a guia Proteção do Sistema fica ativa.Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.Figura : Janela Propriedades do sistema
-
No centro da janela Propriedades do Sistema, verifique se a Restauração do Sistema está ativada:
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Se Ativado for exibido na coluna Proteção, a Restauração do Sistema está ativada. Passe para Criar um ponto de restauração na Restauração do Sistema, Windows 7.
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Se Desativado for exibido na coluna Proteção, a Restauração do Sistema está desativada. Clique em Configurar, selecione Restaurar configurações do sistema e versões anteriores dos arquivos e clique em OK. A Restauração do sistema agora está ativada. Passe para Criar um ponto de restauração na Restauração do Sistema, Windows 7.Figura : Ativar a Restauração do Sistema
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Criar um ponto de restauração na Restauração do Sistema, Windows 7
O Windows 7 cria pontos de restauração automaticamente em intervalos regulares programados e antes de várias instalações de software. Se ainda preferir criar um ponto de restauração manualmente, siga estas instruções:
Mostre-me como
-
Clique em Iniciar, clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades.
-
Na lado esquerdo da janela Sistema, clique em Proteção do sistema. A janela de Propriedades do Sistema é exibida, e a guia Proteção do Sistema fica ativa.Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.Figura : Janela Propriedades do sistema
-
Selecione um disco da lista para armazenar os arquivos de sistema do ponto de restauração, geralmente (C:), e clique em Criar.Figura : Criar um ponto de restauração
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Digite um nome que descreva o ponto de restauração.Figura : Nomear o ponto de restauração
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Clique em Criar.O Windows cria o ponto de restauração.
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Quando terminar, uma janela abrirá informando que o ponto de restauração foi criado com sucesso.Figura : Mensagem de êxito
Restaurar o Windows 7 a um ponto anterior
Se o computador parar de funcionar corretamente, você pode restaurá-lo a um ponto anterior no tempo quando ele estava funcionando. Siga as etapas abaixo para restaurar a configuração do computador:
Mostre-me como
-
Para sua garantia, faça backup dos arquivos mais importantes antes de voltar para um ponto de restauração.
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Feche as janelas abertas.
-
Clique em Iniciar (), em Todos os programas, em Acessórios, em Ferramentas do sistema e em Restauração do Sistema.A janela Restaurar arquivos e configurações de sistema é exibida.Figura : Janela Restaurar arquivos e configurações de sistema
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Selecione Escolher um ponto de restauração diferente e clique em Avançar.
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Selecione uma data e hora na lista de pontos de restauração disponíveis e clique em Avançar.Arquivos de sistema são adicionados, removidos ou alterados de acordo com a mesma coleção de arquivos de sistema existentes na configuração de arquivo do sistema do computador na data selecionada.
cuidado:
Softwares e drivers instalados após a data selecionada podem não funcionar corretamente e talvez precisem ser reinstalados.Figura : Selecionar um ponto de restauração
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Confirme que este é o ponto de restauração que deseja usar e clique em Concluir.Figura : Confirmar o seu ponto de restauração
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Clique em Sim na mensagem de confirmação exibida.
-
O computador deve desligar e reiniciar automaticamente após a conclusão da restauração.Figura : Mensagem de êxito
-
Clique em Fechar. Os arquivos e programas no seu computador agora retornaram ao estado em que estavam no dia do ponto de restauração selecionado.
observação:
Se a mensagem de erro abaixo for exibida, vá para a seção: O que fazer quando a Restauração do Sistema falhar .A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados... -
Após a conclusão da Restauração do sistema, baixe as atualizações mais recentes do Windows via Microsoft. Além disso, baixe todas as atualizações mais recentes do seu software de proteção contra vírus e faça uma verificação.
Desfazer a Restauração do Sistema no Windows 7
Siga estas instruções para desfazer a restauração e fazer os arquivos e programas do seu computador voltarem ao estado em que estavam antes de utilizar a Restauração do Sistema.
Mostre-me como
-
Clique em Iniciar (), em Todos os programas, em Acessórios, em Ferramentas do sistema e em Restauração do Sistema.
-
Selecione Desfazer restauração do sistema e clique em Avançar.Figura : Desfazer a Restauração do Sistema
-
Confirme a seleção da data e hora corretas e clique em Concluir.Figura : Confirmar a reversão
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Clique em Sim na mensagem de confirmação exibida.
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O computador deve desligar e reiniciar automaticamente depois que o processo de reversão da restauração for concluído.A mensagem de êxito é exibida.Figura : Mensagem de êxito
-
Clique em Fechar. A operação de restauração foi desfeita.
observação:
Se a mensagem de erro a seguir for exibida, consulte O que fazer quando a Restauração do Sistema falhar no Windows 7.A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados...
Usar a Restauração do Sistema quando o Windows 7 não iniciar normalmente
Siga estas instruções quando o Windows não abrir normalmente.
Mostre-me como
-
Desligue o computador e aguarde pelo menos cinco segundos com o computador totalmente desligado.
-
Ligue-o e pressione repetidamente a tecla F11 enquanto ele inicializa.
-
Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Restauração de Sistema da Microsoft.
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Siga as instruções da seção Restaurar o Windows a um ponto anterior para usar a Restauração do Sistema.
O que fazer quando a Restauração do Sistema falhar no Windows 7
Siga estas etapas caso a Restauração do Sistema não consiga criar um ponto de restauração ou restaurar o sistema.
Etapa 1: Desativar a proteção antivírus quando a Restauração do Sistema falhar no Windows 7
O software de proteção contra malware pode ter sistemas de proteção embutidos que evitam que outros programas tenham suas estruturas alteradas - incluindo a Restauração do Sistema do Windows. Quando a Restauração do Sistema não consegue usar os arquivos do software de verificação, ocorre uma falha na Restauração do Sistema e a seguinte mensagem é exibida:
A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados...
Para restaurar o sistema com sucesso, desative temporariamente a verificação de vírus e a proteção residente.
Por exemplo, muitos desktops HP e Compaq vêm com o software Norton Internet Security. Se o computador tiver o Norton Internet Security, siga estas instruções para desativar temporariamente a proteção residente:
observação:Se o computador usar um tipo diferente de proteção contra vírus, siga as instruções do fabricante para desativar temporariamente a proteção.
Mostre-me como
-
Desconecte-se da Internet. Desconecte fisicamente seu cabo de rede e pressione o botão de desconexão no roteador.
-
Clique em Iniciar, em Todos os programas, em Norton Internet Security e em Norton Internet Security.
-
Na seção Internet, clique em Configurações.Figura : Tela principal do Norton Internet Security
-
Na seção Opções adicionais, clique em Proteção contra vírus e spyware.
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Clique em Configurações diversas e depois no botão ao lado de Proteção contra adulteração dos produtos Norton para desativar a proteção.Figura : Configurações diversas
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A mensagem de Solicitação de segurança é exibida. Deixe a duração em 15 minutos e clique em OK.Figura : Solicitação de segurança
Etapa 2: Habilitar a Restauração do Sistema no Windows 7
Se a Restauração do Sistema não funcionar no Windows 7, siga estas etapas para certificar-se de que ela esteja ativada:
Mostre-me como
-
Clique em Iniciar, clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades. A janela Sistema será exibida.Figura : Janela Sistema
-
Na lado esquerdo da janela Sistema, clique em Proteção do sistema. A janela de Propriedades do Sistema é exibida, e a guia Proteção do Sistema fica ativa.Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.Figura : Janela Propriedades do sistema
-
No centro da janela Propriedades do Sistema, verifique se a Restauração do Sistema está ativada:
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Se Ativado for exibido na coluna Proteção, a Restauração do Sistema está ativada.
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Se desativado for exibido na coluna Proteção, a Restauração do Sistema está desativada. Clique em Configurar, selecione Restaurar configurações do sistema e versões anteriores dos arquivos e clique em OK. A janela de Propriedades do Sistema é exibida, e a guia Proteção do Sistema fica ativa.Figura : Ativar a Restauração do Sistema
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Siga as instruções da seção Restaurar o Windows a um ponto anterior para usar a Restauração do Sistema.Se a mensagem A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados... for exibida, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: Usar a Restauração do Sistema no Modo de segurança no Windows 7
Siga as instruções abaixo para abrir e usar a Restauração do Sistema no modo de segurança do Windows 7:
Mostre-me como
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Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F8 várias vezes até que o menu de inicialização seja exibido.
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No menu Opções avançadas de inicialização, selecione Modo de segurança com prompt de comando e pressione Enter.
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No prompt de comando, digite rstrui.exe e pressione enter.
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Leia e responda às telas para restaurar o sistema.Se a mensagem A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados... for exibida, passe para a próxima etapa.
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Reconecte a conexão de rede quando terminar.
Etapa 4: Iniciar a partir das Opções de Restauração do Sistema no Windows 7
Siga as instruções na seção Usar a Restauração do Sistema quando o Windows 7 não iniciar normalmente para abrir a Restauração do Sistema pela tela Opções de restauração do sistema.
Opções adicionais de suporte
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