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Impressoras HP - Garantia limitada de suprimentos de tinta

Esta Garantia Limitada HP é para cartuchos de tinta originais da HP, cabeças de impressão substituíveis pelo cliente e kits de limpeza e manutenção, e se aplica apenas a produtos da marca HP vendidos ou alugados a) da HP Inc., suas subsidiárias, afiliadas, revendedores autorizados, distribuidores autorizados, ou distribuidores de países/regiões; e b) com esta Garantia limitada.
observação:
Esta garantia substitui as garantias anteriores.

O que esta garantia abrange

Cada cartucho de tinta HP, cabeça de impressão substituível pelo cliente e kit de limpeza e manutenção têm garantia de defeitos de materiais e de fabricação durante o período da garantia.
Esta garantia refere-se a qualquer cartucho de tinta HP, cabeça de impressão substituível pelo cliente e kit de limpeza e manutenção quando usado em seu dispositivo de impressão designado pela HP ou por um fabricante de equipamento autorizado (OEM). Consulte o manual do equipamento para determinar o cartucho de tinta e o cabeçote de impressão corretos.
Para maior clareza, os cabeçotes de impressão substituíveis pelo usuário têm travas que podem ser abertas ou fechadas para prender a peça. Cabeçotes de impressão que não podem ser substituídos pelo usuário são cobertos por uma garantia da impressora separada.

O que a garantia não abrange

Esta garantia não cobre cartuchos de tinta HP, cabeças de impressão substituíveis pelo cliente ou kits de limpeza e manutenção que foram recarregados, remanufaturados, recondicionados, mal utilizados ou adulterados.
Se falha ou dano em cartuchos de tinta, cabeças de impressão substituíveis pelo cliente ou kits de limpeza e manutenção for atribuída ao uso de tinta que não é da HP, um cartucho de tinta que não seja da HP, vencido ou recarregado, ou ao uso com uma impressora não designada da HP ou dispositivo de impressão OEM não autorizado, a HP não se responsabiliza pelo custo de substituição ou reembolso do preço de compra.

Tempo de duração da cobertura

A duração da cobertura da garantia depende do tipo de peça.
Cartuchos de tinta - A cobertura dura até que a tinta HP se esgote ou que a data de término da garantia seja atingida, o que ocorrer primeiro.
Cabeçotes de impressão padrões - Para todos os cabeçotes de impressão substituíveis pelo usuário, exceto os “Outros Cabeçotes de Impressão” mencionados abaixo, a cobertura é válida até a data de vencimento da garantia ou o limite de utilização coberto pela garantia ser atingido, o que ocorrer primeiro. Para cabeçotes de impressão padrões, o cabeçote de impressão original que acompanha a impressora é coberto pela garantia até que o limite de utilização coberto pela garantia seja atingido, ou por um ano a partir da data de aquisição da impressora, o que ocorrer primeiro, mesmo que a data de “Vencimento da garantia” tenha passado.
Kits de limpeza das cabeças de impressão dos rolos de limpeza - Instale antes de “Usar por data” impresso na etiqueta do produto ou se o final do rolo de limpeza for detectado, o que ocorrer primeiro.
Frascos do kit de limpeza da cabeça de impressão - Até que o reservatório esteja cheio.
Outras Cabeças de Impressão:
  • Cabeças de impressão de 1 ano/90 dias - Cabeças de impressão de 1 ano/90 dias são identificados pelos cartuchos de tinta que são utilizados com eles, que incluem os cartuchos de tinta HP 564, 364, 178, 862, 920, 922, 950-959. Para as impressoras que utilizam esses tipos de cabeçotes, o cabeçote de impressão original que acompanha a impressora é coberto pela garantia por um ano a partir da data de aquisição da impressora. Cabeçotes de impressão de reposição têm garantia por 90 dias ou pelo restante da garantia aplicável da impressora, o que durar mais. Ao contrário de outros cabeçotes, a data impressa no cabeçote de impressão não é a data de vencimento da garantia.
  • Cabeçotes de impressão de instalação de 1 ano - Cabeçotes de impressão de instalação de 1 ano são identificados pelos cartuchos de tinta que são utilizados com eles, que incluem os cartuchos de tinta HP 711. Para impressoras que usam esses tipos de cabeçotes de impressão, tanto os cabeçotes originais e de reposição são garantidos por um ano a partir da data de instalação.
  • Cabeçotes de impressão HP 727 - Os cabeçotes de impressão de reposição são garantidos por um ano a partir da data de instalação, desde que os cabeçotes sejam instalados antes ou na data limite de instalação impresso no cabeçote. O cabeçote de impressão incluso com a impressora é garantido por um ano a partir da compra da impressora, independentemente data limite de instalação.
  • Cabeças de Impressão HP 841 - Garantidas por um ano a partir da data de instalação, ou 10.000 ml.
  • Cabeças de impressão brancos HP 886 - garantidos por seis meses após a instalação, ou 12000 ml, ou até a data final da garantia impressa em materiais de embalagem e na cabeça de impressão, o que ocorrer primeiro.
  • Cabeçotes de impressão de 1 ano/15.000 páginas - Cabeçotes de impressão de 1 ano/15.000 páginas são identificados pelas impressoras que usá-los. Estas impressoras incluem impressoras HP DeskJet GT. Os cabeçotes de impressão originais que acompanham a impressora e os cabeçotes de impressão que são substituídos durante o primeiro ano após a compra da impressora, são garantidos por um ano a partir da compra da impressora ou 15.000 páginas, o que for anterior. Cabeçotes de impressão que são substituídos após mais de um ano da compra da impressora têm garantia até a data de “Vencimento da garantia” no cabeçote de impressão.
  • Cabeçotes de impressão de 1 ano/20.000 páginas - Cabeçotes de impressão de 1 ano/20.000 páginas são identificados pelas impressoras que usá-los. Essas impressoras incluem as impressoras HP Ink Tank e HP Smart Tank, exceto as listadas na seção “Um ano/30.000 cabeçotes de impressão”. Os cabeçotes de impressão originais que acompanham a impressora e os cabeçotes de impressão que são substituídos durante o primeiro ano após a compra da impressora, são garantidos por um ano a partir da compra da impressora ou 20.000 páginas, o que for anterior. Cabeçotes de impressão que são substituídos após mais de um ano da compra da impressora têm garantia até a data de “Vencimento da garantia” no cabeçote de impressão.
  • Cabeçotes de impressão de 1 ano/30.000 páginas - Cabeçotes de impressão de 1 ano/30.000 páginas são identificados pelas impressoras que usá-los. Essas impressoras incluem as impressoras HP Ink Tank 319, HP Smart Tank 419 e impressoras HP Smart Tank 500 e 600 série. Os cabeçotes de impressão originais que acompanham a impressora e os cabeçotes de impressão que são substituídos durante o primeiro ano após a compra da impressora, são garantidos por um ano a partir da compra da impressora ou 30.000 páginas, o que for anterior. Cabeçotes de impressão que são substituídos após mais de um ano da compra da impressora têm garantia até a data de “Vencimento da garantia” no cabeçote de impressão.
Kits de limpeza e manutenção para produção em grande formato e DesignJet
  • Cartucho de manutenção HP 91, 761, 771, 773 - Até que uma mensagem no painel frontal solicite a substituição.
  • Kit de manutenção de tinta HP 792 e 789/792 - 90 dias após a compra ou até uma mensagem no painel frontal solicitar a substituição.
  • Cartuchos de manutenção em látex HP 789, 792, 831; Cartuchos de manutenção HP 614 Stitch - Até que a data de “garantia termine” impressa no cartucho de limpeza seja atingida ou o final do rolo de limpeza seja detectado, o que ocorrer primeiro. Para obter melhores resultados, a HP recomenda a substituição do kit de limpeza dos cabeçotes de impressão, se você tiver usado o mesmo rolo de limpeza por 6 meses sem chegar ao fim.

Limites de utilização coberta pela garantia

Alguns cabeçotes de impressão têm limites de utilização cobertos pela garantia, conforme abaixo:
  • Cabeçotes de impressão HP 10:
    • Preto: 530 ml
    • Colorido: 200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 11:
    • Preto: 530 ml
    • Colorido: 200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 14:
    • Preto: 550 ml
    • Colorido: 400 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 70: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 72: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 73: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 80: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 81: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 83: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 84: 200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 85:
    • Preto: 530 ml
    • Colorido: 200 ml
  • Cabeças de impressão brancos HP 886: 12000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 90: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 91: 1200 ml
  • Cabeças de impressão HP 614: 1000 ml
  • Cabeças de impressão HP 618: 12000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 705: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 706: 1200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 711: 4000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 727: 4000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 729: 4000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 731: 1200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 744: 1000 ml
  • Cabeças de impressão HP 746: 1200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 761: 1200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 762: 1200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 771: 1200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 773: 1200 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 789: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 792: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 831: 1000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 841: 10.000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 940: 560 ml
  • Cabeçotes de impressão HP 941: 560 ml
  • Cabeçotes de impressão HP LX600: 12000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP LX610: 12000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP LX881: 12000 ml
  • Cabeçotes de impressão HP LX886: 12000 ml

Locais da data de vencimento da garantia

Para encontrar a data de “término da garantia”, veja as fotos da localização da data em cada produto.
A data segue o formato AAAA/MM/DD ou AAAA/MM, em que AAAA é o ano, MM é o mês e DD indica o dia. Se o dia não for especificado, a cobertura se estende até o último dia do mês.

O que a HP fará

A HP, a seu critério, substituirá os produtos sob garantia comprovadamente defeituosos ou reembolsará o valor pago.

Como fazer uma reclamação ou devolver um produto HP Inkjet

Se ocorrer um problema com um produto HP Inkjet, visite o revendedor, ligue para o número regional do suporte ao cliente listado no encarte do produto ou clique no link Fale com a HP nesta página para mais opções de suporte.

Como são aplicadas as leis de estado, região ou país

Esta garantia oferece direitos legais específicos. Você pode ter outros direitos que variam dependendo do estado, da região ou do país.
NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI LOCAL, AS GARANTIAS ACIMA SÃO EXCLUSIVAS, E NÃO EXPRESSAM, NEM SUGEREM NENHUMA OUTRA GARANTIA, QUER POR ESCRITO OU ORALMENTE, E A HEWLETT-PACKARD ESPECIFICAMENTE ISENTA-SE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR GARANTIAS IMPLÍCITAS OU CONDIÇÕES DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM DETERMINADO FIM OU QUALIDADE SATISFATÓRIA. DE ACORDO COM OS LIMITES PERMITIDOS PELA LEI LOCAL, AS SOLUÇÕES FORNECIDAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA SÃO AS ÚNICAS E EXCLUSIVAS SOLUÇÕES POSSÍVEIS AO CLIENTE. EM HIPÓTESE NENHUMA, A HEWLETT-PACKARD SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, DIRETOS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS OU INDIRETOS, OU POR LUCROS CESSANTES DECORRENTES DE QUALQUER VIOLAÇÃO DESTA GARANTIA, OU EM QUALQUER OUTRO ASPECTO. ALGUNS PAÍSES, ESTADOS OU REGIÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU A LIMITAÇÃO DE CERTOS TIPOS DE DANOS, INCLUINDO DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS; PORTANTO, A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.

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