Impressoras HP DeskJet – Erro E4 (congestionamento de papel)

Remova o papel atolado pela parte de baixo da impressora.

1. Pressione o botão Cancelar na impressora para eliminar automaticamente o atolamento de papel.

   Se o erro persistir, continue com estas etapas.

2. Pressione o botão Liga/desliga para desligar a impressora e desconecte o cabo de alimentação e outros cabos da parte de trás.

   Aviso:

   Para evitar lesões ou choque elétrico, você deve desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora.

3. Guarde a bandeja de entrada de papel dentro da impressora, feche o extensor da bandeja de saída e depois empurre a bandeja de saída de papel para dentro da impressora.

4. Vire a impressora para acessar a parte inferior (base).

   CUIDADO:

   Antes de virar a impressora, segure a tampa do scanner e a bandeja de entrada de papel fechadas com as mãos.

5. Puxe as abas nas laterais da porta de limpeza para abri-la.

   

6. Remova qualquer papel atolado encontrado dentro da impressora.

   

7. Use uma lanterna para verificar e remover quaisquer pedaços de papel atolado dentro da área de limpeza.

8. Feche a porta de limpeza com cuidado, empurrando-a em direção à impressora até que as duas travas se encaixem.

9. Vire o produto de volta à posição normal.

10. Reconecte o cabo de alimentação e qualquer outro cabo e, então, ligue a impressora.

Limpe os cilindros de papel da impressora com uma ferramenta automatizada.

1. Ligue a impressora.

2. Remova todo o papel da bandeja de entrada.

3. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelartrês vezes, pressione o botão Iniciar cópia coloridasete vezes e, em seguida, solte o botão Liga/Desliga.

   A impressora emite ruído por aproximadamente um minuto enquanto limpa os cilindros de papel.

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos rolos de alimentação de papel e causar congestionamentos de papel e problemas de alimentação. Limpar os cilindros internos da impressora.

1. Pressione o botão Liga/desliga para desligar a impressora e desconecte o cabo de alimentação e outros cabos da parte de trás.

   Aviso:

   Para evitar lesões ou choque elétrico, você deve desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora.

2. Levante a bandeja de entrada.

   

3. Levante e segure a proteção da bandeja de entrada.

   Nota:

   Não remova a proteção da bandeja de entrada. A proteção da bandeja de entrada evita que detritos caiam no caminho do papel e causem atolamentos de papel.

   

4. Localize os cilindros coletores de papel cinza dentro da bandeja. Você pode precisar de uma lanterna para iluminar a área.

   

5. Umedeça levemente um cotonete com água. Esprema qualquer excesso de líquido do cotonete.

6. Coloque o cotonete nos cilindros e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.

7. Abaixe a proteção da bandeja de entrada.

8. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).

9. Reconecte o cabo de alimentação e qualquer outro cabo e, então, ligue a impressora.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   Nota:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.