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Impressoras HP DeskJet 2600, 2700, 4100, 4800 - Sem tinta preta, cores erradas, outros problemas de qualidade de impressão

A qualidade de um documento impresso não é a esperada, a tinta colorida ou preta não é impressa ou as impressões estão manchadas, difusas, escuras ou desbotadas.

Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Limpe o cabeçote de impressão (aplicativo HP Smart)

Use o aplicativo HP Smart para limpar o cabeçote de impressão e corrigir diversos problemas de qualidade de impressão, incluindo cores incorretas, listras e impressões desbotadas.

  1. Coloque papel branco comum na bandeja.

  2. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento.

  3. Em Ferramentas, clique em Ferramentas de qualidade de impressão e selecione Limpar cabeçote de impressão ou Limpar.

    Uma mensagem de limpeza do cabeçote de impressão é exibida, e uma página de teste é impressa.

    Exemplo de impressões de página de teste

    Exemplos de uma página de teste
  4. Examine a qualidade de impressão na página de teste.

    • Se a qualidade de impressão for aceitável, você concluiu a solução de problemas.

    • Se a qualidade de impressão estiver inaceitável, toque em Sim no aplicativo HP Smart para realizar uma limpeza de segundo e terceiro nível, elas são mais completas e demoram alguns minutos a mais para concluir.

      Nota:

      Cabeçotes de impressão muito obstruídos podem precisar de outro ciclo de limpeza. Aguarde pelo menos 30 minutos antes de limpar o cabeçote de impressão novamente.

Limpe as manchas de tinta (aplicativo HP Smart)

Use o aplicativo HP Smart para limpar os contatos do cabeçote de impressão e melhorar problemas de qualidade de impressão.

  1. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento.

  2. Em Ferramentas, clique em Alinhamento e Manutenção.

    Se Alinhamento e manutenção não estiver disponível, clique em Configurações avançadas para abrir o Servidor da Web integrado (EWS) da impressora e clique em Ferramentas. Clique em Utilidades e, em seguida, clique em Ferramentas de qualidade de impressão.

  3. Em Limpeza, clique em Limpar manchas ou Limpar manchas de tinta.

    A mensagem Limpeza de mancha em andamento é exibida, e a impressora puxa uma página lentamente. A impressora pode emitir ruídos por um minuto antes de concluir.

Verificar os cartuchos de tinta

Níveis de tinta muito baixos, uso de cartuchos não-HP e manuseio descuidado podem causar problemas de qualidade de impressão.

  1. Substitua os cartuchos recondicionados ou não-HP por cartuchos HP originais. Suprimentos HP estão disponíveis nos HP Store e varejistas locais.

    A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos não-HP ou recondicionados. Acesse Programa Antifalsificação e Fraude HP para obter mais informações.

  2. Verifique os níveis de tinta e substitua os cartuchos com pouca tinta ou vazios.

    Nota:

    A impressora apresenta o "modo de reserva" que permite imprimir com um cartucho. Remova o cartucho com pouca tinta ou vazio para continuar imprimindo se não houver substituição disponível. Dependendo do cartucho removido, os pretos não serão tão escuros e as impressões coloridas estarão em escala de cinza.

    Níveis de tinta
  3. O manuseio descuidado dos cartuchos durante o transporte ou instalação pode causar problemas de qualidade de impressão. Aguarde algumas horas para que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.

  4. Se um cartucho estiver com defeito, substitua-o. Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais e obtenha informações sobre rendimento de páginas e sobre a garantia limitada da HP para saber se o cartucho ainda está na garantia.

Verificar papel, configurações de impressão e qualidade do arquivo que está sendo impresso

Verifique se o trabalho de impressão está configurado para obter os melhores resultados de qualidade de impressão.

  1. Verifique o tipo e a condição do papel: Certificar-se de que o papel seja apropriado para o trabalho de impressão e que esteja em boa condição.

    • Alguns papéis podem não absorver tinta tão bem quanto outros, causando impressões desbotadas ou manchadas. Papel comum com tecnologia ColorLok funciona bem para texto e documentos com imagens. Para fotos, use o papel fotográfico HP Advanced para obter os melhores resultados.

    • Use papel limpo e sem rugas. Papel amassado ou enrugado pode causar falhas horizontais e escuras.

  2. Coloque o papel de acordo com o lado a ser impresso: Em geral, o lado mais liso ou brilhante é o lado de impressão.

    • Para impressoras Inkjet com bandeja de carregamento traseira, coloque o lado de impressão voltado para cima.

    • Para impressoras Inkjet com bandeja de carregamento frontal, coloque o lado de impressão voltado para baixo.

  3. Verifique as configurações de qualidade da impressão: No aplicativo usado para imprimir, clique em Arquivo > Imprimir e clique em Opções, Configuração da Impressoraou Preferências, ou abra o menu Tipo de Papel/Qualidade ou Mídia e Qualidade.

    Certifique-se de que a cor, o tipo de papel, o tamanho do papel e as configurações de qualidade estejam corretas para o trabalho de impressão.

  4. Verificar a qualidade da foto ou do documento: Use as ferramentas de edição para aprimorar cores, brilho, contraste e outras configurações de aparência. Fotos e imagens com resolução mais alta resultam em impressões mais claras com cores mais precisas.

Imprimir uma página de alinhamento usando o aplicativo HP Smart

Use o aplicativo HP Smart para alinhar o cabeçote de impressão.

  1. Coloque papel branco comum na bandeja.

  2. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora ou em Configurações da Impressora.

  3. Em Ferramentas, clique em Ferramentas de Qualidade de Impressão e selecione Alinhar Impressora, Alinhar Cabeçotes de Impressão ou Alinhar.

    A mensagem Alinhando a cabeça de impressão será exibida, e uma página de alinhamento será impressa.

  4. Se a página de alinhamento incluir instruções para digitalizar a página, siga as instruções para finalizar o processo de alinhamento.

    Exemplo de página de alinhamento com instruções para finalizar a digitalização da página

    Exemplo de página de alinhamento com instruções para finalizar a digitalização da página

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Preste serviços de manutenção ou substitua sua impressora HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas precedentes.

Acesse Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do status da garantia do produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

Nota:

Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se a impressora, os cartuchos de tinta ou toner ou o tambor de imagem forem substituídos na garantia, o agente de suporte pode solicitar a amostra de impressão.