Impressoras HP DeskJet 2600, 2700, 4100, 4800 - Sem tinta preta, cores erradas, outros problemas de qualidade de impressão

Use o aplicativo HP Smart para limpar o cabeçote de impressão e corrigir diversos problemas de qualidade de impressão, incluindo cores incorretas, listras e impressões desbotadas.

1. Coloque papel branco comum na bandeja.

2. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento.

3. Em Ferramentas, clique em Ferramentas de qualidade de impressão e selecione Limpar cabeçote de impressão ou Limpar.

   Uma mensagem de limpeza do cabeçote de impressão é exibida, e uma página de teste é impressa.

   Figura 1. Exemplo de impressões de página de teste

4. Examine a qualidade de impressão na página de teste.

   • Se a qualidade de impressão for aceitável, você concluiu a solução de problemas.

   • Se a qualidade de impressão estiver inaceitável, toque em Sim no aplicativo HP Smart para realizar uma limpeza de segundo e terceiro nível, elas são mais completas e demoram alguns minutos a mais para concluir.

     Nota:

     Cabeçotes de impressão muito obstruídos podem precisar de outro ciclo de limpeza. Aguarde pelo menos 30 minutos antes de limpar o cabeçote de impressão novamente.

Use o aplicativo HP Smart para limpar os contatos do cabeçote de impressão e melhorar problemas de qualidade de impressão.

1. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento.

2. Em Ferramentas, clique em Alinhamento e Manutenção.

   Se Alinhamento e manutenção não estiver disponível, clique em Configurações avançadas para abrir o Servidor da Web integrado (EWS) da impressora e clique em Ferramentas. Clique em Utilidades e, em seguida, clique em Ferramentas de qualidade de impressão.

3. Em Limpeza, clique em Limpar manchas ou Limpar manchas de tinta.

   A mensagem Limpeza de mancha em andamento é exibida, e a impressora puxa uma página lentamente. A impressora pode emitir ruídos por um minuto antes de concluir.

Níveis de tinta muito baixos, uso de cartuchos não-HP e manuseio descuidado podem causar problemas de qualidade de impressão.

1. Substitua os cartuchos recondicionados ou não-HP por cartuchos HP originais. Suprimentos HP estão disponíveis nos HP Store e varejistas locais.

   A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos não-HP ou recondicionados. Acesse Programa Antifalsificação e Fraude HP para obter mais informações.

2. Verifique os níveis de tinta e substitua os cartuchos com pouca tinta ou vazios.

   Nota:

   A impressora apresenta o "modo de reserva" que permite imprimir com um cartucho. Remova o cartucho com pouca tinta ou vazio para continuar imprimindo se não houver substituição disponível. Dependendo do cartucho removido, os pretos não serão tão escuros e as impressões coloridas estarão em escala de cinza.

   

3. O manuseio descuidado dos cartuchos durante o transporte ou instalação pode causar problemas de qualidade de impressão. Aguarde algumas horas para que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.

4. Se um cartucho estiver com defeito, substitua-o. Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os cartuchos HP originais e obtenha informações sobre rendimento de páginas e sobre a garantia limitada da HP para saber se o cartucho ainda está na garantia.

Verifique se o trabalho de impressão está configurado para obter os melhores resultados de qualidade de impressão.

1. Verifique o tipo e a condição do papel: Certificar-se de que o papel seja apropriado para o trabalho de impressão e que esteja em boa condição.

   • Alguns papéis podem não absorver tinta tão bem quanto outros, causando impressões desbotadas ou manchadas. Papel comum com tecnologia ColorLok funciona bem para texto e documentos com imagens. Para fotos, use o papel fotográfico HP Advanced para obter os melhores resultados.

   • Use papel limpo e sem rugas. Papel amassado ou enrugado pode causar falhas horizontais e escuras.

2. Coloque o papel de acordo com o lado a ser impresso: Em geral, o lado mais liso ou brilhante é o lado de impressão.

   • Para impressoras Inkjet com bandeja de carregamento traseira, coloque o lado de impressão voltado para cima.

   • Para impressoras Inkjet com bandeja de carregamento frontal, coloque o lado de impressão voltado para baixo.

3. Verifique as configurações de qualidade da impressão: No aplicativo usado para imprimir, clique em Arquivo > Imprimir e clique em Opções, Configuração da Impressoraou Preferências, ou abra o menu Tipo de Papel/Qualidade ou Mídia e Qualidade.

   Certifique-se de que a cor, o tipo de papel, o tamanho do papel e as configurações de qualidade estejam corretas para o trabalho de impressão.

4. Verificar a qualidade da foto ou do documento: Use as ferramentas de edição para aprimorar cores, brilho, contraste e outras configurações de aparência. Fotos e imagens com resolução mais alta resultam em impressões mais claras com cores mais precisas.

Use o aplicativo HP Smart para alinhar o cabeçote de impressão, o que pode melhorar a qualidade da impressão e resolver erros de alinhamento.

1. Coloque papel branco comum na bandeja.

2. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento.

3. Em Ferramentas, clique em Ferramentas de qualidade de impressão e selecione Alinhar impressora, Alinhar cabeçotes de impressão ou Alinhar.

   A mensagem Alinhando o cabeçote de impressão será exibida, e uma página de alinhamento será impressa.

4. Se estiver listado na impressão, siga as instruções para digitalizar e finalizar o processo de alinhamento.

   Figura 2. Exemplo de página de alinhamento com instruções para digitalizar com a impressora