Impressoras HP - Falha de instalação do driver integrado do Windows

Configure uma impressora de rede no Windows sem instalar nenhum driver adicional.

1. Para conexões Wi-Fi, certifique-se de que a impressora e o computador estejam próximos ao roteador.

2. Ligue a impressora e aguarde até que ela fique ociosa e silenciosa.

3. Verifique a conexão de rede da impressora.

   • Se a impressora estiver conectada, a luz Sem fio no painel de controle ficará azul ou a luz da porta Ethernet na parte traseira da impressora ficará verde com uma luz de atividade laranja piscando.

   • Se a impressora não estiver conectada, conecte-a e continue com estas etapas.

     • A maioria das impressoras com tela sensível ao toque ou menu: Abra o menu Sem fio ou Configuração, selecione Configuração de rede ou Configurações e, em seguida, selecione Restaurar configurações de rede.

     • Impressoras sem tela sensível ao toque ou menu: Vá para Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi na sua impressora HP para restaurar as configurações padrão pressionando os botões em sua impressora.

4. No Windows, pesquise e abra Adicionar uma impressora ou scanner.

5. Clique em Adicionar impressora ou scanner e espere o Windows localizar as impressoras disponíveis.

   • Se a sua impressora for encontrada, clique nela e em Adicionar dispositivo para concluir a instalação do driver.

   • Se sua impressora não for encontrada, continue com estas etapas.

6. Na janela Localizar uma impressora por outras opções, selecione Adicionar uma impressora usando endereço TCP/IP ou nome de host e clique em Avançar.

7. Selecione Autodetectar na lista suspensa Tipo de dispositivo.

8. Localize o endereço IP da impressora.

   • Aplicativo HP Smart (Windows, Mac): Abra o aplicativo, clique em sua impressora e, em seguida, clique no bloco Configurações da Impressora para localizar o endereço IP.

     

   • Aplicativo HP Smart (Android, iOS): Abra o aplicativo, selecione a impressora e toque em Informações da Impressora ou Informações de Rede para localizar o endereço IP.

     

   • Na maioria das impressoras com tela sensível ao toque ou menu: Abra o menu Resumo de Rede Sem Fio ou Configurações de Rede para localizar o endereço IP.

     

   • Impressoras sem tela sensível ao toque ou menu: Imprima uma página de informações ou relatório de Rede Sem Fio usando a combinação de botões da sua impressora. O endereço IP fica na página de impressão.

9. Digite o endereço IP da impressora, clique em Avançar e siga as instruções para instalar o driver para o modelo de sua impressora.

Configure uma conexão de impressora USB no Windows sem instalar nenhum driver adicional.

1. Pesquise no Windows e abra Alterar as configurações de instalação do dispositiv o e certifique-se de que Sim (recomendado) esteja selecionado.

   

2. Certifique-se de que uma porta USB aberta esteja disponível em seu computador. Não conecte a impressora a um hub USB ou estação de acoplamento, pois a impressora pode não receber energia suficiente para funcionar corretamente.

3. Ligue a impressora e conecte o cabo USB à impressora e à porta do computador.

4. Se a mensagem Novo hardware encontrad o for exibida, siga as instruções para instalar a impressora.

   • Se for possível imprimir, o driver está instalado com sucesso.

   • Se você não conseguir imprimir, continue com estas etapas para adicionar a impressora nas configurações do Windows.

5. No Windows, pesquise e abra Adicionar uma impressora ou scanner.

6. Clique em Adicionar impressora ou scanner e espere o Windows localizar as impressoras disponíveis.

   • Se a sua impressora for encontrada, clique nela e em Adicionar dispositivo para concluir a instalação do driver.

   • Se sua impressora não for encontrada, continue com estas etapas.

7. Clique em A impressora que eu quero não está listada.

   

8. Na janela Encontrar uma impressora por outras opções, selecione Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais e clique em Avançar.

9. Na janela Escolha uma porta de impressora, selecione Usar uma porta existente, selecione USB001: (Porta de impressora virtual para USB) no menu suspenso e clique em Avançar.

10. Siga as instruções para instalar o driver para o seu modelo de impressora.