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Corrigir baixa qualidade de impressão em impressoras HP LaserJet MFP M139-M142
A qualidade dos documentos impressos não é a esperada. As impressões estão manchadas, confusas, escuras ou desbotadas, ou o toner está solto, parcialmente ausente ou espalhado.
Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Verificar o papel
A qualidade e o tipo de papel podem afetar o trabalho de impressão. Siga estas orientações para certificar-se de que o papel seja apropriado. Se não for, coloque o tipo de papel apropriado.
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Use papéis projetados para uso em impressoras HP LaserJet. Não use papéis projetados apenas para impressoras jato de tinta.
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Não use papel excessivamente áspero. Papéis mais lisos podem resultar em melhor qualidade de impressão.
Verifique o nível de toner e inspecione o cartucho
Pouco toner ou problemas com o cartucho podem causar baixa qualidade de impressão.
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Verifique o toner e substitua um cartucho com nível baixo ou vazio.
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Aplicativo HP Smart: Abra o aplicativo e visualize o nível de toner ao lado do nome ou imagem da impressora.
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Página de configuração: No painel de controle da impressora, pressione o botão Cancelar
para reativar a impressora. Mantenha pressionado o botão Iniciar cópia/Continuar
por cinco segundos e solte-o. A luz de Pronto
pisca. Visualize o nível de toner na impressão.
Se você estiver usando cartuchos HP originais e o nível do toner não estiver muito baixo ou vazio, continue com estas etapas para inspecionar os cartuchos quanto a danos.
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Abra a porta de acesso ao toner e remova o cartucho.
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Verifique se o chip de memória está danificado. Se o chip de memória estiver danificado, substitua o cartucho de toner.
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Examine a superfície do tambor de imagens. Se houver algum arranhão, impressão digital ou outro dano, substitua o cartucho de toner.
CUIDADO:Não toque no tambor de imagens. Impressões digitais podem causar problemas de qualidade de impressão.
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Reinstale o cartucho e feche a porta de acesso ao toner.
Verificar as configurações de impressão
As configurações de impressão podem afetar a qualidade de impressão. Certifique-se de que as configurações sejam apropriadas para o trabalho de impressão.
Verificar as configurações de impressão usando o HP Smart
Ajuste as configurações de impressão para melhorar a qualidade, imprimindo um documento ou foto pelo aplicativo HP Smart.
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Abra o aplicativo HP Smart e clique em Imprimir documentos ou Imprimir fotos.
Limpar o cartucho
Use o modo de limpeza do cartucho para limpar a poeira dos cilindros de papel e melhorar a qualidade de impressão.
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Se solicitado, digite o nome de usuário e a senha.
Nota:Se a senha não foi alterada, você pode encontrar o nome de usuário e o PIN (senha) abaixo da porta de acesso ao toner.
Imprimir uma página de limpeza
Use o Modo de limpeza do toner para limpar a poeira dos cilindros de papel.
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Se solicitado, digite o nome de usuário e a senha.
Nota:Se a senha não foi alterada, você pode encontrar o nome de usuário e o PIN (senha) abaixo da porta de acesso ao toner.
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Localize o Modo de limpeza do fusor, clique em Iniciar e em OK.
A luz Atenção
pisca no painel de controle da impressora.
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No painel de controle, pressione o botão Continuar/Cancelar
.
A impressora usa um único pedaço de papel para limpar o fusor.
Ajuste a configuração de densidade de impressão
Ajuste as configurações de densidade de impressão para ajudar a melhorar os problemas de qualidade de impressão.
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Se solicitado, digite o nome de usuário e a senha.
Nota:Você pode encontrar o nome de usuário e o PIN (senha) embaixo da porta de acesso ao toner.
Atualizar o firmware da impressora
Verifique e instale quaisquer atualizações de firmware de impressora disponíveis que incluam novos recursos ou resolvam problemas.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Preste serviços de manutenção ou substitua sua impressora HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas precedentes.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se a impressora, os cartuchos de tinta ou toner ou o tambor de imagem forem substituídos na garantia, o agente de suporte pode solicitar a amostra de impressão.
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