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Computadores HP - Nenhuma unidade pode ser encontrada durante a instalação do Windows 11 ou Windows 10 (processadores Intel 11ª geração)

Siga estas etapas para criar a mídia de instalação, localizar e instalar os drivers de armazenamento ausentes e concluir a instalação do Windows 11 ou Windows 10.

Nenhuma unidade foi encontrada durante a instalação do Windows 11 (processadores Intel 11ª geração)

A ferramenta de criação de mídia do Windows 11 não fornece os drivers de armazenamento com suporte para modelos de computador com configurações de memória Tiger Lake (TGL). Se você estiver instalando o Windows 11 de uma unidade USB flash na inicialização (não do Windows), esse problema interrompe o processo de instalação antes de você escolher uma unidade de disco rígido de instalação do Windows.

Criar mídia de instalação do Windows 11

Baixe a ferramenta de criação de mídia para criar a mídia de instalação do Windows.

Nota:

Você pode executar a ferramenta de criação de mídia para criar a mídia de instalação do Windows em qualquer computador.

Vá para Download do Windows 11 (Microsoft) (em Inglês).
Em Criar mídia de instalação do Windows 11, clique em Baixar agora.
Clique em Abrir, Salvar ou Executar para baixar a ferramenta para seu computador.
Clique duas vezes no arquivo MediaCreationTool.exe na barra de downloads do navegador ou na pasta Downloads para iniciar a instalação.
Aceite os termos de licença.
Selecione Criar mídia de instalação (pen drive, DVD ou arquivo ISO) para outro computador e clique em Avançar.
Selecione o idioma e a edição da instalação do Windows 11 e clique em Avançar.
Selecione a unidade USB flash e clique em Avançar.
Insira uma unidade USB flash vazia (32 GB ou maior) e clique em Avançar.
Selecione a unidade flash USB e clique em Avançar.
Depois que a ferramenta de criação de mídia terminar de criar a imagem de instalação na unidade USB flash, clique em Concluir.

Extraia os drivers Intel Rapid Storage Technology (RST) para a unidade USB flash

Baixe os drivers da Intel Rapid Storage Technology (RST) da página da Web de drivers e softwares da HP e extraia-os para a unidade USB flash.

Vá para Suporte ao cliente HP - Downloads de software e driver e digite o número de série, o número do produto ou o nome do produto para encontrar o software e os drivers para o seu modelo de computador.
Em Driver -Armazenamento, baixe o driver Intel RST (RAID) para sua área de trabalho. Não instale o arquivo baixado.
Clique com o botão direito do mouse no arquivo baixado, selecione Extrair para e selecione a unidade USB flash que você usará para instalar o Windows 11.

Instale o Windows 11 usando a mídia de instalação do Windows

A Instalação do Windows 11 permite que você faça uma instalação limpa do Windows 11 (apaga todos os dados) ou mantenha seus arquivos pessoais e aplicativos. A HP recomenda fazer backup de todos os dados antes da instalação em caso de perda de dados.

Nota:

Se você for solicitado a fornecer a chave do BitLocker, consulte Computadores HP - Usando o BitLocker ou Encontrando a chave de recuperação (Windows 10).

Insira a unidade USB flash de instalação do Windows no computador.
Abra a unidade flash USB no File Explorer e clique duas vezes em setup.exe. Se a janela do Controle de conta do usuário for exibida, clique em Sim.
Selecione o idioma e o layout do teclado e clique em Avançar.
Clique em Instalar agora.
Caso seja solicitado, digite a chave do produto e clique em Próximo. Se o Windows tiver sido ativado anteriormente, ignore esta etapa.
Selecione a edição do sistema operacional a ser instalado e clique em Avançar.
Aceite os termos de licença.
Na janela Qual tipo de instalação você deseja?, selecione uma das seguintes opções:
- Upgrade: Instale o Windows e mantenha arquivos, configurações e aplicativos: Mantém todos os seus arquivos pessoais, configurações e aplicativos.
- Personalizada: Instale apenas o Windows (avançado): Não mantém nada e apaga todos os dados.
Clique em Carregar driver.
Clique em Procurar para navegar até o local do driver.
Navegue até a pasta SoftPaq onde o driver IRST foi baixado e expanda-o.
Clique na pasta F6 e clique em OK.
Selecione qualquer uma das opções de driver na lista e clique em Avançar.

A unidade é exibida.
Clique em Formatar para formatar a unidade e, em seguida, clique em Avançar para iniciar a instalação do Windows.

Continue com o procedimento de instalação até que a instalação seja concluída.

Nenhuma unidade foi encontrada durante a instalação do Windows 10 (processadores Intel 11ª geração)

A ferramenta de criação de mídia do Windows 10 não fornece os drivers de armazenamento com suporte para modelos de computador com configurações de memória Tiger Lake (TGL). Se você estiver instalando o Windows 10 de uma unidade USB flash na inicialização (não do Windows), esse problema interrompe o processo de instalação antes de você escolher uma unidade de disco rígido de instalação do Windows.

Criar mídia de instalação do Windows 10

Baixe a ferramenta de criação de mídia para criar a mídia de instalação.

Nota:

Você pode executar a ferramenta de criação de mídia e criar a mídia de instalação do Windows 10 em qualquer computador.

Vá para Download do Windows 10 (Microsoft) (em Inglês).
Clique em Fazer download da ferramenta agora.
Clique em Abrir, Salvar ou Executar para baixar a ferramenta para seu computador.
Clique duas vezes no arquivo MediaCreationTool.exe na barra de downloads do navegador ou na pasta Downloads para iniciar a instalação.
Aceite os termos de licença.
Selecione Criar mídia de instalação (pen drive, DVD ou arquivo ISO) para outro computador e clique em Avançar.
Selecione o idioma, edição e arquitetura (64 bits ou 32 bits) para a instalação do Windows 10 e clique em Avançar.
Insira uma Unidade USB flash em branco (a HP recomenda 16 GB ou mais), selecione Unidade USB flash e clique em Avançar.
Selecione a unidade flash USB e clique em Avançar.
Depois que a ferramenta de criação de mídia terminar de criar a unidade USB flash de instalação, clique em Concluir.

Extraia os drivers Intel Rapid Storage Technology (RST) para a unidade USB flash

Baixe os drivers da Intel Rapid Storage Technology (RST) da página da Web de drivers e softwares da HP e extraia-os para a unidade USB flash.

Vá para Suporte ao cliente HP - Downloads de software e driver e digite o número de série, o número do produto ou o nome do produto para encontrar o software e os drivers para o seu modelo de computador.
Em Driver -Armazenamento, baixe o driver Intel RST (RAID) para sua área de trabalho. Não instale o arquivo baixado.
Clique com o botão direito do mouse no arquivo baixado, selecione Extrair para e selecione a unidade USB flash que você usará para instalar o Windows 10.

Instale o Windows 10 a partir da unidade flash USB

Carregue o driver de armazenamento ausente e instale o Windows 10.

Insira a unidade USB flash de instalação do Windows no computador.
Abra a unidade flash USB no File Explorer e clique duas vezes em setup.exe. Se a janela do Controle de conta do usuário for exibida, clique em Sim.
Selecione o idioma e o layout do teclado e clique em Avançar.
Clique em Instalar agora.
Caso seja solicitado, digite a chave do produto e clique em Próximo. Se o Windows tiver sido ativado anteriormente, ignore esta etapa.
Selecione a edição do sistema operacional a ser instalado e clique em Avançar.
Selecione Aceito os termos de licença e clique em Avançar.
Clique em Carregar driver.
Clique em Procurar para navegar até o local do driver.
Navegue até a pasta SoftPaq onde o driver IRST foi baixado e expanda-o.
Clique na pasta F6 e clique em OK.
Selecione qualquer uma das opções de driver na lista e clique em Avançar.

A unidade é exibida.
Clique em Formatar para formatar a unidade e, em seguida, clique em Avançar para iniciar a instalação do Windows.