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Preparar uma impressora HP para reciclagem ou revenda

Se você estiver vendendo, reciclando ou pensando em descartar sua impressora, remova os cartuchos, transfira ou cancele sua conta do Instant Ink e restaure os padrões de fábrica.

Nota:

Juntos, podemos garantir que nossos preciosos recursos não sejam desperdiçados. Assim que terminar de usar a impressora e os cartuchos HP, reutilize-os ou recicle-os. Acesse Devolução e reciclagem de produtos HP para opções para seu país/região.

Remover e reciclar os cartuchos

Remova e recicle os cartuchos de tinta ou toner antes de vender, reciclar ou descartar sua impressora HP.

Procedimento

Cartuchos HP Instant Ink: Acesse HP Instant Ink - Gerencie sua tinta ou toner para obter mais informações sobre a reciclagem de cartuchos HP Instant Ink.
Outros cartuchos de tinta e toner HP: Acesse HP Planet Partners - Programa de reciclagem de suprimentos para obter mais informações sobre como reciclar cartuchos de tinta e toner da HP.

Transferir ou cancelar seu serviço HP Instant Ink

Transfira seus serviços Instant Ink para uma nova impressora HP ou cancele seu serviço Instant Ink.

Substituir uma impressora registrada

Saiba como sua conta muda quando você substitui uma impressora registrada.

Casa e Home Office HP: O aplicativo HP Smart possui uma função de substituição de impressora que permite manter as páginas de rollover, meses gratuitos, valores pré-pagos, histórico da conta e outras informações da conta da impressora anterior.

Siga as instruções que acompanham a nova impressora para configurá-la. Certifique-se de usar o aplicativo HP Smart. Se a HP enviar uma impressora de substituição sob garantia, o aplicativo HP Smart substituirá automaticamente a impressora durante sua configuração.
Se você comprou uma impressora de substituição, observe a opção de substituição da impressora durante a configuração com o aplicativo HP Smart.

Empresas: O aplicativo HP Smart não gerencia a substituição de impressoras para contas comerciais.

Siga as instruções que acompanham a nova impressora para configurá-la. Selecione a opção Instant Ink durante a configuração para registrar a nova impressora.
Depois de registrar a nova impressora, certifique-se de cancelar todas as impressoras que você não usa mais para evitar cobranças.

Cancelar sua conta

Antes de cancelar, considere outras opções de planos e esteja ciente do que acontece após o cancelamento.

Antes de Iniciar

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

O suporte HP Instant Ink tem soluções para problemas técnicos e de serviço e pode explicar outras opções de plano que podem atender melhor às suas necessidades. Entre em contato com o suporte do HP Instant Ink antes de cancelar:

Casa/Home Office: Suporte para HP Instant Ink
Empresas: Suporte HP Instant Ink for Business

Como cancelar o serviço Instant Ink

Se você cancelar:

Você pode continuar imprimindo com suprimentos Instant Ink até o final do seu ciclo de cobrança atual.
No final do ciclo de cobrança, você deve remover os cartuchos Instant Ink e comprar tinta ou toner original HP diretamente do revendedor de sua escolha para continuar imprimindo. Cartuchos Instant Ink funcionam somente em impressoras inscritas.
Sua última cobrança mensal vem no final do ciclo de cobrança.
O serviço de Complemento de papel termina com seu serviço Instant Ink.

Para cancelar:

Faça login em sua conta:
- Casa/Home Office: Faça login em sua conta Instant Ink
- Empresas: Faça login em sua conta Instant Ink for Business
Verifique o número de série da impressora selecionando Visão geral e, em seguida, Detalhes da impressora na área Status.
Clique em HP Instant Ink e em Atualizar plano no menu à esquerda.
Role até Detalhes do plano.
Clique em Cancelar minha assinatura do HP Instant Ink e siga as instruções na tela.

Você receberá imediatamente uma confirmação de e-mail e outra no final do ciclo de cobrança.

Como cancelar uma assinatura de impressora HP Platinum

Se você decidir cancelar a assinatura da sua impressora Platinum, poderá escolher se deseja mantê-la ou devolvê-la à HP.

Uma taxa de cancelamento pode ser aplicada, dependendo de quando a impressora foi inscrita:

Em até 30 dias após a inscrição da impressora, não haverá nenhuma taxa de cancelamento se a impressora for devolvida à HP em até 10 dias após o cancelamento.
Em um ano, a taxa de cancelamento antecipada é o preço de tabela da impressora.
Entre um e dois anos, a taxa de cancelamento corresponde à metade do preço de tabela da impressora.
Após dois anos, não há taxa de cancelamento.

Faça login em sua conta Instant Ink para cancelar on-line ou entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da HP Instant Ink Platinum.

Restaurar os padrões de fábrica da impressora

Restaure sua impressora às configurações padrão de fábrica usando o aplicativo HP Smart ou o navegador de internet para abrir o Servidor da Web Incorporado (EWS) da impressora. Restaurar os padrões de fábrica pode ajudar a resolver problemas de configuração da impressora, problemas de conectividade e mensagens de erro.

Procedimento

Escolha um dos seguintes métodos para abrir as configurações avançadas da sua impressora.
- Aplicativo HP Smart: Clique na imagem da sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento e, em seguida, clique em Configurações avançadas em Configurações.
- EWS da impressora: Abra o Servidor da Web Integrado (EWS) da impressora HP usando o endereço IP da impressora.
Na página inicial do EWS, clique na guia Configurações ou Sistema.
Se for solicitado que você faça login ou insira o PIN da impressora, digite admin como nome de usuário (somente HP LaserJets), insira o PIN da etiqueta da impressora e clique em Enviar ou OK. Essa etiqueta normalmente fica dentro da área de acesso aos cartuchos ou na porta da impressora.
Restaurar a impressora para os padrões de fábrica.
- Para a maioria das impressoras HP, clique em Restaurar padrões de fábrica ou Fábrica em Restaurar padrões. Clique em Restaurar padrões de fábrica > Sim.
- Para impressoras HP LaserJet, clique em Serviço e, em seguida, clique em Restaurar padrões > OK.
Após cerca de 20 segundos, a impressora será reiniciada automaticamente.
Reconecte a impressora à sua rede Wi-Fi, se necessário.
Verifique se há atualizações de firmware para a impressora.

O que Fazer Depois

Para obter mais informações, acesse Restaurar padrões de fábrica em sua impressora HP.

Remover a impressora da sua conta HP

Use o site HP Smart para remover a impressora de sua conta HP.

Procedimento

Faça login em sua conta HP Smart.
No painel da conta, clique em Printers (Impressoras) para abrir a lista de impressoras.
No nome da sua impressora, clique em Printer Options (Opções da Impressora), depois, em Remove Printer (Remover Impressora) ou Manage Printer Settings (Gerenciar Configurações da Impressora) > Remover Printer (Remover Impressora).
Quando for solicitada a confirmação, clique em Remove (Remover) para concluir a remoção da impressora da sua conta do HP Smart.