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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento
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O computador trava na tela de logotipo da HP ou na tela de carregamento do Windows
Se o computador travar na tela de logotipo da HP ou na tela de carregamento do Windows, tente limpar as aberturas de ventilação do computador com ar comprimido.
Reinicie o computador. Se o Windows iniciar, estará concluído. Se o Windows não abrir, vá para Computadores HP - Teste de falhas de hardware no Windows 10.
Opções adicionais de suporte
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