Error:

Javascript está desativado neste navegador. Esta página requer Javascript. Modifique as configurações do seu navegador para permitir que o Javascript seja executado. Consulte a documentação do navegador para as instruções específicas.

hp-support-head-portlet

Ações

Carregando...

Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações

Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações

Carregando...

Informações

Saiba como atualizar para o Windows 11
Guia de atualização do Windows 11

Informações

Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

Comentários

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações

Carregando...

Computadores HP - Perguntas frequentes sobre o Tile

A tecnologia Tile está integrada em alguns dispositivo HP. Você pode usar o aplicativo Tile para localizar itens perdidos habilitados com Tile, incluindo seu dispositivo HP.

Como o Tile funciona com dispositivo HP?

A tecnologia Tile Bluetooth está integrada em alguns modelos de dispositivos HP. Após a ativação, você pode usar os recursos do Tile para monitorar seu dispositivo HP e outros itens.

O Tile ajuda você a encontrar seus itens com seu aplicativo gratuito em seu dispositivo móvel ou o aplicativo Windows Tile em seu dispositivo HP. O Tile pode orientar sua pesquisa com um Medidor de proximidade, exibindo a última localização conhecida dos itens em um mapa ou ative o Tile Network seguro e anônimo para ajudar a encontrar seus itens perdidos.

Nota:

O medidor de proximidade requer uma conexão Bluetooth.

Tenho que pagar mensalmente pelo Tile?

Não há taxas mensais para usar o Tile.

Você pode se registrar no Tile gratuitamente. Existem também Planos Premium opcionais para recursos e serviços aprimorados, como alertas inteligentes de notificação proativa. Você se registra diretamente no Tile.

Como faço para ativar o Tile em meu dispositivo HP?

Se o seu dispositivo HP tiver o Tile integrado, você poderá encontrar o aplicativo Tile no menu Iniciar. Se você não conseguir localizar o aplicativo lá, poderá baixá-lo da Microsoft Store.

Use um dos seguintes procedimentos para ativar o Bloco:

Ativar o Tile com uma nova conta de usuário
Ativar o Tile com uma conta de usuário existente

Baixe o aplicativo para Tile

Se o aplicativo Windows Tile não estiver pré-instalado em seu dispositivo, você pode baixá-lo da Microsoft Store.

Pesquise e abra Microsoft Store.
Procure por Tile.
Selecione o aplicativo Tile.
Baixe e instale o aplicativo Tile.

Ativar o Tile com uma nova conta de usuário

Se você estiver usando o Tile pela primeira vez, é possível criar uma nova conta usando seu dispositivo HP habilitado para o Tile.

No menu Iniciar, procure e abra o aplicativo Tile. Se você não tiver o aplicativo instalado em seu dispositivo, consulte Baixe o aplicativo para Tile para obter instruções.
Na página de Boas-vindas, clique em Introdução.
Digite seu endereço de e-mail e senha e clique em Inscrever-se.
Leia e aceite os Termos de Serviço do Tile.
Verifique seu e-mail para obter o código de confirmação e clique no link CONFIRMAR MEU E-MAIL ou digite o código.
Faça login em sua nova conta Tile.
Siga as instruções na tela para ativar o Tile e conectar seu dispositivo ao aplicativo móvel Tile.

Nota:
Pode ser necessário reiniciar o dispositivo.
Uma tela de confirmação mostra seu dispositivo (laptop por exemplo, HP) como um Tile no aplicativo.

Ativar o Tile com uma conta de usuário existente

Se você é um cliente Tile existente, você pode seguir estas etapas para fazer login na sua conta e ativar seu dispositivo.

No menu Iniciar, procure e abra o aplicativo Tile. Se você não tiver o aplicativo instalado em seu dispositivo, consulte Baixe o aplicativo para Tile para obter instruções.
Na tela Bem-vindo, clique em Entrar.
Faça login com seu e-mail e senha.
Clique no sinal de mais (+) para ativar o Tile no seu dispositivo.
Siga as instruções na tela para ativar o Tile e conectar seu dispositivo ao aplicativo móvel Tile.

Nota:
Pode ser necessário reiniciar o dispositivo.

Por que o Tile está integrado ao meu dispositivo HP?

Como o módulo Tile está integrado ao seu dispositivo HP, não há dispositivos Bluetooth externos que possam ser facilmente perdidos ou removidos ou baterias que precisem ser substituídas.

Como você encontra seus itens?

Se você perder o seu dispositivo HP, use o aplicativo móvel para localizar o seu dispositivo se ele estiver próximo. Toque em Localizar no aplicativo para usar o medidor de proximidade para guiá-lo até o seu dispositivo. Em alguns modelos selecionados, o dispositivo toca.

Você pode baixar o aplicativo móvel na App store ou Google Play Store. Se você tiver Tiles adicionais anexados a itens pessoais, o aplicativo permite que você organize seus Tiles e dê-lhes nomes de identificação. Você só pode usar o aplicativo móvel Tile para localizar seu dispositivo depois de ativar o aplicativo Tile Windows em seu dispositivo.

Como faço para usar o medidor de proximidade com o Tile?

Use o medidor de proximidade para encontrar o seu dispositivo quando estiver dentro do alcance do Bluetooth.

Abra o aplicativo móvel Tile e encontre a lista de Tiles. Certifique-se de que o Tile do seu laptop esteja listado como próximo.
Toque em Localizar.

Nota:
Se o botão Localizar não for exibido, você está fora do alcance do Bluetooth. Consulte Como encontro meu dispositivo se ele estiver fora de alcance?.
Conforme você caminha lentamente, os círculos verdes do medidor de proximidade são preenchidos e ajudam a localizar o dispositivo.
Toque em Concluído quando encontrar seu dispositivo.

Como encontro meu dispositivo se ele estiver fora de alcance?

Se você estiver tentando encontrar seu dispositivo com o aplicativo móvel Tile, mas o botão verde Localizar não estiver disponível, o dispositivo não está no alcance do Bluetooth. Você pode verificar o aplicativo Tile para ver onde seu dispositivo estava localizado pela última vez.

Quando seu Tile está dentro do alcance do Bluetooth do seu dispositivo móvel e o aplicativo Tile está aberto ou em execução em segundo plano do seu dispositivo, ambos estão se comunicando para localizar seu item. Quando a comunicação é perdida (por exemplo, ao exceder o alcance do Bluetooth), o aplicativo registra imediatamente a última vez e o local em que o bloco e o dispositivo móvel foram conectados. Visto pela última vez nas proximidades é o último lugar em que o aplicativo registrou a localização do seu Tile.

Para ver a localização em um mapa, clique no endereço exibido.

Encontre um dispositivo fora de alcance com o Tile

Você pode verificar seu mapa no aplicativo Tile em seu dispositivo móvel para ver onde seu dispositivo estava localizado pela última vez.

Abra o aplicativo Tile e toque no Tile que deseja localizar.
Clique em Opções > Exibir no mapa para ver a última localização conhecida do seu dispositivo.
Para ver a localização em um mapa, clique no endereço exibido. Para ver um mapa com rotas a pé ou de carro, clique no ícone de rotas .
Quando você chegar ao local, tente localizar seu dispositivo usando o Tile.

Nota:
Você deve deixar o aplicativo aberto ou em execução em segundo plano em seu dispositivo móvel para que seu Tile possa comunicar sua localização. No entanto, o módulo Tile no dispositivo HP fornece atualizações de localização para o seu dispositivo móvel, mesmo se o aplicativo do Windows for fechado ou o dispositivo estiver desligado.
Se o seu dispositivo estiver próximo e você ainda não conseguir ligar para o seu laptop ou localizá-lo usando o medidor de proximidade, acesse a página Tile Support Connectivity (em inglês).

O que é Tile Network e como faço para usá-la para encontrar meu dispositivo perdido?

Se você perdeu seu dispositivo, pode contar com a ajuda segura e anônima da Tile Network para ajudá-lo em sua busca. O Tile Network é uma comunidade de usuários globais do aplicativo Tile que fornecem anonimamente atualizações de localização de dispositivos perdidos.

Para fortalecer a Tile Network, a Tile fez parceria com líderes do setor, como Amazon Sidewalk, Comcast Xfinity e JapanTaxi. Dispositivos Echo compatíveis no Sidewalk, decodificadores Comcast X1 e Flex selecionados e Gateways xFi, e todos os tablets JapanTaxi com vários terminais em veículos procuram e localizam Tiles dentro do alcance do Bluetooth e, em seguida, fornecem atualizações de localização para os serviços Tile.

No aplicativo móvel, toque em Notificar quando encontrado para receber uma notificação quando a localização do seu dispositivo for atualizada anonimamente por outros usuários do aplicativo Tile ou quando ele se conectar a qualquer Tile Network Extender. As informações de localização são compartilhadas apenas com você.

Para ler mais sobre a Tile Network, acesse a página Tile Network (em inglês) do Tile Support.

Como faço para ligar para meu telefone celular no meu dispositivo HP?

Você pode ligar para o seu celular a partir do seu dispositivo HP se o telefone for perdido.

Certifique-se de que você está conectado à sua conta Tile tanto no seu dispositivo como no seu telefone.
No teclado, mantenha pressionada a tecla Shift e pressione F11 duas vezes para ligar para o telefone celular. Ou você pode selecionar seu Telefone na lista do Tile e clicar em Localizar.

Nota:
O atalho de teclado não funciona com teclados na tela.

Não consigo ativar o Tile no meu dispositivo HP. Quem pode ajudar?

Antes de entrar em contato com o suporte, confirme se o Bluetooth e sua conta estão configurados corretamente.

Verifique se o Bluetooth está ligado e funcionando.
Certifique-se de que sua conta está registrada.

Se ainda não for possível ativar o aplicativo Tile, vá para Dispositivo HP com Tile! (em Inglês).

Quais configurações precisam ser ativadas no meu dispositivo para que o Windows Tile funcione?

Você precisa do seguinte para um desempenho ideal do Tile.

Conexão com a Internet, incluindo notificações e mapas.
Conexão Bluetooth. Para habilitar o Bluetooth, abra o aplicativo Configurações, clique em Dispositivos e ligue o Bluetooth.

E se o meu dispositivo for reparado ou estiver fora de serviço?

Você pode ocultar um Tile que não deseja exibir na sua lista de Tiles. Quando quiser exibir o Tile novamente, você pode reexibir o Tile.

Em seu aplicativo móvel Tile, selecione o Tile do seu dispositivo.
Clique em Mais opções e em Ocultar Tile.

Nota:
O Tile é ocultado imediatamente.
Para reexibir o Tile, clique no ícone de configurações , clique em Gerenciar Tile ocultos e, em seguida, clique em Reexibir ao lado do Tile do dispositivo.

Quando devo desativar meu módulo Tile? Devo desativá-lo?

Você não precisa desativar o Tile, a menos que queira parar de usar o Tile para ajudá-lo a localizar seu dispositivo quando necessário.

Se você planeja vender ou dar seu dispositivo HP para outra pessoa, ou planeja mudar de uma conta para outra, a HP recomenda que você desative e remova seu dispositivo como um Tile de sua conta.

Como eu desativo e removo meu Tile da minha conta?

Para desativar o Tile em seu dispositivo, use o aplicativo Tile.

Clique em seu dispositivo no aplicativo Tile.
Clique em Mais opções.
Na parte inferior da tela, clique em Remover Computador.
Clique em Remover Computador.
Quando solicitado, reinicie seu dispositivo.

Por quanto tempo o Tile continua operando em um dispositivo perdido?

O módulo Tile integrado dentro do dispositivo HP não usa uma fonte de alimentação independente, mas consome sua energia da bateria principal do dispositivo. Quando o Tile está habilitado, apenas uma pequena quantidade de energia é usada.

As atualizações de localização estão disponíveis por até 20 dias de inatividade ou desligamento do dispositivo, após o qual a unidade entra no Modo de envio de fábrica e desliga a fonte de alimentação até que o dispositivo seja ligado novamente.

Nota:

As atualizações de localização dependem do nível da bateria do seu dispositivo.

O Tile pode ajudar a encontrar meu dispositivo quando ele está hibernando ou desligado?

Sim. Como o Tile consome energia da bateria do dispositivo, as atualizações de localização estão disponíveis por até 20 dias de inatividade ou desligamento do dispositivo. Após esse tempo, o dispositivo entra no modo de envio de fábrica e liga o fornecimento de energia até que seja ligado novamente.

Se o dispositivo estiver inativo por 20 dias ou a bateria estiver completamente descarregada, você não conseguirá encontrar o seu dispositivo usando o Tile.

Qual versão do aplicativo eu instalei?

Você pode encontrar o número da versão do aplicativo Tile Windows nas configurações Avançadas ou nas Configurações do aplicativo Tile.

Para abrir as configurações do aplicativo Tile, clique em Iniciar, pesquise por Tile, clique com o botão direito do mouse em Tile e selecione Configurações do aplicativo.

HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 e HP EliteBook série x360 1040 com Perguntas frequentes do módulo Tile

O módulo Tile está integrado na série HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 e HP EliteBook x360 1040.

Não estou vendo a opção “Adicionar Computador” em meu painel do Tile depois de ativar e registrar meu Tile. O que posso fazer?

Depois de ativar o Tile e concluir a configuração, se a opção Adicionar Computador não estiver disponível no painel, primeiro desative e, em seguida, reative o aplicativo Tile no BIOS.

CUIDADO:

Alterar as configurações do BIOS pode causar problemas no dispositivo, incluindo perda de dados. Se você não se sentir confortável em alterar as configurações do BIOS, entre em contato com o Tile ou com o Suporte ao cliente HP para obter assistência.

Reinicie seu dispositivo e pressione F10. A tela de configuração do BIOS é exibida.
Clique na guia Avançadas.
Clique em Opções do dispositivo integrado e, em seguida, clique na caixa de seleção Desativação do Tile.
Repita as etapas 1 a 3, mas remova a seleção da caixa de seleção Desativação do Tile.
Salve as configurações e saia do BIOS.
Permita que o dispositivo seja reiniciado e, em seguida, entre em sua conta do Tile. A opção Adicionar Computador é exibida.

Nota:
Se a opção Adicionar Computador ainda não estiver disponível, vá para Dispositivo HP com Tile! (em Inglês).

Qual é o nível de volume do módulo Tile nos dispositivos HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 ou HP EliteBook x360 1040?

O volume do módulo Tile é de aproximadamente 80,4 dBc.

Quais alto-falantes o módulo Tile usa?

O módulo Tile usa um alto-falante integrado localizado no módulo. O toque do Tile é audível a aproximadamente 60 metros (200 pés).

Qual é o alcance do módulo Tile integrado?

O alcance do módulo Tile é de aproximadamente 76 metros (250 pés), provavelmente ultrapassando o alcance do áudio. O alcance varia dependendo do ambiente.

Onde o módulo de bloco está localizado?

O módulo Tile é um módulo M.2 localizado dentro do HP Elite Dragonfly., HP EliteBook x360 1030 e HP EliteBook x360 1040.

Posso configurar o Tile e WWAN no mesmo dispositivo?

O slot M.2 dentro do dispositivo pode ser configurado com Tile ou WWAN, mas não ambos ao mesmo tempo.

O módulo Tile pode ser reparado pelo usuário?

O módulo Tile não é um componente que pode ser reparado pelo usuário.

Posso adicionar o Tile a um HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 ou HP EliteBook x360 1040 após o momento da compra?

O módulo Tile deve ser adicionado ao dispositivo no momento em que o dispositivo é configurado e adquirido.

Ao transferir a propriedade, como cancelo o registro do proprietário anterior?

O par de blocos original deve ser desativado por meio do BIOS da HP. Um novo usuário pode então configurar o Tile no dispositivo. A formatação da unidade do sistema não remove o registro do Tile.

Posso ligar para outros dispositivos Tile do meu HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 ou HP EliteBook x360 1040?

Atualmente, o aplicativo Tile Windows só pode ligar para um dispositivo móvel.

Posso ligar para meu laptop HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 ou HP EliteBook x360 1040 habilitado para Tile quando ele estiver desconectado da Internet?

O Módulo Tile M.2 funciona offline. Você pode ligar para o HP Elite Dragonfly habilitado para Tile, HP EliteBook x360 1030 ou HP EliteBook x360 1040 do seu dispositivo móvel quando o dispositivo está desligado ou no estado de suspensão.

HP Engage Go 10 com Perguntas frequentes do módulo Tile

O módulo Tile está integrado com a série HP Engage Go 10.

Posso usar o Ligar para encontrar meu dispositivo HP Engage Go 10?

Não, o HP Engage Go 10 tem apenas o medidor de proximidade.

Posso gerenciar vários dispositivos em minha loja?

O aplicativo Tile móvel permite um máximo de 200 unidades por conta única do Tile.

Quantos Tiles podem ser conectados simultaneamente ao meu dispositivo móvel via Bluetooth?

Se você tiver um dispositivo móvel Apple, não há limite para o número de Tiles que podem ser conectados ao seu dispositivo móvel.

Se você tiver um dispositivo móvel Android, ele pode conectar até 4 Tiles ao Bluetooth ao mesmo tempo.

Se você tiver mais de 4 Tiles, poderá alterar quais Tiles deseja conectar com Bluetooth movendo-os. Seu dispositivo móvel se conecta aos 4 primeiros Tiles listados.
Se você tiver um dispositivo que está fora de serviço para reparos, atualizações ou algo semelhante, poderá movê-lo para um dos 4 primeiros dispositivos listados.

Posso ligar para outros dispositivos Tile no meu HP Engage Go 10?

Sim, o aplicativo Windows Tile pode ligar para um dispositivo móvel ou para o HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 ou HP EliteBook x360 1040.

Posso adicionar Tile a um HP Engage Go 10 após o momento da compra?

O módulo Tile está pré-instalado.

Se o aplicativo Tile foi removido, consulte Baixe o aplicativo para Tile para obter instruções.

Perguntas frequentes aplicativo Tile para Windows

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre o aplicativo Tile para windows.

Qual versão do Windows é compatível com o aplicativo Tile?

O aplicativo Tile é compatível com o sistema operacional Windows 10 RS5 e posterior.

Posso usar o aplicativo Tile no meu dispositivo Windows sem uma conexão com a Internet?

O aplicativo Tile Windows não funciona enquanto o dispositivo está offline. É necessária uma conexão com a Internet para acessar o aplicativo.

Meu módulo Tile funcionará quando o dispositivo estiver no modo Avião?

Sim. O módulo Tile continua a operar e fornecer atualizações de status enquanto o dispositivo está no modo Avião.

Se o Bluetooth estiver desativado no meu dispositivo, o Tile ainda estará disponível?

O Bluetooth precisa estar ativado no dispositivo para que o Tile funcione.

Assinatura do plano Tile Premium

O Tile oferece Planos Premium como um serviço pago.

O que são planos Tile Premium?

Planos Premium são um serviço pago oferecido pela Tile. Você pode se inscrever no Premium ou Premium Protect e todos os seus itens Tiled são cobertos. Com os dois planos, você receberá uma notificação proativa Smart Alert quando deixar algo para trás. E, se você atualizar para o Premium Protect e realmente perder algo, o Tile o protege. Se o Tile não conseguir encontrar, o Tile o reembolsará. Consulte Planos Tile (em inglês) para obter mais detalhes.

hp-feedback-input-portlet

Ações

Carregando...

hp-feedback-banner-portlet

Ações

Carregando...

hp-country-locator-portlet

Ações

Carregando...

País/região: Flag

Brasil

hp-detect-load-my-device-portlet

Ações

Carregando...

hp-hero-support-search

Ações

Carregando...

Exemplos: “Deskjet Ink Advantage 2540 cartucho”, “HP G42-200 bios”