Error:

Javascript está desativado neste navegador. Esta página requer Javascript. Modifique as configurações do seu navegador para permitir que o Javascript seja executado. Consulte a documentação do navegador para as instruções específicas.

hp-support-head-portlet

Ações

Carregando...

Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações

Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações

Carregando...

Informações

Saiba como atualizar para o Windows 11
Guia de atualização do Windows 11

Informações

Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

Comentários

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações

Carregando...

Tradução automática desta página fornecida pelo Microsoft Translator

Notebooks domésticos HP - Atualização do BIOS (Basic Input Output System) (Windows)

Baixe e instale atualizações no BIOS (Basic Input Output System) do computador. Esse processo também é conhecido como “flash do BIOS”. A atualização do BIOS é recomendada como manutenção padrão do computador. Também pode ajudar a melhorar o desempenho do computador, fornecer suporte para componentes de hardware ou atualizações do Windows ou instalar atualizações específicas do BIOS.

CUIDADO:

Instale somente as atualizações de BIOS da HP. Instalar o BIOS incorretamente pode impedir que o computador se inicialize ou seja recuperado. Se o seu computador é gerenciado por um serviço de TI, entre em contato com ele, para fazer o processo de atualização correto.

Para computadores comerciais como os modelos ProBook, EliteBook e ZBook, o departamento de TI da empresa ou o serviço local de TI podem gerenciar as configurações do BIOS. Confirme se a versão atualizada do BIOS é compatível com o ambiente de implementação da sua empresa.

Atualizando o BIOS automaticamente usando o Gerenciador de Dispositivos no Windows

Para atualizar automaticamente o firmware do sistema (BIOS) para a versão F.03 (ou posterior) usando o Gerenciador de Dispositivos, siga as etapas nesta seção.

Procure e abra o Gerenciador de Dispositivos.
Expanda Firmware.
Clique duas vezes em Firmware do sistema.
Selecione a guia Driver.
Clique em Atualizar driver.
Clique em Pesquisar automaticamente por driver atualizado.
Aguarde o download da atualização e siga as instruções na tela.

Atualização do PC utilizando a ferramenta HP Support Assistant

Para localizar e instalar atualizações, incluindo as de BIOS, no computador com Windows, utilize a ferramenta HP Support Assistant.

No Windows, pesquise e abra a ferramenta HP Support Assistant ou clique no ícone do aplicativo na barra de tarefas.

Caso o aplicativo não esteja instalado no computador, faça o download da versão mais recente no site HP Support Assistant.
Na guia Meu Painel, selecione o computador e clique em Atualizações.
Aguarde enquanto a ferramenta HP Support Assistant analisa o sistema.
Após a conclusão da análise, selecione, faça o download e instale as atualizações listadas; em seguida, observe as instruções exibidas na tela.
Caso seja solicitado, reinicie o computador e feche a ferramenta.

Atualizar o BIOS manualmente a partir do Windows

Instale uma atualização do BIOS quando o Windows está funcionando e você tem acesso à Internet.

Reunião das informações necessárias sobre o BIOS do seu computador

Para encontrar a atualização correta do BIOS, obtenha o nome e o número do produto do computador, a ID da placa-mãe, a versão do BIOS e o nome do processador.

Utilizando o teclado do notebook, pressione as teclas Fn e Esc para abrir o utilitário de Informações do Sistema da HP.
- No Windows 10, talvez seja necessário baixar o Informações do Sistema da HP na loja do Windows.
- Se a combinação de teclas não funcionar, acesse Encontre números de produto e série para computadores, impressoras e acessórios HP para consultar mais detalhes sobre como obter mais informações sobre o produto.
Anote o nome e o número do produto, a ID da placa-mãe, a versão do BIOS e o nome do processador.

Preparando seu computador para a atualização do BIOS

Para evitar possíveis problemas, feche todos os aplicativos abertos e desative temporariamente o software antivírus e o BitLocker antes de atualizar o BIOS.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado ao notebook. Mantenha-o conectado durante o processo de atualização do BIOS.
Feche todos os aplicativos abertos.
Desative temporariamente o software antivírus. No Windows, pesquise e abra Configurações de segurança e manutenção e clique em Segurança para acessar as configurações de proteção contra vírus.
Desative temporariamente a criptografia da unidade BitLocker. No Windows, pesquise e abra Gerenciar o BitLocker. Clique em Suspender proteção e, em seguida, clique em Sim. Esteja preparado e tenha a chave de recuperação do BitLocker disponível.

CUIDADO:
Se o BitLocker não estiver desativado, na próxima vez que você reiniciar o computador, a chave BitLocker não pode ser reconhecida. Se você não souber a chave de recuperação BitLocker, você poderá perder dados ou precisar reinstalar o Windows.

Instalar a atualização do BIOS

Baixe e instale uma atualização do BIOS do site da HP.

Acesse a página Download de Software e Drivers HP.
Navegue até a página de produto para o seu computador.
Selecione BIOS na lista exibida e examine as atualizações disponíveis do BIOS.

CUIDADO:
Leia a seção de Detalhes para confirmar se a atualização do BIOS é mais recente do que a instalada e se ela se aplica ao seu computador. Instalar o BIOS errado pode fazer com que o computador pare de funcionar.
- Se você não visualizar uma atualização do BIOS listada para o seu computador, nenhuma atualização está disponível no momento.
- Se houver várias atualizações de BIOS disponíveis, identifique a placa-mãe instalada em seu computador usando as informações do utilitário de informações do sistema.
- Se você encontrar uma atualização do BIOS, clique em Download. Se uma janela Assistente de download e instalação HP for exibida, selecione Somente download e clique em Avançar. Clique em Salvar, para salvar o arquivo de atualização do BIOS no computador.
Navegue até a pasta ou área de trabalho na qual você salvou o arquivo de atualização do BIOS baixado e clique duas vezes no nome do arquivo (exemplo: sp12345) para iniciar a instalação.

O computador pode emitir um sinal sonoro, desligar e ligar o monitor ou ventiladores de resfriamento ou exibir uma luz de energia piscando. Isso é normal.

CUIDADO:
Não desligue ou reinicie o computador até que o processo de atualização seja concluído.
Clique em Sim na tela Controle de Conta de Usuário.
Na janela do Assistente InstallShield, clique em Avançar.
Selecione Aceito os termos do contrato de licença e clique em Avançar.
Na janela Atualização e recuperação do BIOS da HP, clique em Avançar.

Nota:
O Windows exibido durante o processo de atualização pode variar dependendo do seu computador.
Selecione Atualizar e clique em Avançar para preparar a atualização.
Clique em Reiniciar Agora para instalar a atualização.
Na tela de Atualização do BIOS HP, clique em Aplicar atualização agora ou aguarde a atualização iniciar automaticamente.
Aguarde enquanto a atualização do BIOS é instalada. O computador exibe o progresso da instalação.
Quando solicitado, clique em Continuar inicialização ou aguarde o computador reiniciar automaticamente. Pode levar alguns minutos para o computador reiniciar.
Quando a tela de bloqueio aparecer, faça o login no seu computador.
Se o BitLocker foi suspenso, procure o Windows por bitlocker e clique em Retomar proteção.
Reative o antivírus.

Atualizar o BIOS manualmente a partir de uma unidade flash USB (fora do Windows)

Se o Windows não se abrir, use um segundo computador funcionando e com acesso à Internet, para baixar a atualização do BIOS. Copie o arquivo de atualização para uma unidade flash USB e instale-o no computador original.

CUIDADO:

Se a proteção do BitLocker estiver ligada no seu computador, a chave de recuperação BitLocker será necessária para iniciar seu computador após a atualização de BIOS. Poderá ser necessário reinstalar o Windows, se você não tiver a chave ou a chave não for reconhecida após a atualização.

Obtendo as informações do BIOS do computador quando o Windows não inicia

Para encontrar a atualização correta do BIOS, obtenha o nome e o número do produto original do computador, a ID da placa-mãe, o tipo de processador e o número da versão do BIOS.

Nota:

Seu utilitário de BIOS pode parecer diferente, mas as etapas são as mesmas.

Ligue o computador original com problema e pressione imediatamente a tecla Esc repetidamente, até que o Menu de inicialização seja aberto.
Pressione a tecla f10 para abrir a configuração do BIOS. A guia Main (Principal) exibe informações do sistema.
Anote o nome do produto, o número do produto, a ID da placa do sistema, o tipo de processador e o número da versão do BIOS.
Pressione a tecla f10 para sair do BIOS e desligue o computador.

Configurar a atualização do BIOS em uma unidade flash USB

Use um segundo computador com acesso à Internet, para criar uma unidade flash USB de recuperação do BIOS.

Insira uma unidade flash USB vazia em uma porta disponível no segundo computador.
Acesse a página Download de Software e Drivers HP.
Navegue até a página de produto para o seu computador.
Selecione BIOS na lista exibida e examine as atualizações disponíveis do BIOS.

CUIDADO:
Leia a seção Detalhes para confirmar se ela se aplica ao computador. Instalar o BIOS errado pode fazer com que o computador pare de funcionar.
- Se você não visualizar uma atualização do BIOS listada para o seu computador, nenhuma atualização está disponível no momento.
- Se houver várias atualizações de BIOS disponíveis, identifique a placa-mãe ou placa do sistema instalada em seu computador usando as informações do utilitário de informações do sistema.
- Se você encontrar uma atualização do BIOS, clique em Download. Se uma janela Assistente de download e instalação HP for exibida, selecione Somente download e clique em Avançar. Clique em Salvar, para salvar o arquivo de atualização do BIOS no computador.
Navegue até a pasta ou área de trabalho na qual você salvou o arquivo de atualização do BIOS baixado e clique duas vezes no nome do arquivo (exemplo: sp12345) para iniciar a instalação.

O computador pode emitir um sinal sonoro, desligar e ligar o monitor ou ventiladores de resfriamento ou exibir uma luz de energia piscando. Isso é normal.

CUIDADO:
Não desligue ou reinicie o computador até que o processo de atualização seja concluído.
Clique em Sim na tela Controle de Conta de Usuário.
Na janela do Assistente InstallShield, clique em Avançar.
Selecione Aceito os termos do contrato de licença e clique em Avançar.
Se a janela Local para salvar arquivos for exibida, clique em Avançar.
Na janela Atualização e recuperação do BIOS da HP, clique em Avançar.

Nota:
O Windows exibido durante o processo de atualização pode variar dependendo do seu computador.
Selecione Criar Unidade Flash USB de Recuperação e clique em Avançar.
Selecione a unidade USB flash e clique em Avançar.
Aguarde enquanto os arquivos do BIOS são copiados para a unidade flash USB.
Quando a mensagem A unidade flash de recuperação foi criada com êxito for exibida, clique em Concluir.
Se necessário, clique em Cancelar para fechar o utilitário de atualização.
Remova a unidade flash do computador.

Atualizar o BIOS com uma unidade flash USB

Use o Hardware Diagnostics UEFI no computador original, para atualizar o BIOS.

Ligue o computador original e, em seguida, pressione a tecla esc repetidamente, cerca de uma vez a cada segundo, até que o Menu de inicialização seja aberto.
Pressione a tecla f2, para abrir o menu Hardware Diagnostics UEFI.
Certifique-se de que o cabo de alimentação elétrica esteja conectado ao notebook. Mantenha-o conectado durante o processo de atualização do BIOS.
Insira a unidade flash USB com a atualização do BIOS em uma porta USB disponível no notebook.
Clique em Gerenciamento de Firmware ou Gerenciamento de BIOS.
Clique em Atualização do BIOS.
Clique em Selecionar imagem do BIOS para aplicar.
Clique em HP_TOOLS-USB Unidade.
Clique em Hewlett-Packard.
Clique em BIOS.
Clique em Atual.
Selecione o arquivo de atualização do BIOS que corresponda à placa do sistema ou à ID da placa-mãe. A ID tem um "0" antes da ID da placa (exemplo: 02291.bin).
Clique em Aplicar atualização agora. Digite a senha de administrador, quando solicitado.
Aguarde enquanto a atualização do BIOS é instalada.

CUIDADO:
Não desligue ou reinicie o computador até que o processo de atualização seja concluído.
Quando solicitado, clique em Reiniciar sistema ou espere o computador reiniciar automaticamente. Pode levar alguns minutos para o computador reiniciar.

Nota:
Se a atualização falhar, será exibida uma tela de falha com informações adicionais. O sistema pode executar uma recuperação automática do BIOS, após a reinicialização. Não tente desligar o computador, se isso acontecer.
Quando a tela de bloqueio aparecer, faça o login no seu computador.