Localizar Drivers, aplicativos e atualizações para impressoras HP

• Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio, e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Experimente abrir um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguardando 15 segundos, e reconectando o cabo.

• Impressora desligada ou no modo de suspensão: Toque no painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line, quando, na verdade, ela está pronta.

• Verificar o status da conexão da impressora: Certifique-se de que o sinal de conexão sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel. Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone Sem fio ou de um botão , certifique-se de que ela esteja acesa. Se a luz estiver apagada ou piscando, a impressora está desconectada da rede.

• Reconectar a impressora à rede: Coloque a impressora dentro do alcance do sinal do roteador Wi-Fi e conecte-a à rede.

  • Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fios, selecione Assistente de Configuração Sem Fios e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.

  • Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão Conexão sem fio por cinco segundos ou até que a luz sem fio comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup, Configuração Protegida do Wi-Fi) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz de conexão sem fio da impressora para de piscar quando a conexão é concluída.

  • Impressoras HP Deskjet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi e o botão Liga/desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.

• Reiniciar os dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.

• Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site do Suporte ao Cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.

• Ativar o modo de configuração Wi-Fi: Quando a impressora é ligada pela primeira vez, ela é temporariamente colocada no modo de configuração de Wi-Fi para que possa ser descoberta durante a configuração. Use o painel de controle da impressora para restaurar o modo de configuração de Wi-Fi e configure a impressora novamente. Para obter mais informações, acesse Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi em sua impressora HP.

• Ative o Bluetooth para realizar a configuração do aplicativo HP Smart: Ative o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.

• O isolamento sem fio pode estar fazendo com que sua impressora pareça off-line. Verifique com o fabricante do roteador para obter mais informações.

Driver completo ou de solução completa: Recomendado para obter o máximo de sua impressora HP. Fornece uma instalação guiada e configuração de conexão e inclui ferramentas para gerenciar as configurações da impressora, realizar manutenção e verificar os níveis de tinta. Vem com opções de software adicionais.

Driver básico: Solução somente de driver para funcionalidade básica da impressora, incluindo suporte para a maioria dos aplicativos do Windows, Mac e de terceiros. O menor arquivo será baixado mais rapidamente. Compatível com a maioria dos computadores que não atendem aos requisitos mínimos de sistema do driver completo.

Aplicativo HP Easy Start (macOS): O aplicativo de instalação do driver simplifica o processo de download e instalação para as versões do sistema operacional Mac compatíveis. Ele localiza e instala o melhor driver e software disponível e o orienta durante a configuração da conexão.