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Impressoras HP - Print Anywhere com o aplicativo HP Smart

Print Anywhere para o aplicativo HP Smart é um serviço de impressão remota que envia trabalhos de impressão pela Internet, para que eles sejam impressos imediatamente ou sejam retirados mais tarde quando alguém estiver perto da impressora.

Ative o recurso Coleta particular para reter trabalhos para liberação posterior (opcional)

Print Anywhere para o aplicativo HP Smart é um recurso HP Smart Advance que permite imprimir remotamente pela Internet de qualquer lugar.

Antes de começar, sua impressora deve ser configurada no aplicativo HP Smart com uma conta HP. Para obter mais informações, acesse a configuração da impressora HP+ (aplicativo HP Smart).

Abra o aplicativo HP Smart e clique no ícone Conta ou no ícone com suas iniciais.
Faça login em sua conta, se solicitado, e clique em Gerenciar conta HP.
No Painel da conta, clique em Soluções e, em seguida, clique em Print Anywhere.
Em Minhas impressoras, certifique-se de que a opção Permitir impressão de qualquer lugar esteja ativada e ative Exigir coleta particular.

Envie um trabalho de impressão remota com o Print Anywhere

Envie arquivos remotamente de seu computador ou dispositivo móvel usando o Print Anywhere para o aplicativo HP Smart.

Envie um trabalho de impressão remota do aplicativo HP Smart

Envie um trabalho de impressão remota diretamente para sua impressora a partir do aplicativo HP Smart.

Antes de começar, sua impressora deve ser configurada no aplicativo HP Smart com uma conta HP. Para obter mais informações, acesse a configuração da impressora HP+ (aplicativo HP Smart).

Abra o aplicativo HP Smart e clique em Imprimir documentos ou Imprimir fotos.
Abra o arquivo que deseja imprimir.

Nota:
O aplicativo HP Smart só pode abrir documentos PDF. Para outros tipos de documento, salve-os primeiro como PDF ou imprima-os de um aplicativo diferente, como o Microsoft Word.
- Computadores: Na visualização da impressão, altere as configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir ou enviar arquivo.
- Dispositivos móveis: Na visualização da impressão, toque em Imprimir (Android) ou Visualizar impressão (iOS), altere as configurações de impressão desejadas e toque no ícone Imprimir (Android) ou Imprimir ou usar coleta particular (iOS).

Envie um trabalho de impressão remota de um aplicativo (somente Windows, Android, iOS)

Envie um trabalho de impressão remota para sua impressora a partir de um aplicativo Windows, Android ou iOS compatível.

Nota:

O aplicativo HP Smart não oferece suporte à impressão remota de aplicativos macOS.

Antes de começar, sua impressora deve ser configurada no aplicativo HP Smart com uma conta HP. Para obter mais informações, acesse a configuração da impressora HP+ (aplicativo HP Smart).

No computador ou dispositivo móvel, abra o arquivo que deseja imprimir e clique na opção para imprimir.

Windows: Nas propriedades de impressão, selecione HP Smart Printing no menu suspenso da impressora, altere as configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir. Se solicitado pelo aplicativo HP Smart, confirme se a impressora correta está selecionada e clique em Imprimir ou Enviar para coleta particular.
Android: Selecione sua impressora na lista suspensa com o ícone de nuvem azul próximo a ela, indicando que ela está conectada remotamente, altere as configurações de impressão desejadas e toque no ícone Imprimir.
iOS: Toque no ícone Compartilhar/Salvar na tela de visualização, selecione Imprimir com HP Smart na lista, altere as configurações de impressão desejadas e toque em Imprimir ou Usar retirada particular.

Liberar trabalhos de impressão de coleta particular (somente Android, iOS)

Use o aplicativo HP Smart para Android ou iOS para confirmar a proximidade da impressora e liberar trabalhos de impressão para a impressora.

Até 72 horas após o envio do trabalho de impressão, abra o aplicativo HP Smart quando estiver próximo à impressora.
Aguarde pelo menos 45 segundos para que o aplicativo se conecte à impressora.
Ao lado do ícone da impressora, toque em Arquivos de coleta particular.
Selecione os arquivos que deseja imprimir na fila e clique em Enviar para impressora.
Se precisar excluir algum arquivo da fila, selecione-o e toque em Excluir selecionado.

Perguntas frequentes (FAQs)

Ainda tem alguma dúvida? Encontre respostas e ajuda adicionais.

Como desabilito ou habilito o Print Anywhere ou Coleta particular?

Você pode usar o aplicativo HP Smart para ativar ou desativar o recurso Print Anywhere ou Coleta particular.

Abra o aplicativo HP Smart e clique no ícone Conta ou no ícone com suas iniciais.
Faça login em sua conta, se solicitado, e clique em Gerenciar conta HP.
No Painel da conta, clique em Soluções e, em seguida, clique em Print Anywhere.
Ative ou desative o recurso Print Anywhere ou a coleta particular.
- Permitir impressão de qualquer lugar: Ative ou desative o Print Anywhere. A HP recomenda desativar o recurso Print Anywhere quando não estiver em uso.
- Requer coleta particular: Ative ou desative a coleta particular. Esse recurso permite que o trabalho de impressão seja retido até ser liberado por uma pessoa autorizada na impressora.
Exemplo de Print Anywhere com a Coleta Privada ativada

Posso compartilhar a impressão remota da minha impressora com outras pessoas?

Sim. Você pode compartilhar a impressão remota com outras pessoas enviando a elas um convite por e-mail de sua conta HP Smart.

Abra o aplicativo HP Smart e clique no ícone Conta ou no ícone com suas iniciais.
Faça login em sua conta, se solicitado, e clique em Gerenciar conta HP.
No Painel da conta, clique em Soluções e em Print Anywhere para abrir as configurações.
Ative Print Anywhere e Exigir coleta particular para cada impressora que você deseja compartilhar.

Nota:
A coleta particular é necessária para compartilhar a impressão remota com outros usuários autorizados.
Retorne ao Painel da conta e clique em Usuários para abrir as configurações de compartilhamento da impressora.
Clique em Convidar, insira o endereço de e-mail do usuário e clique no ícone de adição.
Repita essa etapa para quaisquer endereços de e-mail adicionais e clique em Confirmar para enviar um convite para cada endereço com instruções para aceitar e compartilhar a impressora.

Se o convite expirar antes que uma pessoa possa aceitá-lo, exclua o endereço de e-mail da lista e envie um novo convite.

Por que o trabalho de impressão remota não está sendo enviado?

Um trabalho de impressão remota pode não ser enviado por vários motivos, como conectividade de rede ruim, erros de impressora ou problemas de tipo de arquivo.

Nota:

O aplicativo HP Smart cancela os trabalhos de impressão remota automaticamente após 5 minutos se o problema não for resolvido.

Dicas e truques comuns para ajudar a resolver o problema:

Problemas de conectividade: Use uma conexão Wi-Fi local. As redes de Celular ou Wi-Fi remota podem ser menos estáveis.
Configurações e recursos limitados da impressora: Os recursos do aplicativo HP Smart são limitados quando conectados remotamente, como digitalização remota da impressora e acesso a configurações avançadas.
Erros da impressora: Elimine os erros indicados na impressora ou no aplicativo HP Smart, como níveis baixos de tinta ou congestionamento de papel.
Problemas de tipo de arquivo: Certifique-se de que o tipo de arquivo carregado seja suportado, não seja grande demais e não esteja protegido por senha.
- macOS, Windows: JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF, PPT/PPTX, DOC/DOCX, XLS/XLSX
- Android: JPG, PNG, PDF
- iOS: JPG, PNG, PDF, DOC, PPT, XLS
A impressão remota pode não estar disponível no aplicativo escolhido: Alguns aplicativos, mas não todos, oferecem suporte à impressão remota com Print Anywhere. Certifique-se de que o aplicativo HP Smart liste sua impressora com um status Pronto e um ícone de nuvem verde ao lado dela. Se o aplicativo do qual você está tentando imprimir ainda listar a impressora como off-line ou indisponível, a impressão remota não está disponível nesse aplicativo.

Nota:
O macOS não oferece suporte à impressão remota de outros aplicativos, como Adobe, Safari, Mail ou Pages. Use o aplicativo HP Smart ou outro dispositivo.

Por que a impressora está offline ou não está disponível no aplicativo HP Smart?

A impressora pode estar off-line ou indisponível por vários motivos, como erro de dispositivo interno ou conexão perdida com a Internet.

Reinicie a impressora e o dispositivo para eliminar possíveis erros.
Abra o aplicativo HP Smart e aguarde pelo menos 45 segundos a partir do aplicativo para encontrar a impressora.
- Se a impressora estiver em estado Pronto com uma marca de seleção verde ou ícone na nuvem, ela está conectada. Etapas concluídas.
- Se a impressora estiver em estado indisponível ou off-line com um ícone preto , continue com estas etapas.
Restaure o modo de configuração Wi-Fi.
- Na maioria das impressoras com tela sensível ao toque ou menu: Abra o menu Sem fio ou Configuração, selecione Configuração de rede ou Configurações e, em seguida, selecione Restaurar configurações de rede.
- Impressoras sem tela sensível ao toque ou menu: Vá para Restaurar o modo de configuração Wi-Fi na sua impressora HP para restaurar as configurações padrão pressionando os botões em sua impressora.
Dentro de 2 horas, abra o aplicativo HP Smart e clique em Adicionar impressora ou no ícone Adicionar.
Selecione sua impressora na lista e siga os avisos para reconectá-la à rede.