Notebooks HP - O ventoinha faz barulho e gira constantemente (Windows)

Poeira e resíduos podem se acumular dentro e ao redor das saídas de ar com o passar do tempo, obstruindo o fluxo de ar e fazendo com que as ventoinhas trabalhem mais que o normal para remover o calor.

1. Desligue o computador.

2. Remova quaisquer objetos de perto do computador.

3. Use um aspirador para remover a poeira das aberturas embaixo e nas laterais do computador.

   

4. Ligue o computador e coloque-o em uma superfície plana e rígida, como uma mesa da trabalho ou escrivaninha.

   CUIDADO:

   Colocar o computador em uma superfície de tecido, como o colo, uma cama ou uma almofada do sofá, pode restringir ou bloquear completamente o fluxo de ar. A restrição de ar prolongada causa superaquecimento e danos potenciais. Vá para Notebooks HP - Reduzir o calor dentro do laptop para evitar o superaquecimento para obter mais informações.

Baixe e instale uma atualização do BIOS do site da HP.

1. Acesse a página Download de Software e Drivers HP.

2. Navegue até a página de produto para o seu computador.

3. Selecione BIOS na lista exibida e examine as atualizações disponíveis do BIOS.

   CUIDADO:

   Leia a seção de Detalhes para confirmar se a atualização do BIOS é mais recente do que a instalada e se ela se aplica ao seu computador. Instalar o BIOS errado pode fazer com que o computador pare de funcionar.

   • Se você não visualizar uma atualização do BIOS listada para o seu computador, nenhuma atualização está disponível no momento.

   • Se houver várias atualizações de BIOS disponíveis, identifique a placa-mãe instalada em seu computador usando as informações do utilitário de informações do sistema.

   • Se você encontrar uma atualização do BIOS, clique em Download. Se uma janela Assistente de download e instalação HP for exibida, selecione Somente download e clique em Avançar. Clique em Salvar, para salvar o arquivo de atualização do BIOS no computador.

4. Navegue até a pasta ou área de trabalho na qual você salvou o arquivo de atualização do BIOS baixado e clique duas vezes no nome do arquivo (exemplo: sp12345) para iniciar a instalação.

   O computador pode emitir um sinal sonoro, desligar e ligar o monitor ou ventiladores de resfriamento ou exibir uma luz de energia piscando. Isso é normal.

   CUIDADO:

   Não desligue ou reinicie o computador até que o processo de atualização seja concluído.

   

5. Clique em Sim na tela Controle de Conta de Usuário.

   

6. Na janela do Assistente InstallShield, clique em Avançar.

   

7. Selecione Aceito os termos do contrato de licença e clique em Avançar.

   

8. Na janela Atualização e recuperação do BIOS da HP, clique em Avançar.

   Nota:

   O Windows exibido durante o processo de atualização pode variar dependendo do seu computador.

   

9. Selecione Atualizar e clique em Avançar para preparar a atualização.

   

10. Clique em Reiniciar Agora para instalar a atualização.

    

11. Na tela de Atualização do BIOS HP, clique em Aplicar atualização agora ou aguarde a atualização iniciar automaticamente.

    

12. Aguarde enquanto a atualização do BIOS é instalada. O computador exibe o progresso da instalação.

    

13. Quando solicitado, clique em Continuar inicialização ou aguarde o computador reiniciar automaticamente. Pode levar alguns minutos para o computador reiniciar.

    

14. Quando a tela de bloqueio aparecer, faça o login no seu computador.

    

15. Se o BitLocker foi suspenso, procure o Windows por bitlocker e clique em Retomar proteção.

16. Reative o antivírus.

O driver de vídeo pode estar desatualizado. Use o Windows Update para encontrar e instalar atualizações para o seu computador.

1. Certifique-se de que o seu computador esteja conectado à Internet.

2. Use o HP Support Assistant ou o site de suporte da HP para encontrar o driver gráfico mais recente para o seu computador.

   • No Windows, pesquise e abra o HP Support Assistant ou clique no ícone do aplicativo na barra de tarefas. Se o aplicativo não estiver instalado em seu computador, faça o download da versão mais recente no site do HP Support Assistant.

   • Acesse a página Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers no site da HP.

Quando a CPU estiver sobrecarregada por vários processos, tais como softwares corrompidos ou malwares, as ventoinhas permanecem sempre ativas para remover o excesso de calor. Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows para identificar esses processos e feche-os.

1. Nota:

   Um processo corrompido ou desnecessário pode consumir de 1% a 100% da CPU. Até mesmo uma carga baixa mas constante de 3% a 4% pode fazer com que a ventoinha opere em velocidade mais rápida.

   Verifique se o seu computador está conectado à Internet.

2. Pressione Ctrl + Alt + Delete e selecione Iniciar Gerenciador de Tarefas ou Gerenciador de Tarefas.

   

3. Clique em Mais detalhes, se necessário.

   

4. Clique na guia Processos e, em seguida, clique no título da coluna CPU para classificar os processos por carga da CPU.

   

5. Use a Internet para pesquisar e confirmar quaisquer processos suspeitos que aparecem na lista.

6. Selecione o processo suspeito e clique em Finalizar tarefa.

Ajuste as configurações de energia para reduzir o consumo de energia, o que pode ajudar as ventoinhas a manter a temperatura interna ideal de até 30 °C (86 °F).

1. Ligue o computador.

2. No Windows, clique no ícone da bateria na barra de tarefas e, a seguir, clique e arraste o controle deslizante até a seleção apropriada entre a configuração Melhor vida útil da bateria e a configuração Melhor desempenho.

   

Atualize seu computador com Windows 10 utilizando o Windows Update.

1. No Windows, pesquise por e abra Verificar se há atualizações.

   Caso haja atualizações disponíveis, elas começarão a ser instaladas automaticamente.

2. Após a instalação das atualizações, reinicie o computador quando solicitado.

Se as etapas anteriores não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente HP para obter mais assistência.

1. Acesse Suporte ao Cliente HP - Contato.

2. Insira o número de série do produto para visualizar o status da garantia e alterar sua localização, se necessário.

3. Selecione uma opção de suporte. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.