Computadores HP - Solução de problemas de redes domésticas com fio no Windows 10

1. Digite Visualizar status da rede na caixa de pesquisa na barra de tarefas, depois selecione Visualizar status da rede e tarefas nos resultados da pesquisa.

   

2. Verifique a seção Exibir suas redes ativas na parte superior da página. Se o computador não estiver conectado a uma rede, uma mensagem Você não está conectado a nenhuma rede será exibida.

   

3. Se você não estiver conectado a uma rede, execute as etapas na lista de verificação de conexão de rede para verificar os cabos e o hardware.

4. Se ainda não estiver conectado a uma rede, selecione Configurar uma nova conexão > ou rede Conectar-se à Internet.

   

5. Selecione Banda larga (PPPoE).

   

6. Insira o nome de usuário e a senha para a conexão de rede, dê um nome à conexão e selecione Conectar.

1. Digite Visualizar status da rede na caixa de pesquisa na barra de tarefas, depois selecione Visualizar status da rede e tarefas nos resultados da pesquisa.

   

2. Selecione Alterar configurações de compartilhamento avançadas.

3. Selecione Ativar descoberta de rede > Ativar compartilhamento de arquivo e impressora.

   

4. Selecione Salvar alterações.

   Se você não tiver mais problemas com a rede, a solução de problemas está concluída.

Um problema com o adaptador de rede pode causar problemas de rede. Use estas etapas para reinstalar o adaptador de rede no Gerenciador de Dispositivos do Windows 10.

1. Digite Gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados da pesquisa.

   

2. Expanda a categoria de Adaptadores de rede.

   

3. Selecione o nome do adaptador de rede e, em seguida, selecione Desinstalar.

4. Na janela Confirmar Desinstalação do Dispositivo, selecione OK.

5. Reinicie o computador quando o software do adaptador de rede tiver sido desinstalado. O computador irá reinstalar o driver do dispositivo.

6. Após o computador se reiniciar e concluir a instalação do software do driver do dispositivo, tente se conectar à Internet.

   Se você não tiver mais problemas com a rede, a solução de problemas está concluída.

   Se você ainda estiver tendo problemas com a rede, consulte Encontre atualizações de drivers no site da HP.

Saiba como encontrar atualizações de drivers no site da HP.

1. Acesse a página Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.

2. Se abrir uma página Vamos identificar seu produto para começar, clique em Laptop ou Desktop.

3. Digite o nome do modelo do seu computador no campo Ou digite o número de série e clique em Enviar. Por exemplo, digite Desktop Pavilion HPE h8-1360t e clique em Enviar.

   

4. Se uma página da Web com Produtos correspondentes for exibida, selecione o número do modelo apropriado na lista.

5. A página de resultados do software do seu computador é exibida com o sistema operacional padrão selecionado. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.

   Nota:

   Se o sistema operacional desejado não estiver na lista, a HP não possui drivers para esse sistema operacional. Use um método diferente para baixar software e drivers.

   

6. Na lista de categorias de software e driver disponíveis, clique no nome da categoria e clique em Download.

   CUIDADO:

   Às vezes, há mais de um download disponível para um componente, como várias atualizações de firmware de DVD. Se isso acontecer, identifique o componente instalado no computador e faça o download do arquivo apropriado. Para encontrar o nome de um componente, pesquise e abra o Gerenciador de dispositivos. Encontre o componente e, em seguida, expanda a categoria (por exemplo, unidades de DVD/CD-ROM). A categoria lista o nome original do fabricante do componente.

   

7. Siga as instruções na tela para instalar o software ou driver.