Computadores HP - Como baixar ou atualizar software e drivers

Atualize seu computador com Windows 11 ou 10 utilizando o Windows Update.

1. No Windows, pesquise por e abra Verificar atualizações.

   Caso haja atualizações disponíveis, elas começarão a ser instaladas automaticamente.

   Nota:

   Para baixar e instalar atualizações opcionais, siga as instruções abaixo de acordo com seu sistema operacional:

   • No Windows 11, selecione Opções avançadas> Atualizações opcionais, selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Baixar e instalar.

   • No Windows 10, selecione Exibir todas as atualizações opcionais, selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Baixar e instalar.

2. Após a instalação das atualizações, reinicie o computador quando solicitado.

Se um componente de hardware específico (como o touchpad, o vídeo ou o teclado) não estiver funcionando corretamente ou apresentar perda de funcionalidade, atualize o driver do componente no Gerenciador de Dispositivos.

1. No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.

2. Na lista de dispositivos, expanda o dispositivo que você deseja atualizar.

   

3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Atualizar driver.

   

4. Clique em Pesquisar drivers automaticamente e siga as instruções na tela.

   

5. Reinicie o computador para concluir a instalação.

Para localizar e instalar atualizações, incluindo as de BIOS, no computador com Windows, utilize a ferramenta HP Support Assistant.

1. No Windows, pesquise e abra a ferramenta HP Support Assistant ou clique no ícone do app na barra de tarefas.

   Se o app não estiver instalado no seu computador, baixe a versão mais recente no site do HP Support Assistant.

2. Na guia Meu Painel, selecione o computador e clique em Atualizações.

3. Aguarde enquanto a ferramenta HP Support Assistant analisa o sistema.

4. Após a conclusão da análise, selecione, faça o download e instale as atualizações listadas; em seguida, observe as instruções exibidas na tela.

5. Caso seja solicitado, reinicie o computador e feche a ferramenta.

Saiba como encontrar atualizações de drivers no site da HP.

1. Acesse a página Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.

2. Se abrir uma página Vamos identificar seu produto para começar, clique em Laptop ou Desktop.

3. Digite o nome do modelo do seu computador no campo Ou digite o número de série e clique em Enviar. Por exemplo, digite Desktop Pavilion HPE h8-1360t e clique em Enviar.

   

4. Se uma página da Web com Produtos correspondentes for exibida, selecione o número do modelo apropriado na lista.

5. A página de resultados do software do seu computador é exibida com o sistema operacional padrão selecionado. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.

   Nota:

   Se o sistema operacional desejado não estiver na lista, a HP não possui drivers para esse sistema operacional. Use um método diferente para baixar software e drivers.

   

6. Na lista de categorias de software e driver disponíveis, clique no nome da categoria e clique em Download.

   CUIDADO:

   Às vezes, há mais de um download disponível para um componente, como várias atualizações de firmware de DVD. Se isso acontecer, identifique o componente instalado no computador e faça o download do arquivo apropriado. Para encontrar o nome de um componente, pesquise e abra o Gerenciador de dispositivos. Encontre o componente e, em seguida, expanda a categoria (por exemplo, unidades de DVD/CD-ROM). A categoria lista o nome original do fabricante do componente.

   

7. Siga as instruções na tela para instalar o software ou driver.

Restaure ou reinstale um programa que não funciona corretamente ou esteja infectado com malware. Isso também funciona para reverter um programa para sua versão original.

1. Verifique a Microsoft Store. Muitos aplicativos que vieram pré-instalados em seu computador estão disponíveis para download gratuitamente no aplicativo Microsoft Store.

2. Acesse a página Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers. Se aparecer a página Vamos identificar seu produto para começar, selecione o tipo do seu computador. Digite o nome do modelo do seu computador e clique em Enviar. Na lista de categorias de software e driver disponíveis, localize o software ou o driver. Clique no nome da categoria e clique em Download.

   Para mais informações e suporte, vá para Computadores HP - Problemas com aplicativos no Windows 10.

Restaure ou reinstale um programa que não funciona corretamente ou esteja infectado com malware. Isso também funciona para reverter um programa para sua versão original. Você pode localizar e restaurar ou reinstalar drivers de dispositivos originais para o seu computador com o Windows 10.

1. A HP recomenda instalar os drivers mais recentes disponíveis no Windows Update. Para obter mais informações, consulte Computadores HP – Atualizar drivers e software com o Windows Update (Windows 11, 10).

2. Acesse a página Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers. Se aparecer a página Vamos identificar seu produto para começar, selecione o tipo do seu computador. Digite o nome do modelo do seu computador e clique em Enviar. Na lista de categorias de software e driver disponíveis, localize o software ou o driver. Clique no nome da categoria e clique em Download.

   Se você precisar de uma versão anterior de um driver, pode haver um link para um driver mais antigo nos detalhes.