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Computadores HP - Atualizar drivers e software com o Windows Update (Windows 11, 10)
O Windows Update é uma ferramenta que determina e instala as atualizações no seu computador.
O download de atualizações do Windows Update requer conexão com a internet.
Você também pode atualizar os drivers usando o Gerenciador de Dispositivos.
Instalar atualizações pelo Windows Update
Usando o Windows Update, é possível instalar atualizações do computador e do firmware ou BIOS.
Em uma conexão de internet limitada, como a de dados de celular, pode ser necessário baixar manualmente as atualizações.
Executar o Windows Update
Atualize seu computador com Windows 11 ou 10 utilizando o Windows Update.

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No Windows, pesquise por e abra Verificar se há atualizações.
Caso haja atualizações disponíveis, elas começarão a ser instaladas automaticamente.
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Após a instalação das atualizações, reinicie o computador quando solicitado.
Instalar atualizações de firmware ou BIOS no Windows 11 ou Windows 10
É possível configurar o computador para atualizar automaticamente o firmware do sistema (BIOS) usando o Gerenciador de Dispositivos.
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Procure e abra o Gerenciador de Dispositivos.
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Expanda Firmware.
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Clique duas vezes em Firmware do sistema.
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Selecione a guia Driver.
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Clique em Atualizar driver.
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Clique em Pesquisar automaticamente por drivers.
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Aguarde o download da atualização e siga as instruções.
Perguntas frequentes (FAQs)
Consulte estas perguntas frequentes sobre o Windows Update.
E se minha atualização falhar?
A Microsoft fornece uma solução de problemas do Windows Update para resolver a maioria dos problemas que fazem com que a atualização falhe.
Para resolver a maioria dos problemas de instalação de atualizações, use a Solução de Problemas do Windows Update (em inglês) da Microsoft. Se isso não funcionar, solucione o problema manualmente.
Como posso agendar atualizações no Windows 11?
No Windows 11, você pode definir horas ativas, para impedir que o computador seja atualizado durante seu horário de trabalho.
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Pesquise por Configurações do Windows Update e abra o aplicativo.
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Clique em Opções avançadas.
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Clique em Horário ativo.
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Em Ajustar horário ativo, selecione uma das seguintes opções:
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Manualmente: Selecione um Hora de início e uma Hora de término e clique no ícone de verificação.
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Automaticamente
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Como posso agendar atualizações no Windows 10?
No Windows 10, você pode definir horas ativas, para impedir que o computador seja atualizado durante seu horário de trabalho.
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Pesquise por Configurações do Windows Update e abra o aplicativo.
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Clique em Alterar horário ativo.
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Selecione uma Hora de início e uma Hora de término.
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Clique em Salvar.
Quais tipos de atualizações estão disponíveis?
Os tipos de atualizações abaixo estão disponíveis pelo Windows Update.
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Atualizações de segurança geralmente são críticas e ajudam a deixar seu computador mais seguro contra ameaças online.
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Correções de bugs e aprimoramentos do Windows melhoram a experiência do Windows.
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Atualizações de driver geralmente estão disponíveis como atualizações opcionais. Alguns drivers talvez não estejam disponíveis.
Quando devo bloquear ou desativar uma atualização específica?
Se o Windows Update baixar uma atualização de driver e ela causar falha no hardware, você deverá desativar a atualização.
Computadores empresariais: Em alguns casos, as atualizações podem ser controladas em um ambiente de rede relacionado. entre em contato com o departamento de TI da empresa ou o serviço de TI local para obter ajuda.
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Desinstale o driver e instale a versão que funciona ou restaure a versão anterior.
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Desinstalar: No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o. Clique com o botão direito no driver defeituoso e clique em Desinstalar dispositivo. Reinstale a versão do driver que funcionava.
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Restaurar: No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o. Clique com o botão direito no driver defeituoso e clique em Propriedades. Clique na guia Driver e, em seguida, selecione Reverter driver.
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Para impedir que o Windows baixe a atualização de driver novamente, baixe a ferramenta Mostrar ou ocultar atualizações da Microsoft.
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Execute a ferramenta e aguarde enquanto ela verifica se há atualizações pendentes.
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Clique em Ocultar atualizações.
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Selecione o driver com defeito na lista.
O Windows Update não pode instalar o driver automaticamente.
Posso mudar minhas configurações do Windows Update no Windows 11?
Sim. É possível definir diversas configurações do Windows Update para o seu sistema operacional.
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Pesquise por Configurações do Windows Update, abra-o e clique em Opções avançadas para acessar as preferências de atualização.
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Defina as seguintes configurações:
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Receber atualizações para outros produtos Microsoft: você pode habilitar o Windows Update para atualizar outros aplicativos e drivers do produto Microsoft ao atualizar o Windows.
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Mantenha-me atualizado: Ative o Windows Update para baixar e instalar atualizações à medida que se tornarem disponíveis.
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Baixar atualizações em conexões limitadas: Defina as atualizações para aguardar sua aprovação, para ajudar a gerenciar dados em um plano de dados limitado.
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Notifique-me quando for necessário reiniciar para concluir a atualização: você pode habilitar o Windows para solicitar que você reinicie o computador para concluir uma atualização.
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Horário ativo: Impeça que seu computador atualize durante as horas em que estiver trabalhando.
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Atualizações opcionais: Selecione as atualizações de recursos, qualidade e drivers disponíveis.
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Otimização de Entrega: Baixe atualizações do Windows a partir de outro computador, que pode ser mais rápido.
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Recuperação: Solucione problemas sem redefinir o computador, redefina o computador, remova as atualizações mais recentes ou configure opções de inicialização avançadas.
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Reiniciar os aplicativos: Permite que os aplicativos reiniciem automaticamente quando você faz logout ou login.
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Políticas de atualização configuradas: Configure as políticas de atualização no seu dispositivo.
Nota:Se você tiver um computador corporativo gerenciado pelo TI ou for um membro do Programa Windows Insider, talvez não seja possível definir políticas de atualização.
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Posso mudar minhas configurações do Windows Update no Windows 10?
Sim. É possível definir diversas configurações do Windows Update para o seu sistema operacional.
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Pesquise por Configurações do Windows Update, abra-o e clique em Opções avançadas para acessar as preferências de atualização.
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Defina as seguintes configurações:
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Opções de atualização: você pode habilitar o Windows Update para atualizar outros aplicativos e drivers do produto Microsoft ao atualizar o Windows. Também pode permitir que o Windows Update baixe e instale as atualizações conforme disponibilizadas ou configurá-lo para que aguarde até que elas sejam aprovadas por você, o que ajuda no gerenciamento de dados de um plano de dados limitado.
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Notificações de atualizações: você pode habilitar o Windows para solicitar que você reinicie o computador para concluir uma atualização.
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Otimização de entrega: baixe atualizações do Windows a partir de outros computadores, que podem ser mais rápidos.
Nota:A HP recomenda obter atualizações apenas de fontes conhecidas e confiáveis.
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Configurações de privacidade: altere a maneira como os aplicativos acessam informações pessoais.
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Eu posso solucionar problemas de atualização manualmente?
Sim. Se as atualizações automáticas falharem, você pode solucionar o problema manualmente.
Desativar o software antivírus
Desative o antivírus durante as atualizações para evitar problemas.
Não se esqueça de reativá-lo ao terminar.
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No Windows, pesquise por Configuração do Sistema e abra o aplicativo.
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Clique em Inicialização > Abrir Gerenciador de Tarefas.
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Procure o software de antivírus na lista, selecione-o e clique em Desativar.
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Feche o Gerenciador de Tarefas.
Executar uma inicialização limpa
Reinicie o computador com um conjunto mínimo de programas de inicialização.
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Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
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Marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desabilitar tudo.
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Clique em Inicialização > Abrir Gerenciador de Tarefas.
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Clique em cada item de inicialização ativado, selecione Desabilitar e feche o Gerenciador de Tarefas.
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Na janela Configuração do sistema, clique em OK.
Reiniciar os serviços do Windows Update
Reinicie os serviços individuais do Windows Update.
-
Pressione as teclas Windows + R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar.
-
Na caixa Executar, digite
Services.msc
e pressione Enter. -
Na lista de Serviços, procure pelos seguintes serviços:
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Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano
-
Serviços de Criptografia
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Atualizações do Windows
-
-
Clique com o botão direito em cada um deles e selecione Reiniciar.
Redefinir os serviços do Windows Update
Redefina os serviços do Windows Update para as configurações padrão.
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No Windows, pesquise por Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
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Na janela do Prompt de comando, digite os comandos a seguir e pressione Enter após cada um deles.
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net stop bits
-
net stop cryptsvc
-
net stop wuauserv
-
net start bits
-
net start cryptsvc
-
net start wuauserv
-
-
Pressione as teclas Windows + R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar.
-
Digite
%temp%
e clique em OK. Uma lista dos arquivos na pasta Temp será exibida. -
Exclua todos os arquivos na pasta Temp.
-
Renomeie as pastas SoftwareDistribution e catroot2 como
SoftwareDistribution.old
ecatroot2.old
. -
Pesquise por Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
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No prompt, digite os comandos a seguir e pressione Enter após cada um deles.
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net stop wuauserv
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ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
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ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
-
-
Reinicie o computador e tente instalar as atualizações. Se o problema persistir, fale com o Suporte ao cliente da HP.
Posso atualizar o software da minha impressora, o BIOS ou software HP pelo Windows Update?
O Windows Update não fornece o software da impressora HP, atualizações de software HP ou atualizações de BIOS.
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Software completo da impressora HP: para obter o software para sua impressora HP, use o HP Support Assistant ou acesse 123.hp.com ou o Suporte ao cliente da HP.
-
Atualizações de software HP: para obter atualizações de software HP, use o HP Support Assistant ou acesse o Suporte ao cliente da HP e procure por seu computador.
-
Atualizações de BIOS: para obter instruções sobre como atualizar o BIOS, consulte um dos seguintes documentos de suporte da HP.
-
Desktops HP Business - Atualização do BIOS (Basic Input/Output System)
-
Notebooks HP Business - Atualizar o BIOS (Basic Input Output System)
-
Desktops HP para o consumidor - Atualização do BIOS (Basic Input Output System) (Windows)
-
Notebooks domésticos HP - Atualização do BIOS (Basic Input Output System) (Windows)
-
Onde posso obter atualizações para o meu computador empresarial?
Use o HP Image Assistant para baixar atualizações para o seu computador comercial.
Para obter atualizações de software e driver para computadores comerciais, vá para Computadores HP - Usando o HP Image Assistant.
Em alguns casos, as atualizações podem ser controladas em um ambiente de rede relacionado. entre em contato com o departamento de TI da empresa ou o serviço de TI local para obter ajuda.
Onde mais eu posso obter atualizações de software e drivers?
Nem todos os drivers e softwares estão disponíveis pelo Windows Update. Use um dos recursos abaixo para atualizar o software e os drivers que não estejam disponíveis pelo Windows Update.
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O fabricante do software
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Gerenciador de Dispositivos
Posso usar o Gerenciador de Dispositivos para obter atualizações?
Sim. Se um componente de hardware específico não estiver funcionando corretamente, você poderá atualizá-lo no Gerenciador de Dispositivos.
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No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
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Na lista de dispositivos, expanda o componente que você deseja atualizar.
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Clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo e selecione Atualizar driver.
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Clique em Pesquisar automaticamente software de driver e siga as instruções na tela.
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Reinicie o computador para concluir a instalação.
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