A impressora HP não liga

Desconecte a impressora e reconecte-a para reiniciar o módulo de alimentação.

1. Desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2. Remova a bateria da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada, do filtro de linha ou do estabilizador.

4. Depois que a impressora for desconectada por pelo menos 60 segundos, reconecte o cabo de alimentação à impressora.

5. Conecte o cabo de alimentação diretamente à tomada.

6. Reinstale a bateria.

7. Pressione e solte o botão Liga/Desliga para iniciar um ciclo Liga/Desliga. Não mantenha o botão pressionado.

   Nota:

   Se você mantiver pressionado o botão Liga/Desliga por muito tempo, a impressora pode ligar e desligar sem reiniciar. Se isso acontecer, pressione e solte rapidamente o botão Liga/Desliga novamente.

8. Se a impressora não ligar, aguarde 10 segundos e pressione o botão Liga/Desliga novamente.

Determine se sua fonte de alimentação está funcionando corretamente. Se você tiver outro cabo de alimentação, conecte-o à impressora e a uma tomada elétrica em funcionamento.

1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada, do filtro de linha ou do estabilizador.

2. Conecte a impressora a uma tomada que funcione diferente.

3. Ligue a impressora.

   • Se a impressora ligar, não será necessário prosseguir com a solução de problemas.

   • Se a impressora não ligar, continue seguindo estas etapas.

4. Encontre um cabo de alimentação com o mesmo conector do cabo de alimentação da impressora e conecte-o à impressora e à tomada.

5. Ligue a impressora.

   • Se a impressora ligar, não será necessário prosseguir com a solução de problemas. Se desejar solicitar um cabo de alimentação de substituição compatível, acesse HP Parts Store (em inglês).

   • Se a impressora não ligar, substitua o módulo de alimentação. Acesse HP Parts Store (em inglês) para comprar o módulo e siga as instruções fornecidas com as peças para instalá-lo ou conectá-lo.

Certifique-se de que a bateria da impressora esteja limpa, sem danos e instalada corretamente.

1. Remova a bateria da impressora.

   • Impressoras portáteis com tampa de bateria: Remova a tampa da bateria, empurrando a trava da tampa para a direita e, em seguida, puxe a tampa em sua direção para removê-la. Depois de remover a tampa da bateria, empurre a trava da bateria e deslize a bateria para fora do slot.

     

   • Impressoras portáteis sem tampa da bateria: Deslize para a esquerda a trava de liberação no alto da bateria. Puxe a extremidade direita da bateria e remova-a da impressora.

     

     Legenda	Descrição
     1	Deslize a tampa da bateria.
     2	Remover a bateria.

2. Verifique os contatos de metal na bateria e no slot da bateria da impressora.

   • Se os contatos da bateria estiverem danificados, substitua a bateria.

   • Se os contatos do slot da bateria da impressora estiverem danificados, faça a manutenção ou substitua a impressora.

   • Se nenhum dano for encontrado, limpe os contatos da bateria e da impressora com álcool isopropílico e um pano limpo e sem fiapos.

3. Reinstale a bateria.

   • Impressoras portáteis com tampa de bateria: Insira a bateria no slot e empurre o lado esquerdo da bateria até que ela se encaixe. Deslize a tampa da bateria para dentro do slot e certifique-se de que o lado esquerdo da tampa se encaixe.

     

   • Impressoras portáteis sem tampa da bateria: Reinstale a bateria inserindo a extremidade esquerda no slot da bateria e empurre-a para dentro de seu slot até que se encaixe.

     

     Legenda	Descrição
     1	Inserir a extremidade esquerda no slot da bateria
     2	Empurrar a bateria para dentro do compartimento até que se encaixe

4. Com a impressora conectada a uma tomada, deixe a bateria carregar por 2 horas e tente imprimir com a energia da bateria.

Confirme se a impressora liga com o cabo de alimentação conectado. Se não ligar, reinicie o módulo de energia.

1. Com o cabo de alimentação conectado à impressora e uma tomada funcionando, ligue a impressora.

   • Se a impressora ligar, espere 2 horas, desconecte o cabo de alimentação e tente usar a impressora apenas com energia da bateria. Se a impressora ligar, a bateria precisará ser carregada.

   • Se a impressora não ligar, continue com estas etapas.

2. Desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Remova a bateria da impressora.

4. Desconecte o cabo de alimentação da tomada, do filtro de linha ou do estabilizador.

5. Depois que a impressora for desconectada por pelo menos 60 segundos, reconecte o cabo de alimentação à impressora.

6. Conecte o cabo de alimentação diretamente à tomada.

   Nota:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

7. Reinstale a bateria.

8. Pressione e solte o botão Liga/Desliga para iniciar um ciclo Liga/Desliga. Não mantenha o botão pressionado.

   Nota:

   Se você mantiver pressionado o botão Liga/Desliga por muito tempo, a impressora pode ligar e desligar sem reiniciar. Se isso acontecer, pressione e solte rapidamente o botão Liga/Desliga novamente.

9. Se a impressora não ligar, aguarde 10 segundos e pressione o botão Liga/Desliga novamente.

10. Com a impressora conectada a uma tomada, deixe a bateria carregar por 2 horas e tente imprimir com a energia da bateria.

Determine se a fonte de alimentação e o cabo de alimentação estão funcionando corretamente. Se você tiver outro cabo de alimentação, conecte-o à impressora e a uma tomada elétrica em funcionamento.

1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada, do filtro de linha ou do estabilizador.

2. Conecte a impressora a uma tomada que funcione diferente.

   Nota:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

3. Ligue a impressora.

   • Se a impressora ligar, deixe-a conectada, certifique-se de que a bateria esteja instalada e deixe a bateria carregar por duas horas.

   • Se a impressora não ligar, continue seguindo estas etapas.

4. Encontre um cabo de alimentação com os mesmos conectores do cabo de alimentação da impressora e conecte o cabo à impressora e à tomada.

5. Ligue a impressora.

   • Se a impressora ligar, substitua o cabo de alimentação original. Acesse HP Parts Store (em inglês) para adquirir um cabo de substituição compatível.

   • Se a impressora não ligar, substitua o módulo de alimentação. Acesse HP Parts Store (em inglês) para comprar o módulo e siga as instruções fornecidas com as peças para instalá-lo ou conectá-lo.

   • Se a impressora for ligada com um novo cabo ou módulo de alimentação, deixe a bateria carregar e tente usar a impressora apenas com a energia da bateria. Se a impressora não ligar, substitua a bateria. Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para obter mais informações sobre como substituir a bateria.