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Localizar a senha da rede sem fio ou o PIN para conectar uma impressora HP

Uma senha de rede sem fio ou PIN geralmente é necessário para conectar uma impressora ou outro tipo de dispositivo sem fio à sua rede Wi-Fi.

Encontrar o PIN do WPS

Localize e insira o PIN do WPS para concluir a configuração da impressora. Você tem um curto período (90 segundos na maioria dos modelos) para digitar o PIN antes que ele expire.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Insira o PIN do WPS solicitado pela impressora no Windows 10

Procedimento

Após a solicitação do PIN do WPS ser exibida no computador, procure um PIN no painel de controle da impressora ou na folha de informações impressa durante a configuração.
Digite o PIN e clique em Avançar para concluir a configuração.
Se o PIN não funcionar, execute um destes procedimentos:
- Use um driver ou método diferente: Acesse Download de Software e Drivers HP para mais opções de driver ou use a configuração da impressora HP (driver integrado do Mac).
- Gerar um novo PIN: Reinicie o computador e siga o processo de configuração da impressora novamente.
- Instalar o aplicativo HP Smart: Acesse 123.hp.com (Android, iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows, em inglês) ou HP Smart - Mac App Store (macOS, em inglês) para fazer o download do aplicativo e siga as instruções para conectar a impressora.

Localizar a senha da rede sem fio no roteador

Procure a senha da rede sem fio no roteador fornecido pelo Provedor de serviços de Internet (ISP).

Procedimento

Localize a etiqueta do produto no seu roteador, geralmente localizada na parte inferior ou lateral.
Procure a senha na parte inferior ou ao lado do Nome da rede sem fio ou do SSID. Ela pode estar especificada como Senha/Chave de segurança sem fio, Senha do Wi-Fi, Senha de rede ou Chave de rede.
Se não encontrar a senha ou ela não funcionar, verifique se a documentação que acompanha o roteador ou entre em contato com o Provedor de serviços de Internet (ISP) para obter ajuda.

Localizar a senha da rede sem fio (Windows)

Use as propriedades de rede sem fio em um computador com Windows para localizar a senha da rede sem fio.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

No Windows, pesquise e abra Configurações de Wi-Fi.
Em Configurações relacionadas, clique em Alterar opções do adaptador.
Clique com o botão direito no nome da sua rede sem fio e clique em Status.
Em Conexão, clique em Propriedades da conexão sem fio.
Clique na guia Segurança e marque a caixa de seleção Mostrar caracteres para exibir a senha.

Localizar a senha da rede sem fio (macOS)

Use o utilitário Acesso às Chaves no macOS para localizar a senha da rede sem fio.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

Clique no ícone do Destaque, pesquise por e abra Acesso às Chaves.
Selecione Sistema em Chaves do Sistema e clique duas vezes no nome da sua rede Wi-Fi para abrir as configurações de Chave.
Marque a caixa ao lado de Mostrar senha.
Insira sua senha de ID da Apple ou use o Touch ID, se solicitado.
Digite o Nome de Usuário e a Senha do Administrador do Mac, depois clique em Permitir.

Nota:
O nome de usuário do Administrador do Mac não é o seu ID da Apple ou e-mail do iCloud. Você pode encontrar o nome no menu Usuários e Grupos.

A senha da rede agora é exibida no campo Mostrar senha.

Localizar a senha da rede sem fio (Android)

Use o recurso Compartilhar Wi-Fi para localizar a senha da rede sem fio em um dispositivo móvel com Android 10 e versões posteriores.

Procedimento

No seu dispositivo móvel, abra o menu Wi-Fi e toque em Redes salvas.
Selecione uma rede na lista.
Toque em Compartilhar e insira sua senha ou PIN.
Localize a senha do Wi-Fi com o código QR.

Localizar a senha da rede sem fio (iOS, iPadOS)

Use o recurso iCloud Keychain Sync para localizar a senha da rede sem fio em um iPhone ou iPad.

Antes de Iniciar

Para concluir estas etapas, é necessário estar logado a um Mac conectado à Internet com seu ID da Apple.

Procedimento

Em seu iPhone ou iPad, abra Configurações, selecione seu nome na parte superior e toque em iCloud.
Selecione Chave ou Senhas e chave e, em seguida, ligue Chave do iCloud ou Sincronizar este iPhone.
Conecte seu Mac à Internet e aguarde alguns minutos para que o seu Mac sincronize as configurações de Chave.
Clique no ícone do Destaque, pesquise por e abra Acesso às Chaves.
Selecione Sistema em Chaves do Sistema e clique duas vezes no nome da sua rede Wi-Fi para abrir as configurações de Chave.
Marque a caixa ao lado de Mostrar senha.
Insira sua senha de ID da Apple ou use o Touch ID, se solicitado.
Digite o Nome de Usuário e a Senha do Administrador do Mac, depois clique em Permitir.

Nota:
O nome de usuário do Administrador do Mac não é o seu ID da Apple ou e-mail do iCloud. Você pode encontrar o nome no menu Usuários e Grupos.

A senha da rede agora é exibida no campo Mostrar senha.

Perguntas frequentes (FAQs)

Ainda tem alguma dúvida? Encontre respostas e ajuda adicionais.

Como reconecto minha impressora após uma alteração de senha do roteador ou da rede?

Quando o nome ou senha da sua rede Wi-Fi é alterado, você precisa reconectar a impressora à rede usando as novas credenciais de login.

Reconecte a impressora a partir das configurações sem fio no painel de controle (se disponível), use a configuração protegida por Wi-Fi (WPS) com roteadores compatíveis ou instale o aplicativo HP Smart para uma configuração guiada.

Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fios, selecione Assistente de configuração sem fios e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.
Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão Sem fio por cinco segundos ou até que a luz sem fio comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz sem fios da impressora para de piscar quando a conexão é concluída.
Impressoras HP Deskjet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi e o botão Liga/desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.

Acesse Impressoras HP - A conexão sem fio é perdida após a alteração das configurações do roteador ou da rede para obter mais informações e métodos adicionais de conexão com a rede.

É possível imprimir em uma rede sem fio pública ou empresarial?

Na maioria dos casos, impressoras sem fio não conseguem imprimir em uma rede pública (aberta) ou empresarial, como em um colégio ou hotel. Como alternativa, utilize uma conexão direta para imprimir, usando USB ou Wi-Fi Direct, por exemplo.

Se você quiser se conectar a uma rede empresarial, entre em contato com o proprietário ou com o gerente do local para obter a senha de rede sem fio para seu computador ou dispositivo móvel. Alguns locais utilizam uma rede pública que não requer uma senha, como uma biblioteca ou uma cafeteria, mas é necessário aceitar os termos e condições antes do acesso à Internet ser concedido.

Por que não é possível conectar a impressora sem fio ou imprimir pela rede?

Verifique os problemas de rede e os requisitos de configuração caso a impressora não seja encontrada durante a instalação do software, ou em caso de falha dos trabalhos de impressão sem fio.

Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio, e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Experimente abrir um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguardando 15 segundos, e reconectando o cabo.
Impressora desligada ou no modo de suspensão: Toque no painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line, quando, na verdade, ela está pronta.
Verificar o status da conexão da impressora: Certifique-se de que o sinal de conexão sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel. Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone Sem fio ou de um botão , certifique-se de que ela esteja acesa. Se a luz estiver apagada ou piscando, a impressora está desconectada da rede.
Reconectar a impressora à rede: Coloque a impressora dentro do alcance do sinal do roteador Wi-Fi e conecte-a à rede.
- Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fios, selecione Assistente de Configuração Sem Fios e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.
- Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão Conexão sem fio por cinco segundos ou até que a luz sem fio comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup, Configuração Protegida do Wi-Fi) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz de conexão sem fio da impressora para de piscar quando a conexão é concluída.
- Impressoras HP Deskjet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi e o botão Liga/desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.
Reiniciar os dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.
Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site do Suporte ao Cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.
Ativar o modo de configuração Wi-Fi: Quando a impressora é ligada pela primeira vez, ela é temporariamente colocada no modo de configuração de Wi-Fi para que possa ser descoberta durante a configuração. Use o painel de controle da impressora para restaurar o modo de configuração de Wi-Fi e configure a impressora novamente. Para obter mais informações, acesse Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi em sua impressora HP.
Ative o Bluetooth para realizar a configuração do aplicativo HP Smart: Ative o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.
O isolamento sem fio pode estar fazendo com que sua impressora pareça off-line. Verifique com o fabricante do roteador para obter mais informações.

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