Desktops HP - O computador emite um bipe ou uma luz pisca durante a inicialização

Use o Utilitário de Configuração do BIOS para executar um autoteste de memória.

1. Verifique se o cabo de alimentação está conectado ao computador.

2. Desligue o computador, mas deixe o cabo de alimentação conectado.

3. Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla f10 várias vezes até que o menu de configurações do BIOS seja exibido.

4. No Utilitário de Configuração do BIOS, use as teclas de seta para selecionar Diagnóstico e, em seguida, Teste de Memória.

5. Pressione Enter e, em seguida, selecione Sim.

6. Aguarde a conclusão do teste.

7. Após a conclusão do teste, observe os resultados e pressione f10 para Salvar e Sair.

8. Pressione Enter para Sair salvando as alterações.

Recoloque o módulo de memória de dentro do computador.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação e outros cabos.

2. Remova o painel de acesso lateral.

   

3. Localize o módulo de memória.

   Para encontrar a localização do módulo de memória, acesse o Suporte ao cliente HP e abra o Guia de Serviço de Manutenção para obter informações sobre a memória instalada em seu computador.

4. Aterre-se para descarregar a eletricidade estática, colocando uma mão no gabinete do computador e a outra mão em uma superfície de metal ou em um objeto aterrado, como a parte de metal de uma lâmpada.

5. Recoloque os módulos de memória no computador, alinhando os entalhes dos módulos às linguetas no slot de memória. Pressione o módulo de memória para baixo para fixá-lo no lugar.

6. Substitua o painel de acesso lateral e conecte o cabo de alimentação.

7. Ligue o computador.

8. Confirme se o computador consegue inicializar e executar o sistema operacional Windows.

   Entre em contato com o Suporte ao cliente HP se o computador não iniciar no Windows.

Redefina os dados do Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) para o seu computador.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação e outros cabos do computador.

2. Verifique se você tem o número do modelo do seu computador, acesse o Suporte ao cliente HP e navegue até a página do produto do seu computador.

3. Abra o documento de especificações ou o guia de serviço para obter informações sobre a placa de sistema e localizar as etapas para redefinir o CMOS.

   As etapas para redefinir o CMOS podem ser chamadas de Limpar o CMOS ou algo parecido.

   • Se o guia listar as etapas para redefinir o CMOS: Siga as instruções.

   • Se o guia não listar as etapas para redefinir o CMOS: Continue com as etapas abaixo.

4. Com o computador desligado, pressione o botão Liga/Desliga 10 (dez) vezes para descarregar totalmente a eletricidade do sistema.

5. Aterre-se para descarregar qualquer eletricidade estática. Coloque uma mão no corpo do computador, e a outra mão em uma superfície de metal ou em objeto aterrado, como a parte de metal de uma lâmpada (fora do soquete).

6. Abra o computador para acessar a placa do sistema.

7. Remova ou desconecte a bateria CMOS da placa de sistema.

   

8. Confirme se todas as fontes de eletricidade foram removidas ou desconectadas do computador, incluindo a bateria CMOS.

9. Pressione o botão Liga/desliga por no mínimo 60 segundos para drenar toda a energia do computador e redefinir os valores de CMOS na placa de sistema.

10. Reconecte ou reinstale a bateria do CMOS e feche o computador.

11. Conecte o cabo de alimentação ao desktop e ligue o computador.

    Uma mensagem será exibida para confirmar que o CMOS foi redefinido. A mensagem varia de acordo com o modelo.

    

12. Confirme se a hora no BIOS está definida como 00:00.

    Se não estiver, repita as etapas para redefinir o CMOS, mas mantenha o botão Liga/Desliga pressionado por 120 segundos ao drenar toda a energia do computador.

Verifique se as ventoinhas no interior do computador estão funcionando conforme o esperado.

1. Ligue o computador.

2. Localize as ventoinhas no interior do gabinete. As localizações variam de acordo com o modelo do computador.

   CUIDADO:

   Você pode usar uma lanterna para localizar cada ventoinha, mas evite usá-la dentro do computador não causar danos às peças internas.

   

   Identificação	Tipo de Ventoinha
   1	Ventoinha da fonte de alimentação
   2	Ventoinha da placa de vídeo
   3	Ventoinha do processador
   4	Ventoinha da fonte de alimentação
   5	Ventoinha do gabinete
   6	Ventoinha do gabinete

3. Observe todas as ventoinhas que podem não estar funcionando ou que estejam emitindo ruídos altos.

Limpe as aberturas de ventilação do desktop para remover qualquer poeira ou detritos que possam ter se acumulado dentro e ao redor das aberturas de ventilação ao longo do tempo. Poeira e detritos podem obstruir o fluxo de ar e fazer com que os ventiladores trabalhem mais do que o normal para remover o calor.

1. Desligue o computador, desconecte os cabos de alimentação e aguarde o computador esfriar.

2. Use um aspirador para limpar todas as aberturas externas, especialmente em torno da abertura da fonte de alimentação.

   CUIDADO:

   Para evitar danos aos componentes internos, não use o aspirador dentro do computador.

   

3. Remova a parte de trás do painel lateral do computador.

   

4. Use ar comprimido para limpar os ventiladores e componentes dentro do computador.

5. Substitua o painel lateral, reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Redefina os dados do Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) para o seu computador.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação e outros cabos do computador.

2. Verifique se você tem o número do modelo do seu computador, acesse o Suporte ao cliente HP e navegue até a página do produto do seu computador.

3. Abra o documento de especificações ou o guia de serviço para obter informações sobre a placa de sistema e localizar as etapas para redefinir o CMOS.

   As etapas para redefinir o CMOS podem ser chamadas de Limpar o CMOS ou algo parecido.

   • Se o guia listar as etapas para redefinir o CMOS: Siga as instruções.

   • Se o guia não listar as etapas para redefinir o CMOS: Continue com as etapas abaixo.

4. Com o computador desligado, pressione o botão Liga/Desliga 10 (dez) vezes para descarregar totalmente a eletricidade do sistema.

5. Aterre-se para descarregar qualquer eletricidade estática. Coloque uma mão no corpo do computador, e a outra mão em uma superfície de metal ou em objeto aterrado, como a parte de metal de uma lâmpada (fora do soquete).

6. Abra o computador para acessar a placa do sistema.

7. Remova ou desconecte a bateria CMOS da placa de sistema.

   

8. Confirme se todas as fontes de eletricidade foram removidas ou desconectadas do computador, incluindo a bateria CMOS.

9. Pressione o botão Liga/desliga por no mínimo 60 segundos para drenar toda a energia do computador e redefinir os valores de CMOS na placa de sistema.

10. Reconecte ou reinstale a bateria do CMOS e feche o computador.

11. Conecte o cabo de alimentação ao desktop e ligue o computador.

    Uma mensagem será exibida para confirmar que o CMOS foi redefinido. A mensagem varia de acordo com o modelo.

    

12. Confirme se a hora no BIOS está definida como 00:00.

    Se não estiver, repita as etapas para redefinir o CMOS, mas mantenha o botão Liga/Desliga pressionado por 120 segundos ao drenar toda a energia do computador.

Prepare-se para substituir uma parte do computador, certificando-se de que seu computador, componentes e área de trabalho estejam prontos.

1. Desligue o computador e espere que os componentes esfriem.

2. Desconecte o cabo de alimentação e quaisquer cabos do computador e, em seguida, desconecte o cabo de alimentação da tomada, estabilizador, cabo de extensão ou filtro de linha.

3. Transfira o computador para uma superfície de trabalho limpa, plana e estável sobre um piso sem carpete com uma almofada de espuma condutora para reduzir a chance de danos por descarga eletrostática (ESD). A HP recomenda o uso de pulseiras antiestáticas.

4. Mantenha as peças ou componentes em sua embalagem protetora até que esteja pronto para instalá-los.

5. Certifique-se de ter uma chave de fenda Phillips ou Flathead, dependendo do modelo do seu computador.

A pasta térmica pode secar e rachar com o tempo, fazendo com que as ventoinhas dentro do computador trabalhem mais e sobrecarregando o processador. Substitua a pasta térmica entre o dissipador de calor e o processador para ajudar o computador a manter uma temperatura interna ideal.

1. Desligue o computador, desconecte o cabo de alimentação e outros cabos e aguarde os componentes esfriarem.

2. Reúna os seguintes materiais:

   • Pasta térmica

   • Uma chave de fenda chata ou TR15

   • Cotonetes de algodão ou pano de microfibra

   • Uma pulseira de descarga eletrostática (ESD) ou almofada de espuma condutora para aterramento adequado

   • Solução de limpeza, como álcool isopropílico ou limpador de composto térmico

     CUIDADO:

     Evite usar álcool-padrão a 70%, pois ele pode causar corrosão e danificar as peças internas.

3. Desconecte o cabo de alimentação e outros cabos do computador.

4. Empurre o painel lateral para trás e para longe do computador e coloque o painel de lado.

   Aviso:

   As bordas dos painéis de metal podem cortar a pele. Tenha cuidado para não raspar a pele nas bordas de metal internas do computador.

5. Coloque cuidadosamente o desktop de lado para que a placa de sistema fique paralela à superfície de trabalho.

6. Aterre-se para remover qualquer descarga eletrostática (ESD) antes de chegar ao computador.

   CUIDADO:

   Esse equipamento contém componentes que podem ser danificados por descargas eletrostáticas (ESD). A HP recomenda o uso de uma pulseira antiestática e o uso de um piso sem tapetes com um bloco de espuma condutora para reduzir o risco de danos por descarga eletrostática (ESD).

7. Desconecte o cabo de alimentação do ventilador do processador da placa de sistema.

   

8. Remova os quatro parafusos ao redor do ventilador do processador em um padrão de estrela, em vez de no sentido horário, para evitar colocar pressão desnecessária na placa de sistema.

   

9. Puxe o ventilador para cima e para longe da placa de sistema e, em seguida, ajuste-o com o ventilador voltado para baixo em uma superfície nivelada.

10. Umedeça levemente um cotonete ou um pano de microfibra com solução de limpeza, como álcool isopropílico.

    

11. Localize a pasta térmica no processador.

    

    Identificação	Descrição
    1	Dissipador de calor
    2	Processador

12. Limpe delicadamente a superfície do processador até que toda a pasta térmica seja removida.

    CUIDADO:

    Não remova o chip do processador do soquete. Existem pinos delicados que podem ser danificados facilmente.

    

13. Limpe a superfície do dissipador até que toda a pasta térmica seja removida.

    

14. Verifique o dissipador de calor e as bordas do processador quanto a pasta térmica e limpe qualquer pasta encontrada.

15. Aplique uma quantidade do tamanho de uma ervilha de pasta térmica no centro do processador.

    

16. Centralize o dissipador de calor na parte superior do processador e, em seguida, alinhe os parafusos com os orifícios correspondentes na placa de sistema.

    

17. Prenda os parafusos em um padrão de estrela até que haja resistência.

    CUIDADO:

    Não aperte demais os parafusos. O excesso de pressão pode danificar o soquete do processador e causar rachaduras na placa de sistema.

    

18. Reconecte o cabo de alimentação do ventilador em seu slot na placa de sistema.

19. Prenda o painel lateral de volta no computador.

20. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Verifique se as ventoinhas no interior do computador estão funcionando conforme o esperado.

1. Ligue o computador.

2. Localize as ventoinhas no interior do gabinete. As localizações variam de acordo com o modelo do computador.

   CUIDADO:

   Você pode usar uma lanterna para localizar cada ventoinha, mas evite usá-la dentro do computador não causar danos às peças internas.

   

   Identificação	Tipo de Ventoinha
   1	Ventoinha da fonte de alimentação
   2	Ventoinha da placa de vídeo
   3	Ventoinha do processador
   4	Ventoinha da fonte de alimentação
   5	Ventoinha do gabinete
   6	Ventoinha do gabinete

3. Observe todas as ventoinhas que podem não estar funcionando ou que estejam emitindo ruídos altos.

Limpe as aberturas de ventilação do desktop para remover qualquer poeira ou detritos que possam ter se acumulado dentro e ao redor das aberturas de ventilação ao longo do tempo. Poeira e detritos podem obstruir o fluxo de ar e fazer com que os ventiladores trabalhem mais do que o normal para remover o calor.

1. Desligue o computador, desconecte os cabos de alimentação e aguarde o computador esfriar.

2. Use um aspirador para limpar todas as aberturas externas, especialmente em torno da abertura da fonte de alimentação.

   CUIDADO:

   Para evitar danos aos componentes internos, não use o aspirador dentro do computador.

   

3. Remova a parte de trás do painel lateral do computador.

   

4. Use ar comprimido para limpar os ventiladores e componentes dentro do computador.

5. Substitua o painel lateral, reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Redefina os dados do Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) para o seu computador.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação e outros cabos do computador.

2. Verifique se você tem o número do modelo do seu computador, acesse o Suporte ao cliente HP e navegue até a página do produto do seu computador.

3. Abra o documento de especificações ou o guia de serviço para obter informações sobre a placa de sistema e localizar as etapas para redefinir o CMOS.

   As etapas para redefinir o CMOS podem ser chamadas de Limpar o CMOS ou algo parecido.

   • Se o guia listar as etapas para redefinir o CMOS: Siga as instruções.

   • Se o guia não listar as etapas para redefinir o CMOS: Continue com as etapas abaixo.

4. Com o computador desligado, pressione o botão Liga/Desliga 10 (dez) vezes para descarregar totalmente a eletricidade do sistema.

5. Aterre-se para descarregar qualquer eletricidade estática. Coloque uma mão no corpo do computador, e a outra mão em uma superfície de metal ou em objeto aterrado, como a parte de metal de uma lâmpada (fora do soquete).

6. Abra o computador para acessar a placa do sistema.

7. Remova ou desconecte a bateria CMOS da placa de sistema.

   

8. Confirme se todas as fontes de eletricidade foram removidas ou desconectadas do computador, incluindo a bateria CMOS.

9. Pressione o botão Liga/desliga por no mínimo 60 segundos para drenar toda a energia do computador e redefinir os valores de CMOS na placa de sistema.

10. Reconecte ou reinstale a bateria do CMOS e feche o computador.

11. Conecte o cabo de alimentação ao desktop e ligue o computador.

    Uma mensagem será exibida para confirmar que o CMOS foi redefinido. A mensagem varia de acordo com o modelo.

    

12. Confirme se a hora no BIOS está definida como 00:00.

    Se não estiver, repita as etapas para redefinir o CMOS, mas mantenha o botão Liga/Desliga pressionado por 120 segundos ao drenar toda a energia do computador.

Verifique se as ventoinhas no interior do computador estão funcionando conforme o esperado.

1. Ligue o computador.

2. Localize as ventoinhas no interior do gabinete. As localizações variam de acordo com o modelo do computador.

   CUIDADO:

   Você pode usar uma lanterna para localizar cada ventoinha, mas evite usá-la dentro do computador não causar danos às peças internas.

   

   Identificação	Tipo de Ventoinha
   1	Ventoinha da fonte de alimentação
   2	Ventoinha da placa de vídeo
   3	Ventoinha do processador
   4	Ventoinha da fonte de alimentação
   5	Ventoinha do gabinete
   6	Ventoinha do gabinete

3. Observe todas as ventoinhas que podem não estar funcionando ou que estejam emitindo ruídos altos.

Limpe as aberturas de ventilação do desktop para remover qualquer poeira ou detritos que possam ter se acumulado dentro e ao redor das aberturas de ventilação ao longo do tempo. Poeira e detritos podem obstruir o fluxo de ar e fazer com que os ventiladores trabalhem mais do que o normal para remover o calor.

1. Desligue o computador, desconecte os cabos de alimentação e aguarde o computador esfriar.

2. Use um aspirador para limpar todas as aberturas externas, especialmente em torno da abertura da fonte de alimentação.

   CUIDADO:

   Para evitar danos aos componentes internos, não use o aspirador dentro do computador.

   

3. Remova a parte de trás do painel lateral do computador.

   

4. Use ar comprimido para limpar os ventiladores e componentes dentro do computador.

5. Substitua o painel lateral, reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Redefina os dados do Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) para o seu computador.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação e outros cabos do computador.

2. Verifique se você tem o número do modelo do seu computador, acesse o Suporte ao cliente HP e navegue até a página do produto do seu computador.

3. Abra o documento de especificações ou o guia de serviço para obter informações sobre a placa de sistema e localizar as etapas para redefinir o CMOS.

   As etapas para redefinir o CMOS podem ser chamadas de Limpar o CMOS ou algo parecido.

   • Se o guia listar as etapas para redefinir o CMOS: Siga as instruções.

   • Se o guia não listar as etapas para redefinir o CMOS: Continue com as etapas abaixo.

4. Com o computador desligado, pressione o botão Liga/Desliga 10 (dez) vezes para descarregar totalmente a eletricidade do sistema.

5. Aterre-se para descarregar qualquer eletricidade estática. Coloque uma mão no corpo do computador, e a outra mão em uma superfície de metal ou em objeto aterrado, como a parte de metal de uma lâmpada (fora do soquete).

6. Abra o computador para acessar a placa do sistema.

7. Remova ou desconecte a bateria CMOS da placa de sistema.

   

8. Confirme se todas as fontes de eletricidade foram removidas ou desconectadas do computador, incluindo a bateria CMOS.

9. Pressione o botão Liga/desliga por no mínimo 60 segundos para drenar toda a energia do computador e redefinir os valores de CMOS na placa de sistema.

10. Reconecte ou reinstale a bateria do CMOS e feche o computador.

11. Conecte o cabo de alimentação ao desktop e ligue o computador.

    Uma mensagem será exibida para confirmar que o CMOS foi redefinido. A mensagem varia de acordo com o modelo.

    

12. Confirme se a hora no BIOS está definida como 00:00.

    Se não estiver, repita as etapas para redefinir o CMOS, mas mantenha o botão Liga/Desliga pressionado por 120 segundos ao drenar toda a energia do computador.

Remova o hardware recentemente instalado se o computador não estiver funcionando conforme o esperado.

1. Procure o hardware recentemente instalado no computador.

2. Remova qualquer hardware instalado recentemente.

Redefina os dados do Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) para o seu computador.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação e outros cabos do computador.

2. Verifique se você tem o número do modelo do seu computador, acesse o Suporte ao cliente HP e navegue até a página do produto do seu computador.

3. Abra o documento de especificações ou o guia de serviço para obter informações sobre a placa de sistema e localizar as etapas para redefinir o CMOS.

   As etapas para redefinir o CMOS podem ser chamadas de Limpar o CMOS ou algo parecido.

   • Se o guia listar as etapas para redefinir o CMOS: Siga as instruções.

   • Se o guia não listar as etapas para redefinir o CMOS: Continue com as etapas abaixo.

4. Com o computador desligado, pressione o botão Liga/Desliga 10 (dez) vezes para descarregar totalmente a eletricidade do sistema.

5. Aterre-se para descarregar qualquer eletricidade estática. Coloque uma mão no corpo do computador, e a outra mão em uma superfície de metal ou em objeto aterrado, como a parte de metal de uma lâmpada (fora do soquete).

6. Abra o computador para acessar a placa do sistema.

7. Remova ou desconecte a bateria CMOS da placa de sistema.

   

8. Confirme se todas as fontes de eletricidade foram removidas ou desconectadas do computador, incluindo a bateria CMOS.

9. Pressione o botão Liga/desliga por no mínimo 60 segundos para drenar toda a energia do computador e redefinir os valores de CMOS na placa de sistema.

10. Reconecte ou reinstale a bateria do CMOS e feche o computador.

11. Conecte o cabo de alimentação ao desktop e ligue o computador.

    Uma mensagem será exibida para confirmar que o CMOS foi redefinido. A mensagem varia de acordo com o modelo.

    

12. Confirme se a hora no BIOS está definida como 00:00.

    Se não estiver, repita as etapas para redefinir o CMOS, mas mantenha o botão Liga/Desliga pressionado por 120 segundos ao drenar toda a energia do computador.

Para localizar e instalar atualizações, incluindo as de BIOS, no computador com Windows, utilize a ferramenta HP Support Assistant.

1. No Windows, pesquise e abra a ferramenta HP Support Assistant ou clique no ícone do app na barra de tarefas.

   Se o app não estiver instalado no seu computador, baixe a versão mais recente no site do HP Support Assistant.

2. Na guia Meu Painel, selecione o computador e clique em Atualizações.

3. Aguarde enquanto a ferramenta HP Support Assistant analisa o sistema.

4. Após a conclusão da análise, selecione, faça o download e instale as atualizações listadas; em seguida, observe as instruções exibidas na tela.

5. Caso seja solicitado, reinicie o computador e feche a ferramenta.