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Configuração da impressora HP (driver integrado do Windows)

Configure sua impressora usando os drivers de impressora que vêm integrados ao Windows.

Nota:

A HP recomenda a instalação HP Smart - Microsoft Store (em inglês) ou o driver completo de para 123.hp.com obter o máximo da impressora.

Adicionar uma impressora de rede ao Windows

Configure uma impressora de rede com fio ou Wi-Fi no Windows sem instalar nenhum driver adicional.

Procedimento

Pesquise no Windows e abra Alterar as configurações de instalação do dispositivo e certifique-se de que Sim (recomendado) esteja selecionado.
Coloque a impressora e o computador próximos ao roteador Wi-Fi.
Conecte a impressora à mesma rede à qual o seu computador está conectado.
- Conexão Wi-Fi para impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fios, selecione Assistente de configuração sem fios e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.
- Conexão Wi-Fi para Impressoras sem painel de controle com tela sensível ao toque: Pressione e segure o botão sem fios por cinco segundos ou até que a luz sem fios comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz sem fios da impressora para de piscar quando a conexão é concluída.
- Conexão Wi-Fi para impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi e o botão Liga/desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.
- Conexão de rede com fio (Ethernet): Conecte o cabo de rede à porta Ethernet da impressora e a uma porta disponível no roteador ou ponto de acesso. Na porta da impressora, a luz verde deve estar estável e a luz laranja de atividade deve piscar.
No Windows, pesquise e abra Adicionar uma impressora ou scanner.
Clique em Adicionar impressora ou scanner e espere o Windows localizar as impressoras disponíveis.
- Se a sua impressora for encontrada, clique nela e em Adicionar dispositivo para concluir a instalação do driver.
- Se sua impressora não for encontrada, continue com estas etapas.
Clique em A impressora que eu quero não está listada.
Na janela Localizar uma impressora por outras opções, selecione Adicionar uma impressora usando endereço TCP/IP ou nome de host e clique em Avançar.
Selecione Autodetectar na lista suspensa Tipo de dispositivo.
Localize o endereço IP da impressora.
- A maioria das impressoras com tela sensível ao toque ou menu: Abra o menu Resumo de rede sem fio ou Configurações de rede para localizar o endereço de IP.
- A maioria das impressoras a jato de tinta sem um painel de controle com tela de toque: Pressione os botões Sem fio e Informações ao mesmo tempo ou pressione os botões Sem fio e Iniciar cópia em preto ao mesmo tempo. É impresso um relatório que lista o endereço IP.
- A maioria das impressoras LaserJet: Pressione e segure o botão Sem fio por 10 segundos ou até que a luz Pronto pisque, ou vá para o menu Sem fio e selecione Teste de rede sem fio. É impresso um relatório que lista o endereço IP.
- Impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Toque e segure o botão Informações até que todos os botões do painel de controle acendam e, em seguida, toque nos botões Informações e Retomar ao mesmo tempo. É impresso um relatório que lista o endereço IP.
- Impressoras Laser NS e Neverstop: Pressione e segure os botões Continuar e Sem fio por 3 segundos. É impresso um relatório que lista o endereço IP.
Digite o endereço IP da impressora, clique em Avançar e siga as instruções para instalar o driver para o modelo de sua impressora.

Adicionar uma impressora conectada por USB ao Windows

Configure uma conexão de impressora USB no Windows sem instalar nenhum driver adicional.

Procedimento

Pesquise no Windows e abra Alterar as configurações de instalação do dispositiv o e certifique-se de que Sim (recomendado) esteja selecionado.
Certifique-se de que uma porta USB aberta esteja disponível em seu computador. Não conecte a impressora a um hub USB ou estação de acoplamento, pois a impressora pode não receber energia suficiente para funcionar corretamente.
Ligue a impressora e conecte o cabo USB à impressora e à porta do computador.
Se a mensagem Novo hardware encontrad o for exibida, siga as instruções para instalar a impressora.
- Se for possível imprimir, o driver está instalado com sucesso.
- Se você não conseguir imprimir, continue com estas etapas para adicionar a impressora nas configurações do Windows.
No Windows, pesquise e abra Adicionar uma impressora ou scanner.
Clique em Adicionar impressora ou scanner e espere o Windows localizar as impressoras disponíveis.
- Se a sua impressora for encontrada, clique nela e em Adicionar dispositivo para concluir a instalação do driver.
- Se sua impressora não for encontrada, continue com estas etapas.
Clique em A impressora que eu quero não está listada.
Na janela Encontrar uma impressora por outras opções, selecione Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais e clique em Avançar.
Na janela Escolha uma porta de impressora, selecione Usar uma porta existente, selecione USB001: (Porta de impressora virtual para USB) no menu suspenso e clique em Avançar.
Siga as instruções para instalar o driver para o seu modelo de impressora.

Perguntas frequentes (FAQs)

Ainda tem alguma dúvida? Encontre respostas e ajuda adicionais.

Como posso usar as funções da impressora com o driver integrado?

O Windows oferece suporte à maioria das tarefas padrão de impressão e digitalização com o driver integrado.

Procedimento

Digitalize documentos e fotos: Conclua os trabalhos de digitalização com um aplicativo do Windows que funciona com o driver integrado.
- Fax e Scanner do Windows: No Windows, procure e abra o Fax e Scanner do Windows. Clique em Nova digitalização e selecione sua impressora.
- Windows Paint: No Windows, pesquise e abra o Paint. Clique em Arquivo > Do scanner ou câmera.
- Aplicativo Windows Scan: No Windows, pesquise e abra o aplicativo Windows Scan. Se não estiver listado, acesse Windows Scan (em inglês) para instalá-lo.
Configurar o trabalho de impressão: Dependendo do aplicativo, clique no ícone de menu e em Imprimir ou em Arquivo > Imprimir.
Verifique os níveis estimados de tinta: Veja os indicadores de nível de tinta no painel de controle da impressora, se disponíveis. Ou imprima uma página de autoteste ou relatório de status da impressora.
Alterar preferências de impressão: No Windows, pesquise e abra Impressoras e scanners. Clique no nome da sua impressora, clique em Gerenciar e em Preferências de impressão na barra lateral esquerda.
Fax: Use os botões e menus no painel de controle da impressora.

Posso alterar as configurações da impressora se usar o driver integrado?

Se impressora estiver em uma rede, abra a página inicial da impressora em um navegador da web para gerenciar configurações, obter atualizações e executar tarefas de manutenção.

Procedimento

Certifique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede do computador.
Localize o endereço IP da impressora.
- A maioria das impressoras com tela sensível ao toque ou menu: Abra o menu Resumo de rede sem fio ou Configurações de rede para localizar o endereço de IP.
- A maioria das impressoras a jato de tinta sem um painel de controle com tela de toque: Pressione os botões Sem fio e Informações ao mesmo tempo ou pressione os botões Sem fio e Iniciar cópia em preto ao mesmo tempo. É impresso um relatório que lista o endereço IP.
- A maioria das impressoras LaserJet: Pressione e segure o botão Sem fio por 10 segundos ou até que a luz Pronto pisque, ou vá para o menu Sem fio e selecione Teste de rede sem fio. É impresso um relatório que lista o endereço IP.
- Impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Toque e segure o botão Informações até que todos os botões do painel de controle acendam e, em seguida, toque nos botões Informações e Retomar ao mesmo tempo. É impresso um relatório que lista o endereço IP.
- Impressoras Laser NS e Neverstop: Pressione e segure os botões Continuar e Sem fio por 3 segundos. É impresso um relatório que lista o endereço IP.
Digite o endereço IP na linha de endereço do navegador da Web e pressione Enter.
Se uma janela de login ou certificado for exibida, preencha as informações para concluir a abertura do EWS.
- Se um certificado de segurança do site for exibido, clique em Continuar para abrir a página inicial da impressora.
- Se uma janela de login for exibida, digite admin para o nome de usuário e digite o PIN encontrado na etiqueta da impressora, localizada embaixo ou na parte de trás dela, ou a senha definida pelo administrador da impressora.

Resultados

A página inicial da impressora é aberta.

E se a impressora não se conectar à rede?

Verifique se há problemas de rede e reveja os requisitos de configuração se houver falha na conexão da impressora.

Verifique a conexão de rede: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador Wi-Fi e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Experimente abrir um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se o Wi-Fi estiver lento ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguarde 15 segundos e reconecte-o.
Impressora desligada ou no modo de suspensão: Toque na tela sensível ao toque da impressora ou pressione o botão Liga/Desliga para reativar a impressora e colocá-la em estado de prontidão. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line quando, na verdade, está pronta.
Reinicie a impressora: Reiniciar a impressora pode eliminar possíveis condições de erro e restaurar a conexão Wi-Fi.
Verifique o sinal de conexão Wi-Fi da impressora: Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone ou botão Sem fio , certifique-se de que ela esteja acesa. Verifique as configurações sem fio para certificar-se de que o sinal está ligado.
Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site de Suporte ao cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.

E se minha impressora não for encontrada ou se a conexão falhar durante a configuração do USB?

Verifique o comprimento recomendado do cabo USB e se há danos no cabo, depois reinicie a impressora e o computador.

Procedimento

Desligue o computador e a impressora.
Desconecte o cabo USB do computador e da impressora, e inspecione o cabo.
- Se o cabo estiver danificado ou tiver mais de 3 m (9 pés e 10 polegadas), substitua-o.
- Se o cabo não estiver danificado e tiver menos de 3 m (9 pés e 10 polegadas), conecte o cabo a uma porta USB diferente no computador. A porta deve ser USB 2.0 ou superior. Se você estiver usando um hub USB ou uma estação de acoplamento, conecte o cabo diretamente ao computador.
Conecte o cabo à impressora.
Ligue o computador e aguarde-o concluir a inicialização.
Ligue a impressora. Em seguida, adicione a impressora (Mac) ou aguarde até que o computador instale o novo dispositivo (Windows).

E se minha impressora não for encontrada ou se a conexão de rede com fio falhar?

Certifique-se de que o cabo Ethernet utilizado não esteja danificado, verifique se há uma luz verde próxima à porta Ethernet na impressora e imprima um relatório para verificar a conexão.

Procedimento

Desligue a impressora e desconecte o cabo Ethernet do roteador e da impressora.
Verifique se há danos no cabo e verifique se ele é um cabo Ethernet e não um cabo de telefone.

Nota:
Os cabos Ethernet e de telefone são parecidos, mas os cabos Ethernet geralmente são maiores e têm oito fios visíveis no conector.
Reconecte o cabo a uma porta Ethernet ou LAN diferente no roteador e conecte a outra extremidade à porta Ethernet da impressora.
Ligue a impressora.
Verifique as luzes na porta Ethernet da impressora para certificar-se de que a conexão ocorreu com sucesso. A luz verde deve estar estática, e a luz laranja de atividade deve estar piscando.
Imprima os Resultados do teste de rede sem fios ou o relatório de Configuração da rede.
- Impressoras jato de tinta com menu do painel de controle: Abra o menu Sem fio, Configurações de rede ou Configuração para localizar a lista de relatórios disponíveis.
- A maioria das impressoras jato de tinta sem um menu do painel de controle: Pressione os botões Sem fio e Informações ao mesmo tempo ou pressione os botões Sem fio e Iniciar Cópia em Preto ao mesmo tempo.
- Impressoras LaserJet: Pressione e segure o botão Sem fio por 10 segundos ou até que a luz Pronto pisque, ou vá para o menu Sem fio e selecione Teste de rede sem fio.
- Impressoras Laser NS e Neverstop: Pressione e segure os botões Continuar e Sem fio por 3 segundos.
- Impressoras DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000, 6400 e Tango: Toque e segure o botão Informaçõesaté que todos os botões do painel de controle acendam e, em seguida, toque nos botões Informações e Retomar ao mesmo tempo.
Certifique-se de que o Status da Rede esteja indicando Pronto, ou siga as instruções para resolver problemas de rede identificados no relatório.