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Impressoras HP Color LaserJet Pro M280 - Erro de atolamento de papel
Quando você tenta imprimir, uma mensagem de erro no painel de controle da impressora solicita que você remova o papel atolado em uma ou mais áreas da impressora.
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Congestionamento no compartimento de saída. Abra a porta traseira e remova o congestionamento.
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Verifique se há congestionamento no compartimento de folha única ou feche a bandeja 2.
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Congestionamento no trajeto do papel. Abra a bandeja 2 e a porta traseira.
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Remova o papel do alimentador de documentos. Pressione [OK] para eliminar a mensagem.
Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Remover o atolamento
Remova o papel atolado da área mostrada na mensagem de erro.
Se o erro persistir após verificar e limpar as áreas da mensagem de erro, verifique se há congestionamentos em outras áreas da impressora.
Limpe o slot de folha única e a Bandeja 2
Remova qualquer papel atolado da Bandeja 2 e da área de entrada de folha avulsa (Bandeja 1).
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Puxe a bandeja 2 completamente para fora da impressora.
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Olhe dentro da impressora para ver se há papel ou detritos congestionados e, em seguida, use as duas mãos para remover os que encontrar.
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Se não houver papel atolado visível ou se o papel atolado for profundo o suficiente na área da Bandeja 2 e difícil de remover, pressione a bandeja da abertura de alimentação e puxe-a para fora da impressora.
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Remova qualquer papel atolado ou resíduos.
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Reinsira a bandeja do slot de alimentação na impressora.
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Recoloque a bandeja 2 na impressora.
Limpe o caminho do papel de impressão e a bandeja de saída
Remova qualquer papel atolado do compartimento de saída, área do fusor e duplexador na parte traseira da impressora.
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Abra a porta traseira.
Abrindo a porta traseira em uma impressora sem duplexador
Abrindo a porta traseira em uma impressora com duplexador
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Use as duas mãos para remover qualquer papel ou objeto preso no compartimento de saída.
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Olhe dentro da impressora para ver se há papel ou detritos congestionados e, em seguida, use as duas mãos para remover os que encontrar.
Aviso:O fusor está localizado acima da porta traseira e pode estar quente. Aguarde até que o fusor esfrie antes de entrar na impressora.
Limpando o papel atolado em uma impressora sem duplexador
Limpando o papel atolado de uma impressora com um duplexador
Limpe o alimentador de documentos
Procure e remova o papel atolado no alimentador automático de documentos (AAD) e na área do scanner.
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Abra a tampa do AAD.
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Procure papel ou detritos atolados e use as duas mãos para remover o que encontrar.
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Feche a tampa do AAD.
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Levante a bandeja de entrada do AAD para acessar a bandeja de saída do AAD e remova qualquer papel atolado da área de saída.
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Abra a tampa do scanner e remova qualquer papel atolado embaixo do AAD.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
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