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Impressoras HP - Atolamento do carro ou erro E3

Durante um trabalho de impressão, o carro do cartucho de tinta para na impressora e um Atolamento de carro ou erro E3 é exibido no painel de controle da impressora.

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Verifique se há obstruções no trajeto do carro de impressão

Remova qualquer papel solto ou obstruções que possam estar bloqueando o caminho do carro.

  1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

  2. Abra a porta de acesso aos cartuchos para chegar ao carro dentro da impressora.

    Exemplos de porta de acesso ao cartucho

    Exemplos de localizações de portas de impressoras
  3. Procure e remova quaisquer obstruções no caminho do carro, como papel amassado ou etiquetas desalojadas.

    Exemplo de uma impressora com uma obstrução no caminho do carro

    Exemplo de uma impressora com resíduos de papel no caminho do carro
  4. Se o carro tiver uma trava, pressione-o com cuidado para baixo para garantir que esteja travado no lugar.

    CUIDADO:

    Impressoras de tanque de tinta: Se a trava do carro estiver presa, não a pressione para baixo. Isso pode danificar a impressora.

    Exemplos de trava do carro

    Exemplo das travas do carro
  5. Se o carro não estiver travado no lugar, mova-o para cada lado, removendo quaisquer obstruções que estejam bloqueando seu caminho.

    CUIDADO:

    Não force o carro para se mover se estiver travado ou preso. Isso pode danificar a impressora.

  6. Feche a porta da impressora.

  7. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

  1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  4. Aguarde 60 segundos.

  5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    Nota:

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte Técnico da HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.


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