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Impressoras HP - Congestionamento do carro de impressão ou erro E3

Durante um trabalho de impressão, o carro do cartucho de tinta para na impressora e um erro Congestionamento do carro de impressão ou erro E3 é exibido no painel de controle da impressora.

Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Verifique se há obstruções no trajeto do carro de impressão

Remova qualquer papel solto ou obstruções que possam estar bloqueando o trajeto do carro.

  1. Se o botão Cancelar no painel de controle estiver aceso, pressione-o e aguarde até que a impressora fique em silêncio.

  2. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

  3. Abra a porta de acesso aos cartuchos para chegar ao carro dentro da impressora.

    Exemplos de porta de acesso ao cartucho

    Exemplos de localizações de portas de impressoras
  4. Para certificar-se de que o carro de impressão não está obstruído, deslize-o com cuidado de um lado para outro.

  5. Procure e remova quaisquer obstruções no trajeto do carro, como papel amassado ou etiquetas desalojadas.

    CUIDADO:

    Não incline uma impressora com tanque de tinta ao tentar remover obstruções, pois a tinta pode derramar.

    Exemplo de impressora com uma obstrução no trajeto do carro

    Exemplo de impressora com resíduos de papel no trajeto do carro
  6. Se o carro tiver uma trava, pressione-a com cuidado para baixo para garantir que esteja travada no lugar.

    CUIDADO:

    Se a trava do carro de uma impressora com tanque de tinta estiver presa, não a pressione para evitar danos à impressora.

    Exemplos de trava do carro

    Exemplo das travas do carro
  7. Se o carro não estiver travado no lugar, mova-o para cada lado, removendo quaisquer obstruções que estejam bloqueando seu trajeto.

    CUIDADO:

    Não force o movimento do carro se ele estiver travado ou preso. Isso pode danificar a impressora.

  8. Feche a porta da impressora.

  9. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

  1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  4. Aguarde 60 segundos.

  5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    Nota:

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.


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