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Como digitalizar com uma impressora HP

Configure trabalhos de digitalização na impressora ou use a câmera do seu dispositivo para capturar documentos e fotos.

Digitalizar com uma impressora HP (aplicativo HP Smart)

Use o aplicativo HP Smart para digitalizar documentos ou fotos com a câmera da impressora ou do dispositivo móvel.

Nota:

Se você tiver o HP Smart Advance, há mais opções de digitalização disponíveis do que o que está listado nesta seção. Para obter mais informações, acesse Usar recursos avançados de digitalização (aplicativo HP Smart).

Instalar o aplicativo HP Smart

Obtenha o aplicativo HP Smart para Android, Apple iOS ou iPadOS, Windows e macOS.

Baixe o aplicativo HP Smart em 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows, em inglês) ou HP Smart - Mac App Store (macOS, em inglês).

Nota:
Está com problemas para baixar o aplicativo? Acesse Não é possível baixar e instalar o aplicativo da impressora HP Smart para obter mais informações.
Se estiver configurando o aplicativo HP Smart pela primeira vez, é preciso criar ou entrar em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora.

Usar as opções de digitalização do aplicativo HP Smart

Use o aplicativo HP Smart para digitalizar itens da sua impressora ou da câmera do dispositivo móvel.

Digitalizar com o aplicativo HP Smart

Digitalize itens com sua impressora ou câmera de dispositivo móvel usando o aplicativo HP Smart.

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, clique no bloco Digitalizar.
- Para digitalizar da impressora, coloque o original no vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (AAD) (somente documentos), clique em Digitalizar ou Digitalização da impressora.
- Para digitalizar com uma câmera de dispositivo móvel, coloque o original em uma superfície plana e bem iluminada e clique em Digitalização da câmera.
Selecione um tipo de trabalho de digitalização, como Lote(apenas dispositivo móvel, macOS), Documento ou Foto no menu Predefinições avançadas (Windows) ou na parte inferior (dispositivo móvel) ou direita (macOS) da tela.

Local dos tipos de trabalho de digitalização no Windows (esquerda), dispositivo móvel (centro) e macOS (direita)
Altere as configurações de digitalização usando o menu do lado direito (Windows) ou o menu de configurações de digitalização na parte superior da tela (móvel, macOS).
- Clique em Tamanho do papel para alterar o tamanho da digitalização do original, como Carta, A4, 4 x 6 pol./10 x 15 cm.
  
  Clique em Origem de entrada para alterar o local onde a impressora está digitalizando o original, como Automático, Vidro do scanner ou Alimentador de documentos (somente AAD).
- Clique em Resolução para alterar a qualidade da digitalização, como 300 dpi para qualidade normal ou 1200 dpi para alta qualidade.
- Clique em Cor para alterar a saída da digitalização para Escala de cinza ou Cor.
Local das configurações de digitalização no Windows (esquerda) e dispositivo móvel, macOS (direita)
Clique em Digitalizar (Windows, macOS) ou no botão de círculo na parte inferior (dispositivo móvel) ou direita (macOS) da tela.

Local de Digitalização no Windows (esquerda) e no macOS (direita) e o botão círculo no dispositivo móvel (central)
Se uma tela Detectar bordas ou Ajustar limites for exibida, selecione Auto, Completo ou ajuste manualmente os limites da digitalização e clique em Aplicar ou Avançar.
- Clique em Auto para permitir que o aplicativo selecione as bordas do item.
- Clique em Completo para manter a captura inteira.
- Arraste os pontos azuis na digitalização para ajustar as bordas manualmente.
Na tela Visualização, use as ferramentas de edição para adicionar, remover e editar digitalizações.
- Clique em + Adicionar para digitalizar ou importar arquivos adicionais.
- Clique no ícone Girar para alterar a orientação de uma digitalização.
- Clique no ícone azul em uma digitalização para editar, substituir ou excluir o item.
Quando tiver terminado, clique em uma opção para compartilhar, salvar ou enviar o arquivo por fax.
Altere as configurações Nome do arquivo, Tipo de arquivo e Compressão e siga as instruções restantes.

Por exemplo, clique em Salvar e em PDF básico como seu tipo de arquivo para salvar várias digitalizações em um único arquivo ou Imagem para salvá-las como arquivos individuais. Quando solicitado, escolha uma pasta em seu dispositivo ou conta na nuvem e clique em Salvar.

Salvar uma digitalização com várias páginas como um único arquivo PDF (aplicativo HP Smart)

Digitalize várias páginas com o aplicativo HP Smart e salve, compartilhe ou envie por fax como um único arquivo PDF.

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, clique no bloco Digitalizar.
- Para digitalizar da impressora, coloque o original no vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (AAD) (somente documentos), clique em Digitalizar ou Digitalização da impressora.
- Para digitalizar com uma câmera de dispositivo móvel, coloque o original em uma superfície plana e bem iluminada e clique em Digitalização da câmera.
Selecione um tipo de trabalho de digitalização, como Lote(apenas dispositivo móvel, macOS), Documento ou Foto no menu Predefinições avançadas (Windows) ou na parte inferior (dispositivo móvel) ou direita (macOS) da tela.

Local dos tipos de trabalho de digitalização no Windows (esquerda), dispositivo móvel (centro) e macOS (direita)
Altere as configurações de digitalização usando o menu do lado direito (Windows) ou o menu de configurações de digitalização na parte superior da tela (móvel, macOS).
- Clique em Tamanho do papel para alterar o tamanho da digitalização do original, como Carta, A4, 4 x 6 pol./10 x 15 cm.
  
  Clique em Origem de entrada para alterar o local onde a impressora está digitalizando o original, como Automático, Vidro do scanner ou Alimentador de documentos (somente AAD).
- Clique em Resolução para alterar a qualidade da digitalização, como 300 dpi para qualidade normal ou 1200 dpi para alta qualidade.
- Clique em Cor para alterar a saída da digitalização para Escala de cinza ou Cor.
Local das configurações de digitalização no Windows (esquerda) e dispositivo móvel, macOS (direita)
Clique em Digitalizar (Windows, macOS) ou no botão de círculo na parte inferior (dispositivo móvel) ou direita (macOS) da tela.

Local de Digitalização no Windows (esquerda) e no macOS (direita) e o botão círculo no dispositivo móvel (central)
Se uma tela Detectar bordas ou Ajustar limites for exibida, selecione Auto, Completo ou ajuste manualmente os limites da digitalização e clique em Aplicar ou Avançar.
- Clique em Auto para permitir que o aplicativo selecione as bordas do item.
- Clique em Completo para manter a captura inteira.
- Arraste os pontos azuis na digitalização para ajustar as bordas manualmente.
Na tela Visualização, use as ferramentas de edição para adicionar, remover e editar digitalizações.
- Clique em + Adicionar para digitalizar ou importar arquivos adicionais.
- Clique no ícone Girar para alterar a orientação de uma digitalização.
- Clique no ícone azul em uma digitalização para editar, substituir ou excluir o item.
Quando tiver terminado, clique em uma opção para compartilhar, salvar ou enviar o arquivo por fax.
Altere o Nome do arquivo, clique em PDF básico como seu tipo de arquivo e siga as instruções restantes para compartilhar, salvar ou enviar por fax o arquivo.

Enviar digitalizações por e-mail (aplicativo HP Smart)

Digitalize um ou mais arquivos com o aplicativo HP Smart e envie o arquivo para um endereço de e-mail.

Sua conta de e-mail precisa ser configurada para e-mail para que você possa enviar seus arquivos por e-mail com o aplicativo HP Smart.

Computadores: Abra o aplicativo E-mail ou seu aplicativo de e-mail, localize o menu Adicionar conta e siga as instruções para adicionar sua conta de e-mail.
Dispositivos móveis: Abra o menu Configurações do dispositivo, localize o menu Contas e siga as instruções para adicionar sua conta de e-mail.

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, clique no bloco Digitalizar.
- Para digitalizar da impressora, coloque o original no vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (AAD) (somente documentos), clique em Digitalizar ou Digitalização da impressora.
- Para digitalizar com uma câmera de dispositivo móvel, coloque o original em uma superfície plana e bem iluminada e clique em Digitalização da câmera.
Selecione um tipo de trabalho de digitalização, como Lote(apenas dispositivo móvel, macOS), Documento ou Foto no menu Predefinições avançadas (Windows) ou na parte inferior (dispositivo móvel) ou direita (macOS) da tela.

Local dos tipos de trabalho de digitalização no Windows (esquerda), dispositivo móvel (centro) e macOS (direita)
Altere as configurações de digitalização usando o menu do lado direito (Windows) ou o menu de configurações de digitalização na parte superior da tela (móvel, macOS).
- Clique em Tamanho do papel para alterar o tamanho da digitalização do original, como Carta, A4, 4 x 6 pol./10 x 15 cm.
  
  Clique em Origem de entrada para alterar o local onde a impressora está digitalizando o original, como Automático, Vidro do scanner ou Alimentador de documentos (somente AAD).
- Clique em Resolução para alterar a qualidade da digitalização, como 300 dpi para qualidade normal ou 1200 dpi para alta qualidade.
- Clique em Cor para alterar a saída da digitalização para Escala de cinza ou Cor.
Local das configurações de digitalização no Windows (esquerda) e dispositivo móvel, macOS (direita)
Clique em Digitalizar (Windows, macOS) ou no botão de círculo na parte inferior (dispositivo móvel) ou direita (macOS) da tela.

Local de Digitalização no Windows (esquerda) e no macOS (direita) e o botão círculo no dispositivo móvel (central)
Se uma tela Detectar bordas ou Ajustar limites for exibida, selecione Auto, Completo ou ajuste manualmente os limites da digitalização e clique em Aplicar ou Avançar.
- Clique em Auto para permitir que o aplicativo selecione as bordas do item.
- Clique em Completo para manter a captura inteira.
- Arraste os pontos azuis na digitalização para ajustar as bordas manualmente.
Na tela Visualização, use as ferramentas de edição para adicionar, remover e editar digitalizações.
- Clique em + Adicionar para digitalizar ou importar arquivos adicionais.
- Clique no ícone Girar para alterar a orientação de uma digitalização.
- Clique no ícone azul em uma digitalização para editar, substituir ou excluir o item.
Quando tiver terminado, clique em Compartilhar ou Compartilhar/Salvar.
Altere o Nome do arquivo, clique em PDF básico como seu tipo de arquivo e clique em Compartilhar/Salvar ou Compartilhar.
Clique em E-mail ou no seu aplicativo de e-mail para abrir um novo e-mail com o arquivo digitalizado anexado.
Insira um endereço de e-mail de destinatário, um Assunto do e-mail e quaisquer informações adicionais, e envie o arquivo.

Digitalize documentos frente e verso de várias páginas (aplicativo HP Smart)

Para impressoras com um alimentador automático de documentos (AAD), digitalize ambos os lados de um documento com o aplicativo HP Smart e use as ferramentas de edição de digitalização para reorganizar a ordem das páginas.

Coloque o original no AAD.
Na tela inicial do aplicativo HP Smart, clique em Digitalizar ou Digitalização da impressora.
No menu Configurações de digitalização no menu do lado direito (Windows) ou na parte superior da tela (móvel, macOS), selecione Alimentador de documentos como a origem e altere as outras configurações desejadas, como Tamanho do papel, Resolução e Cor.

Local das configurações de digitalização no Windows (esquerda) e móvel, macOS (direita)
Clique em Digitalizar (Windows, macOS) ou no botão de círculo na parte inferior (dispositivo móvel) ou direita (macOS) da tela.

Local de Digitalização no Windows (esquerda) e no macOS (direita) e o botão círculo no dispositivo móvel (central)
Depois que os primeiros lados forem digitalizados, remova as páginas da bandeja de saída do AAD.
Sem virar as páginas ou alterar a ordem das páginas, coloque-as novamente no AAD com a mesma borda principal. Talvez seja necessário girar as páginas primeiro.
Na tela Visualização, clique em + Adicionar na parte superior da tela para digitalizar o segundo lado.
Quando o segundo lado estiver concluído, reorganize a ordem das páginas usando as ferramentas de edição de digitalização.
- Windows: No lado esquerdo da tela Visualização, arraste e solte as páginas na ordem desejada.
- Mobile, macOS: Clique em Reordenar na parte superior da tela, arraste e solte as páginas na ordem desejada e clique em Concluído.
Na tela Visualização, use as ferramentas de edição para adicionar, remover e editar digitalizações.
- Clique em + Adicionar para digitalizar ou importar arquivos adicionais.
- Clique no ícone Girar para alterar a orientação de uma digitalização.
- Clique no ícone azul em uma digitalização para editar, substituir ou excluir o item.
Quando tiver terminado, clique em uma opção para compartilhar, salvar ou enviar o arquivo por fax.
Altere o Nome do arquivo, clique em PDF básico como seu tipo de arquivo e siga as instruções restantes para compartilhar, salvar ou enviar por fax o arquivo.

Importar arquivos de imagens existentes para uma digitalização (aplicativo HP Smart)

Importe arquivos de imagens existentes para o aplicativo HP Smart. Não há suporte para a importação de arquivos PDF.

A partir do aplicativo HP Smart, abra a tela Digitalizar.
- Na tela inicial do aplicativo, selecione um no bloco mosaico de digitalização.
- Na tela de visualização da digitalização, clique em + Adicionar.
Na tela Digitalizar, clique em Importar (Windows) ou Origem (móvel, macOS). Caso seja solicitado, permita que o aplicativo acesse os arquivos em seu dispositivo.
Selecione o arquivo que deseja importar do seu computador ou dispositivo móvel.
- Windows: Na janela Explorador de Arquivos, selecione o arquivo desejado e clique em Abrir.
- macOS: Clique em Arquivos & Fotos (para arquivos HP Smart ou fotos de câmera) ou Importar (para arquivos no Mac) e clique em Avançar ou Abrir.
- Dispositivo Móvel: Clique em Arquivos & Fotos e em seguida em Avançar.
Se uma tela Detectar bordas ou Ajustar limites for exibida, selecione Auto, Completo ou ajuste manualmente os limites da digitalização e clique em Aplicar ou Avançar.
- Clique em Auto para permitir que o aplicativo selecione as bordas do item.
- Clique em Completo para manter a captura inteira.
- Arraste os pontos azuis na digitalização para ajustar as bordas manualmente.
Na tela Visualização, use as ferramentas de edição para adicionar, remover e editar digitalizações.
- Clique em + Adicionar para digitalizar ou importar arquivos adicionais.
- Clique no ícone Girar para alterar a orientação de uma digitalização.
- Clique no ícone azul em uma digitalização para editar, substituir ou excluir o item.
Quando tiver terminado, clique em uma opção para compartilhar, salvar ou enviar o arquivo por fax.
Altere o Nome do arquivo, clique em PDF básico como seu tipo de arquivo e siga as instruções restantes para compartilhar, salvar ou enviar por fax o arquivo.

Digitalizar com uma impressora HP (Chromebooks)

Configure trabalhos de digitalização pelo Chrome OS ou use o Webscan quando a impressora estiver conectada a uma rede.

Digitalizar com o Chrome OS (Chromebooks)

Use o Chrome OS para digitalizar documentos e fotos de um Chromebook.

Atualize o Chromebook para a versão mais recente do Chrome OS.
Clique no relógio no canto inferior direito e depois clique no ícone Configurações.
Role até a parte inferior da tela e clique em Avançado.
Em Imprimir e digitalizar, clique em Digitalizar.
Selecione sua impressora e altere as configurações no menu à direita e em Mais configurações.
Clique em Digitalizar.

Digitalizar com o WEBSCAN (Chromebooks)

Para impressoras ativadas para digitalização, você pode digitalizar documentos e fotos usando o Webscan através de uma conexão de rede. Nenhum driver ou software adicional é necessário.

Coloque o original no vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (AAD).

CUIDADO:
O mecanismo AAD pode danificar fotos. Para copiar ou digitalizar fotos, utilize um método alternativo, como o vidro do scanner ou a câmera do seu dispositivo móvel com o aplicativo HP Smart.
Certifique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede do seu dispositivo.
Abra as Configurações Avançadas no aplicativo HP Smart ou digite o endereço IP no navegador da internet para abrir o EWS.
Se for solicitado a fazer login, digite admin para o nome de usuário, se necessário, digite o PIN da etiqueta da impressora e clique em Enviar. Essa etiqueta normalmente fica dentro da área de acesso aos cartuchos.
Clique em Digitalizar. A mensagem não foi possível utilizar essa função porque ela está desativada será exibida.
Clique em Configurações > Segurança > Configurações de Administrador.
Caso seja solicitado a ir para uma página da Web segura compatível com HTTPS, clique em OK ou Redirecionar para HTTPS.
Se uma mensagem de Sua conexão não é privada for exibida, clique em Avançado > Proceder para [Endereço IP da impressora].
Nas Configurações do administrador, localize e selecione a caixa ao lado Webscan ou Webscan do Servidor da Web Incorporado EWS, clique em Aplicar > OK.
Retorne ao menu Digitalizar, selecione as preferências de digitalização, clique em Iniciar Digitalização, e siga as instruções para salvar a digitalização.

Perguntas frequentes (FAQs)

Ainda tem alguma dúvida? Encontre respostas e ajuda adicionais.

Qual software de digitalização está disponível?

Sim, há software de digitalização que corresponde às suas necessidades.

O software de digitalização da HP (Windows e macOS) inclui software e drivers básicos de digitalização. Dependendo da sua impressora, isso também pode incluir recursos adicionais, como digitalizar como Texto Editável (OCR), digitalizar da impressora para seu computador ou conta de email e digitalizar documentos com várias páginas frente e verso.

Baixe o HP Easy Start e selecione software e drivers completos para instalar o software de digitalização HP (Windows) ou selecione HP Easy Scan (macOS).

Nota:
O HP Easy Scan para macOS está disponível para a maioria das impressoras lançadas antes de 2020.
HP Scan and Capture (Windows) é um aplicativo HP disponível para download pela Microsoft Store. Para obter mais informações, acesse Digitalizar com HP Scan and Capture.
Fax e Scanner do Windows é um aplicativo integrado de fax e digitalização do Windows.

Nota:
No Windows 11, é necessário ativar o Fax e Scanner do Windows para poder usá-lo. Para ativá-lo, pesquise e abra Recursos opcionais no Windows e clique em Exibir recursos. Ative o Fax e Scanner do Windows na lista, clique em Avançar, em seguida, clique em Instalar.
O Windows Paint é um editor de gráficos integrado do Windows que permite digitalizar a partir da impressora.

Para digitalizar a partir do Paint, clique em Arquivo ou no ícone Menu e clique em Do scanner ou câmera.
Windows Scan é um aplicativo de digitalização da Microsoft Store. Acesse Windows Scan (em inglês) para baixar o aplicativo.
Mopria Scan (Android) é um aplicativo disponível para download no Google Play que permite digitalizar a partir de uma impressora conectada por Wi-Fi. Acesse o Mopria Scan (em inglês) para baixar o aplicativo.
Captura de imagem (macOS) é um aplicativo de digitalização integrado ao Mac.
HP MFP Scan (Windows) inclui drivers de digitalização e software para impressoras HP Laser MFP (não disponível para HP LaserJets). Baixe o HP Easy Start para instalá-lo.

Como digitalizar do painel de controle da impressora?

Escolha o recurso de digitalização no painel de controle da impressora e envie a digitalização para o destino desejado.

Alguns recursos de digitalização precisam primeiro ser configurados no Servidor da Web incorporado (EWS) do software ou da impressora. Os recursos de digitalização variam de impressora para impressora.

Digitalizar para computador: Baixe o HP Easy Start 123.hp.com/setup e instale o software e os drivers completos. Retorne ao painel de controle da impressora, escolha a opção de digitalização, selecione o seu computador e envie a digitalização para o computador. Para macOS, digitalize para um computador usando o aplicativo HP Smart.
Digitalizar para e-mail: No EWS, ou usando o Assistente de digitalização para e-mail no software HP, configure o destino de e-mail. Com a configuração concluída, volte ao painel de controle da impressora, escolha a opção de digitalização e digitalize diretamente da impressora para o destino do e-mail. Se a impressora não tiver a opção de e-mail no painel de controle, use o HP Smart ou o aplicativo HP Scan.
Digitalizar para pasta na rede: No EWS, ou usando o Assistente de digitalização para pasta de rede no software HP, configure a pasta de rede. Com a configuração concluída, volte ao painel de controle da impressora, escolha a opção de digitalização e digitalize diretamente da impressora para a pasta de rede.
Digitalizar para SharePoint: No EWS, configure o destino do SharePoint. Com a configuração concluída, volte ao painel de controle da impressora, escolha a opção de digitalização e digitalize diretamente da impressora para a pasta SharePoint.
Digitalizar para USB: Insira um pen drive USB na porta USB da impressora. No painel de controle da impressora, escolha a opção de digitalização, digitalize o original e salve a digitalização na unidade USB.

Para configuração de digitalização no painel de controle e instruções específicas para impressoras ENVY Inspire 7200, 7200e, 7900, 7900e, OfficeJet Pro 8010, 8010e, 8020, 8020e, 8030, 8030e, 9010, 9010e, 9020 e 9020e, vá para Digitalizar pelo painel de controle em impressoras HP ENVY Inspire, OfficeJet Pro e Digitalizar com atalhos (aplicativo HP Smart).

Como salvar uma digitalização como arquivo de texto editável?

É possível usar o HP Scan para Windows para salvar digitalizações como texto editável com reconhecimento óptico de caracteres (OCR).

Para obter mais informações, vá para Digitalizar como texto editável (OCR) com o HP Scan (Windows).

Como digitalizo documentos frente e verso de várias páginas com o driver completo da HP?

Use o alimentador automático de documentos (ADF) e o HP Scan para Windows ou o HP Easy Scan para Mac para digitalizar documentos frente e verso.

Digitalize documentos frente e verso de várias páginas (HP Scan para Windows)

O software HP Scan é instalado com o driver completo. Inclui configurações para digitalizar documentos com dois lados e salvá-los em um único arquivo PDF.

Acesse 123.hp.com/setup para baixar o HP Easy Start e instale o software e o driver completos com o HP Scan.
Carregue o documento frente e verso no ADF.
Pesquise no Windows pelo nome e número do modelo da sua impressora para abrir o Assistente da Impressora HP. Clique na aba Digitalizar, clique em Digitalizar um Documento ou Foto para abrir o HP Scan.
Selecione Atalhos de digitalização > Digitalização diária.
Nas configurações de atalhos, selecione Alimentador de documentos se carregado no menu Origem e, em seguida, selecione Frente e verso (manual) no menu Lados da página.
Depois de digitalizar os primeiros lados, um prompt com instruções sobre como digitalizar os outros lados do documento é exibido. Clique em OK para digitalizar os outros lados.

As páginas são organizadas automaticamente na ordem correta.
Selecione PDF como o tipo de arquivo, selecione um local para salvar o arquivo e clique em Salvar.

Digitalize documentos frente e verso de várias páginas (HP Easy Scan para macOS)

O HP Easy Scan para macOS inclui configurações para digitalizar documentos com dois lados e salvá-los em um único arquivo PDF.

Acesse 123.hp.com/setup para baixar o HP Easy Start e instale o software e o driver completos com o HP Easy Scan.
Carregue o documento frente e verso no ADF.
Na lista Aplicativos, abra o HP Easy Scan.
Clique no menu Scanner e selecione sua impressora.
Clique em Predefinições > Editar configurações.
Nas configurações de Predefinições, selecione Documento no menu Tipo, selecione Alimentador de documentos no menu Origem e selecione Digitalizar ambos os lados da página em Mais opções.
Depois de digitalizar os primeiros lados, um prompt com instruções sobre como digitalizar os outros lados do documento é exibido. Clique em Continuar para digitalizar os outros lados.

As páginas são organizadas automaticamente na ordem correta.
Clique em Enviar, selecione PDF no menu Formato e clique em Salvar.

Por que não é possível conectar a impressora sem fio ou digitalizar pela rede?

Verifique os problemas de rede e os requisitos de configuração caso a impressora não seja encontrada durante a instalação do software, ou em caso de falha dos trabalhos de impressão sem fio.

Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio, e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Experimente abrir um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguardando 15 segundos, e reconectando o cabo.
Impressora desligada ou no modo de suspensão: Toque no painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line, quando, na verdade, ela está pronta.
Verificar o status da conexão da impressora: Certifique-se de que o sinal de conexão sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel. Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone Sem fio ou de um botão , certifique-se de que ela esteja acesa. Se a luz estiver apagada ou piscando, a impressora está desconectada da rede.
Reconectar a impressora à rede: Coloque a impressora dentro do alcance do sinal do roteador Wi-Fi e conecte-a à rede.
- Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fios, selecione Assistente de Configuração Sem Fios e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.
- Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão Conexão sem fio por cinco segundos ou até que a luz sem fio comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup, Configuração Protegida do Wi-Fi) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz de conexão sem fio da impressora para de piscar quando a conexão é concluída.
- Impressoras HP Deskjet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi e o botão Liga/desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.
Reiniciar os dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.
Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site do Suporte ao Cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.
Ativar o modo de configuração Wi-Fi: Quando a impressora é ligada pela primeira vez, ela é temporariamente colocada no modo de configuração de Wi-Fi para que possa ser descoberta durante a configuração. Use o painel de controle da impressora para restaurar o modo de configuração de Wi-Fi e configure a impressora novamente. Para obter mais informações, acesse Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi em sua impressora HP.
Ative o Bluetooth para realizar a configuração do aplicativo HP Smart: Ative o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.
O isolamento sem fio pode estar fazendo com que sua impressora pareça off-line. Verifique com o fabricante do roteador para obter mais informações.