
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Computadores HP - Como Reinicializar seu Computador
Realize uma reinicialização elétrica (ou reinicialização por hardware) para excluir todas as informações da memória do computador sem apagar os dados pessoais.
Redefinir fisicamente um notebook com bateria removível
Realize uma redefinição física em seu notebook com uma bateria removível.

-
Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.
-
Desconecte quaisquer dispositivos periféricos e remova o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.
-
Remova a bateria do computador.
-
Com o cabo de alimentação e a bateria desconectados, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por aproximadamente 15 segundos.
-
Após drenar os capacitores, insira novamente a bateria e conecte o cabo de alimentação. Deixe os dispositivos periféricos desconectados.
-
Ligue o computador.
Redefinir fisicamente um notebook com bateria não removível
Realize uma reinicialização elétrica (ou reinicialização por hardware) de seu notebook para limpar as informações da memória do computador sem apagar dados pessoais.

-
Desligue o computador.
-
Desconecte o adaptador de CA.
-
Remova eventuais discos da unidade.
-
Remova cartões de memória dos slots.
-
Desconecte todos os dispositivos periféricos que não são essenciais, como impressoras, scanners, unidades de disco rígido externas e dispositivos USB.
-
Com o adaptador de CA desconectado, mantenha pressione o botão Liga/Desliga por aproximadamente 15 segundos.
-
Conecte o adaptador de CA e ligue o computador.
Determinar se o Windows inicia
Determine se o Windows inicia conforme o esperado após a reinicialização por hardware (ou reinicialização forçada).
O computador inicia normalmente após a reinicialização forçada
Use as ferramentas automatizadas para atualizar seu computador se o Windows iniciar normalmente após a reinicialização forçada (ou reinicialização por hardware).
Executar o Windows Update
Atualize seu computador com Windows 11 ou 10 utilizando o Windows Update.

Atualização do PC utilizando a ferramenta HP Support Assistant
Para localizar e instalar atualizações, incluindo as de BIOS, no computador com Windows, utilize a ferramenta HP Support Assistant.
O computador não inicia normalmente após a reinicialização forçada
Use as ferramentas automatizadas para diagnosticar seu computador se o Windows não iniciar normalmente após a reinicialização forçada (reinicialização por hardware).
Executar um diagnóstico HP caso o computador congele após uma redefinição
Use as ferramentas automatizadas da HP para diagnosticar seu computador.
-
Abra um navegador da Web e acesse Ferramentas de Diagnóstico - O computador trava ou congela.
-
Siga as instruções para instalar e executar a ferramenta.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}