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Impressoras HP - Erro de impressora não disponível (Android)
Ao imprimir de um smartphone ou tablet Android, uma mensagem Esta impressora não está disponível no momento é exibida.
Ao imprimir do Microsoft Word, Excel ou PowerPoint, uma mensagem Esta impressora não está disponível no momento é exibida. Instale o plug-in Serviço de impressão HP e selecione a impressora disponível para impressão. Você só precisa fazer isso uma vez.
Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Instale o plug-in Serviço de impressão HP e selecione a impressora disponível
Verifique se o plug-in Serviço de impressão HP está instalado e se você selecionou uma impressora ativa.
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Toque no ícone Mais
e, em seguida, toque em Imprimir.
O erro Esta impressora não está disponível agora é exibido. Ignore o erro. -
Toque na seta para baixo no canto superior direito e selecione o nome da impressora disponível que não está esmaecido.
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Se necessário, altere as configurações e toque no ícone Imprimir.
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Selecione a opção plug-in Serviço de impressão HP, toque em OK e o documento ou foto será impresso.
Reinicie sua impressora, roteador e dispositivo móvel
Reinicie todos os dispositivos para limpar os estados de erro de rede e hardware.
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Desligue a impressora e ligue-a novamente.
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Desconecte o cabo de alimentação do roteador, aguarde dez segundos, reconecte o cabo e aguarde a conclusão da conexão com a Internet.
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Desligue seu telefone ou tablet e ligue-o novamente.
Solucionar problemas da conexão sem fio da impressora
Verifique os problemas de rede e os requisitos de configuração caso a impressora não seja encontrada durante a instalação do software ou quando os trabalhos de impressão sem fio falharem.
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Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Abra um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguardando 15 segundos, e reconectando o cabo.
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Impressora desligada ou no modo de inatividade: Toque no menu do painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ativar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line, quando, na verdade, ela está pronta.
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Verificar o status da conexão da impressora: Certifique-se de que o sinal de conexão sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel. Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone Sem fio ou de um botão
, certifique-se de que ela esteja acesa. Se a luz estiver apagada ou piscando, a impressora está desconectada da rede.
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Reconectar a impressora à rede: Coloque a impressora dentro do alcance do sinal do roteador Wi-Fi e conecte-a à rede.
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Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fio, selecione Assistente de configuração sem fio e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.
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Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão Sem fio
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Impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi
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Reiniciar os dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.
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Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site de Suporte ao cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.
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Ative o Bluetooth para realizar a configuração do aplicativo HP Smart: Ative o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.
Verifique as configurações e o status do spooler de impressão (Android)
Certifique-se de que o spooler de impressão esteja limpo em seu smartphone ou tablet Android.
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No menu Configurações, toque em Aplicativos ou Aplicações.
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Toque no ícone Mais
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Toque em Spooler de impressão. Se o Spooler de impressão não for uma opção, toque em Armazenamento e em Spooler de impressão.
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Toque em Limpar dados ou Forçar parada.
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Reinicie seu dispositivo móvel.
Usar um método diferente para imprimir
Em alguns casos, a configuração do seu dispositivo móvel não é compatível com um método de impressão HP.
Se você não conseguir imprimir, instale o aplicativo HP Smart para uma configuração de impressora guiada ou use o Wi-Fi Direct se a conexão por meio de uma rede local não tiver êxito.
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