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Impressoras HP - Erro de impressora não disponível (Android)

Ao imprimir de um smartphone ou tablet Android, uma mensagem Esta impressora não está disponível no momento é exibida.

Nota:

Ao imprimir do Microsoft Word, Excel ou PowerPoint, uma mensagem Esta impressora não está disponível no momento é exibida. Instale o plug-in Serviço de impressão HP e selecione a impressora disponível para impressão. Você só precisa fazer isso uma vez.

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Instale o plug-in Serviço de impressão HP e selecione a impressora disponível

Verifique se o plug-in Serviço de impressão HP está instalado e se você selecionou uma impressora ativa.

  1. Marque a caixa para concordar com os termos, toque em Iniciar e feche o aplicativo.

  2. Abra o formato de arquivo que deseja imprimir.

  3. Toque no ícone Mais e, em seguida, toque em Imprimir.

    O erro Esta impressora não está disponível agora é exibido. Ignore o erro.
  4. Toque na seta para baixo no canto superior direito e selecione o nome da impressora disponível que não está esmaecido.

    Toque na seta para baixo no canto superior direito
  5. Se necessário, altere as configurações e toque no ícone Imprimir.

    Toque no ícone Imprimir no Android
  6. Selecione a opção plug-in Serviço de impressão HP, toque em OK e o documento ou foto será impresso.

    Mensagem do plug-in Serviço de impressão HP

Reinicie sua impressora, roteador e dispositivo móvel

Reinicie todos os dispositivos para limpar os estados de erro de rede e hardware.

  1. Desligue a impressora e ligue-a novamente.

  2. Desconecte o cabo de alimentação do roteador, aguarde dez segundos, reconecte o cabo e aguarde a conclusão da conexão com a Internet.

  3. Desligue seu telefone ou tablet e ligue-o novamente.

Solucionar problemas da conexão sem fio da impressora

Verifique os problemas de rede e os requisitos de configuração caso a impressora não seja encontrada durante a instalação do software ou quando os trabalhos de impressão sem fio falharem.

  • Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Abra um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguardando 15 segundos, e reconectando o cabo.

  • Impressora desligada ou no modo de inatividade: Toque no menu do painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ativar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line, quando, na verdade, ela está pronta.

  • Verificar o status da conexão da impressora: Certifique-se de que o sinal de conexão sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel. Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone Sem fio ou de um botão , certifique-se de que ela esteja acesa. Se a luz estiver apagada ou piscando, a impressora está desconectada da rede.

  • Reconectar a impressora à rede: Coloque a impressora dentro do alcance do sinal do roteador Wi-Fi e conecte-a à rede.

    • Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fio, selecione Assistente de configuração sem fio e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.

    • Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão Sem fio por cinco segundos ou até que a luz sem fio comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz sem fio da impressora para de piscar quando a conexão é concluída.

    • Impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi e o botão Liga/Desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.

  • Reiniciar os dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.

  • Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site de Suporte ao cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.

  • Ative o Bluetooth para realizar a configuração do aplicativo HP Smart: Ative o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.

Verifique as configurações e o status do spooler de impressão (Android)

Certifique-se de que o spooler de impressão esteja limpo em seu smartphone ou tablet Android.

  1. No menu Configurações, toque em Aplicativos ou Aplicações.

  2. Toque no ícone Mais e, em seguida, toque em Mostrar aplicativos do sistema.

  3. Toque em Spooler de impressão. Se o Spooler de impressão não for uma opção, toque em Armazenamento e em Spooler de impressão.

  4. Toque em Limpar dados ou Forçar parada.

  5. Reinicie seu dispositivo móvel.

Usar um método diferente para imprimir

Em alguns casos, a configuração do seu dispositivo móvel não é compatível com um método de impressão HP.

Se você não conseguir imprimir, instale o aplicativo HP Smart para uma configuração de impressora guiada ou use o Wi-Fi Direct se a conexão por meio de uma rede local não tiver êxito.


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