Impressoras jato de tinta HP - Problemas e erros de alinhamento

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Conecte o cabo de alimentação diretamente a uma tomada e à impressora.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Use o aplicativo HP Smart para alinhar o cabeçote de impressão, o que pode melhorar a qualidade da impressão e resolver erros de alinhamento.

1. Coloque papel branco comum na bandeja.

2. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento.

3. Em Ferramentas, clique em Ferramentas de qualidade de impressão e selecione Alinhar impressora, Alinhar cabeçotes de impressão ou Alinhar.

   A mensagem Alinhando o cabeçote de impressão será exibida, e uma página de alinhamento será impressa.

4. Se estiver listado na impressão, siga as instruções para digitalizar e finalizar o processo de alinhamento.

   Exemplo de página de alinhamento com instruções para digitalizar com a impressora

   

Cartuchos de tinta instalados incorretamente ou baixos níveis de tinta podem resultar em erros ou baixa qualidade de impressão.

1. Verificar níveis de tinta.

   • No painel de controle da impressora: Procure por um ícone de gota de tinta, um ícone de cartucho ou um menu Níveis de tinta.

   • No aplicativo HP Smart: Abra o aplicativo HP Smart. Os níveis de tinta estimados são exibidos na tela Inicial.

   • Cartuchos de tinta, Smart Tank, DeskJet GT impressoras: Observe as janelas do tanque de tinta na impressora. A maioria das impressoras com tanque de tinta tem uma linha de preenchimento mínima.

2. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta e espere o carro parar de se mover.

3. Remova cada cartucho da impressora. Certifique-se de segurar cada cartucho pelas laterais.

4. Remova qualquer fita protetora que possa estar nos cartuchos.

   CUIDADO:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos bicos de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falha no sistema de tinta e conexão elétrica com defeito.

5. Verifique e remova quaisquer obstruções ao redor do carro da impressora.

6. Substitua os cartuchos sem tinta ou com pouca tinta. Se você tiver uma impressora com tanque de tinta, certifique-se de que cada tanque de tinta esteja cheio até a linha de preenchimento mínimo.

7. Reinstale os cartuchos nos slots corretos e certifique-se de que estejam bem encaixados.

8. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

Use um relatório de Diagnóstico da Qualidade de Impressão para verificar se o cabeçote ou cartuchos de tinta precisam ser limpos ou se há um problema de alinhamento.

1. Coloque papel branco comum na bandeja.

2. Imprimir um relatório de qualidade da impressão.

   • Impressoras com painel sensível ao toque ou menus: Na painel de controle da impressora, abra o menu Configurações ou Configuração, toque em Ferramentas ou Relatórios e toque em Relatório de Qualidade da Impressão ou algo semelhante.

   • Impressoras sem painel sensível ao toque ou menu: Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem da impressora. Clique em Relatórios da impressora e, em seguida, selecione Relatório de qualidade de impressão.

   

3. Se houver defeitos de tinta na página, substitua os cartuchos correspondentes.