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Impressora HP - Processo de reclamação da impressora e perguntas frequentes

Este documento é para impressoras HP que podem se conectar à Internet.
Adicionar a impressora a uma conta HP Smart (anteriormente HP Connected) fornece acesso a recursos adicionais conectados à Web, como HP Instant Ink ou Print Anywhere.
observação:
Se você já tiver imprimido um Código de Reivindicação e ele não estiver funcionando, vá para Se o meu Código de Reivindicação não funcionar nas Perguntas frequentes (FAQs).

Etapa 1: Obtenha o código de reivindicação da impressora

O Código de reivindicação da impressora é um número de identificação exclusivo usado para adicionar sua impressora a uma conta HP.

Etapa 2: Adicione sua impressora

Entre na sua conta HP ou crie uma nova e adicione sua impressora usando o Código de reivindicação da impressora.
  1. No seu computador ou dispositivo móvel, vá para HP Smart.
  2. Clique em Entrar ou Criar Conta, e siga os prompts na tela.
  3. Na página inicial, clique em Adicionar Impressora, digite o Código de Reivindicação e clique em Adicionar.
    observação:
    Digite o Código de Reivindicação exatamente como mostrado na página de informações, sem caracteres extras ou traços.
  4. Confirme se a sua impressora foi adicionada à sua conta HP.
    • Se a sua impressora for exibida na sua tela inicial, sua impressora foi adicionada com sucesso. Passe para a próxima etapa.
    • Se sua impressora não for exibido ou um Código de Reivindicação inválido ou outra mensagem de erro, sua impressora não foi adicionada. Remova e reabilite os Serviços da Web para imprimir uma nova página de informações e repita essa etapa.

Etapa 3: Alterar o endereço de email da impressora (opcional)

Altere o endereço de email da impressora para um que seja mais fácil de lembrar.
  1. Faça login no HP Smart.
  2. Selecione sua impressora, caso necessário.
  3. Role até as configurações do ePrint e clique em Endereço do ePrint, se necessário.
  4. Digite o endereço que você deseja usar e clique em Enviar.
    Clicar em Enviar para alterar um endereço de email do HP ePrint
  5. Se o endereço digitado não estiver disponível, escolha outro endereço e clique em Enviar.

Perguntas frequentes

Revise a lista a seguir de perguntas frequentes.

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