hp-support-head-portlet

Ações
Carregando...

Bem-vindo ao Suporte ao Cliente HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações
Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações
Carregando...
  • Informações
    Informações sobre as vulnerabilidades recentes

    A HP está ciente das vulnerabilidades recentes comumente conhecidas como "Specter" e "Meltdown". A HP publicou um boletim de segurança com patches para esses problemas e uma lista de sistemas afetados. Continuaremos a atualizar o boletim à medida que mais informações estiverem disponíveis e a incentivar os clientes a verificar o boletim com frequência.

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações
Carregando...

Impressoras a laser Samsung - Limpando congestionamentos de papel

Os procedimentos a seguir mostram como eliminar atolamentos de papel.
Se ocorrer um atolamento de papel, o LED no painel de controle acende em cor laranja. Encontre e remova com cuidado o papel congestionado. Para retomar a impressão após limpar congestionamentos de papel, os usuários devem abrir e fechar a tampa superior.
  cuidado:
Para evitar rasgar o papel, puxe o papel preso para fora lentamente e com cuidado. Siga as instruções das seções abaixo para remover o congestionamento.
Na bandeja
  1. Abra e feche a tampa superior. O papel congestionado será ejetado automaticamente do papel. Se o papel não ejetar, vá para a próxima etapa.
  2. Puxe o papel preso cuidadosamente para fora para removê-lo.
    Figura : Papel, remover
    Se o papel não se mover quando você puxar, ou se você não houver papel nessa área, verifique dentro da impressora.
Dentro da impressora
  cuidado:
A área do fusor está quente. Tenha cuidado ao remover papel nessa área para evitar queimar seus dedos.
  1. Abra e feche a tampa superior. O papel congestionado será ejetado automaticamente da impressora. Se o papel não ejetar, vá para a próxima etapa.
  2. Abra a tampa superior.
  3. Abra a tampa da unidade do fusor.
    Figura : Tampa da unidade do fusor, abrir
  4. Puxe o papel preso cuidadosamente para fora para removê-lo.
    Figura : Papel, remover
    Se não houver papel atolado, vá para a próxima etapa.
  5. Puxe o cartucho de toner para fora.
    Figura : Cartucho de toner, remover
  6. Puxe o papel preso cuidadosamente para fora para removê-lo.
    Figura : Papel, remover
  7. Insira o cartucho de toner de volta na impressora.
    Figura : Cartucho de toner, inserir
  8. Feche a tampa da unidade do fusor.
  9. Feche a tampa superior. A impressão é retomada automaticamente.

hp-feedback-input-portlet

Ações
Carregando...

hp-online-communities-portlet

Ações
Carregando...

Pergunte à comunidade!


Fórum de suporte

Fórum de suporte

Ingresse na conversa! Encontre soluções, faça perguntas e compartilhe conselhos com outros proprietários de produtos HP. Visitar agora


hp-feedback-banner-portlet

Ações
Carregando...

hp-country-locator-portlet

Ações
Carregando...
País/região: Flag Brasil

hp-detect-load-my-device-portlet

Ações
Carregando...