hp-support-head-portlet

Ações
Carregando...
Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações
Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações
Carregando...
  • Informações
    Saiba como atualizar para o Windows 11

    Guia de atualização do Windows 11

    Informações

    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

    Informações

    Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

  • Comentários

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações
Carregando...

Samsung ProXpress MFP SL-M4560, SL-M4562 - Entendendo as mensagens da tela

As mensagens aparecem no visor do painel de controle para indicar o status ou erros da impressora. Consulte as tabelas abaixo para entender as mensagens e seu significado e depois corrigir o problema, se necessário.
observação:
  • O erro pode ser resolvido com as diretrizes da janela do programa de Status de impressão do computador; consulte Usando o Status da impressora Samsung.
  • Se uma mensagem não estiver na tabela, desligue e ligue a alimentação e tente imprimir o trabalho novamente. Se o problema persistir, entre em contato com:
  • Procure pelos conteúdos de mensagem de exibição no site de suporte.
  • Algumas mensagens podem não aparecer na tela dependendo das opções ou modelos.
  • [número do erro]: Indica o número do erro.
  • [número da bandeja]: Indica o número da bandeja.
  • [tipo de mídia]: Indica a cor do toner.
  • [tamanho da mídia]: Indica o tamanho da mídia.
  • [tipo de unidade]: Indica o tipo da unidade.
Mensagem
Significado
Soluções sugeridas
Não houve fornecimento de toner suficiente. Retire a fita de lacre do cartucho de toner ou agite-o. Ligue para a assistência se o problema persistir.
A máquina não consegue detectar um cartucho de toner. Ou a fita não foi removida do cartucho de toner.
Remova a fita de lacre do cartucho de toner. Consulte o Guia de instalação rápida.
Fim da vida útil. Substitua por uma nova unidade de imagem
A unidade de imagem indicada atingiu o fim estimado de sua vida útila.
Substitua a unidade de imagem por uma unidade de imagem original Samsung; consulte Substituição da unidade de imagem.
Fim da vida útil. Substitua por cartucho de toner novo
O cartucho de toner indicado atingiu o fim estimado de sua vida útil a.
Substitua o cartucho de toner por um cartucho de toner original da Samsungb; consulte Substituição do cartucho de toner.
Falha do sistema do mecanismo [número do erro]: Desligue e ligue novamente.
Há um problema no sistema do mecanismo.
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha do mecanismo [número do erro]: Ligue para a assistência se o problema persistir.
Falha do ventilador: [número do erro]. Desligue e ligue novamente. Ligue para a assistência se o problema persistir.
Há um problema no ventilador do sistema
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
A porta frontal está aberta. Feche-a.
A porta não está travada segurança.
Feche a porta até que ela se encaixe no lugar.
Falha do fusor [número do erro]: Desligue e ligue novamente.
Há um problema na unidade do fusor.
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha da unidade do fusor [número do error]: Desligue e ligue novamente.
Falha da unidade de imagem: [mensagem de erro] Instale novamente a unidade de imagem.
A unidade de imagem não está instalada.
Instale a unidade de imagem. Se já estiver instalada, tente reinstalar a unidade de imagem. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha da unidade de imagem: [mensagem de erro] Ligue para a assistência técnica.
Há um problema na unidade de imagem.
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
A unidade de imagem não é compatível. Verifique o guia do usuário.
A unidade de imagem que você instalou não é para sua máquina.
Instale uma unidade de imagem original Samsung, desenvolvida para a sua máquina; consulte Consumíveis disponíveis.
Falha do sistema de entrada [número do erro]: Verifique a conexão da [número da bandeja].
Há um problema na bandeja.
Abrir e fechar a bandeja. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha do sistema de entrada [número do erro]. Puxe a [número de bandeja] para fora e insira-a.
Há um problema na bandeja.
Abrir e fechar a bandeja. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha da lâmpada: [número do erro]. Abra a porta e, em seguida, feche-a. Ligue para a assistência se o problema persistir.
Há um problema na lâmpada.
Abrir e fechar a bandeja. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Carga manual com papel [Carta], [Comum]
O tamanho do papel especificado nas propriedades da impressora não corresponde ao papel que você está colocando.
Carregue o papel correto na bandeja. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha da LSU: [número do erro]. Desligue e ligue novamente.
Há um problema no LSU
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha da LSU: [número do erro]. Desligue e ligue novamente. Ligue para a assistência se o problema persistir.
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha do motor: [número do erro]. Desligue e ligue novamente. Ligue para a assistência se o problema persistir.
Há um problema no sistema do motor.
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Congestionamento de papel original na frente do scanner
Os originais estão congestionados no alimentador de documentos de digitalização dupla.
Remova o congestionamento; consulte Congestionamento de papel original na frente do scanner.
Congestionamento de papel original dentro do scanner.
Os originais estão congestionados no alimentador de documentos de digitalização dupla.
Remova o congestionamento; consulte Congestionamento de papel original no interior do scanner.
O papel no compartimento de saída de papel está cheio. Remover papel impresso.
A bandeja de saída está cheia.
Remova as impressões da bandeja de saída; a máquina volta a imprimir.
Não há papel na [número da bandeja]. Carregue papel.
Não há papel na bandeja.
Coloque papel na bandeja.
Não há papel na bandeja MP. Carregue papel.
Não há nenhum papel na bandeja multiuso.
Coloque papel na bandeja multiuso.
Há pouco papel na [número da bandeja]. Carregue papel.
O papel da bandeja está acabando.
Coloque papel na bandeja.
Congestionamento de papel na parte inferior do trajeto dúplex
Papéis ficaram presos durante a impressão frente e verso.
Remova o congestionamento; consulte Na área da unidade duplexadora.
Congestionamento de papel dentro de impressão do trajeto dúplex
Congestionamento de papel na parte superior do trajeto dúplex
Congestionamento de papel na área de saída.
Há congestionamento de papel na área de saída.
Remova o congestionamento; consulte Na área de saída.
Congestionamento de papel dentro da máquina
O papel está congestionado dentro da máquina.
Remova o congestionamento; veja Bandeja de entrada 1 ou Bandeja de entrada opcional ou Dentro da máquina.
Congestionamento de papel na bandeja 1
Há papel atolado na área de alimentação da impressora.
Remova o congestionamento; consulte Bandeja de entrada 1.
Congestionamento de papel na bandeja 2
Há papel preso na bandeja opcional.
Remova o congestionamento; consulte Na bandeja opcional.
Congestionamento de papel na bandeja 3
Congestionamento de papel na bandeja 4
Prepare a nova unidade de imagem
A vida útil estimadaa da unidade de imagens está próxima.
Prepare uma nova unidade de imagem para substituição, consulte Substituição da unidade de imagem.
Prepare cartucho de toner novo
A vida útil estimada a do cartucho de toner está próxima.
Prepare um novo cartucho de toner para substituição. Você pode aumentar temporariamente a qualidade da impressão redistribuindo o toner, consulte Redistribuindo o toner.
A porta traseira está aberta. Feche a porta
A porta não está travada segurança.
Feche a porta até que ela se encaixe no lugar.
Substitua por cartucho de toner novo
O cartucho de toner indicado está quase atingindo o fim estimado de sua vida útila.
Substitua o cartucho de toner para a melhor qualidade de impressão quando essa mensagem for exibida. Usar um cartucho além desse estágio pode resultar em problemas de qualidade de impressão, consulte Substituir o cartucho de toner. Se a máquina parar de imprimir, substitua o cartucho de toner; consulte Substituição do cartucho de toner.
Substitua por uma nova unidade de imagem
A unidade de imagem indicada quase atingiu o fim estimado de sua vida útila.
Substitua a unidade de imagem para a melhor qualidade de impressão quando essa mensagem for exibida. Usar uma unidade de imagem além desse estágio pode resultar em problemas de qualidade de impressão; consulte Substituição da unidade de imagem.
O scanner travou ou outro problema ocorreu.
A trava do CCD (Dispositivo de transferência de Cargas) foi bloqueada.
Destrave a trava do CCD. Ou desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Falha do sensor: [número do erro]. Desligue e ligue novamente. Ligue para a assistência se o problema persistir.
Há um problema no sistema do sensor.
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
Agite o cartucho de toner e, em seguida, instale-o. Substitua o cartucho de toner se o problema persistir.
Resta uma pequena quantidade de toner no cartucho indicado.
Você pode aumentar temporariamente a qualidade da impressão redistribuindo o toner, consulte Redistribuindo o toner.
A temperatura ambiente não é adequada para o uso deste conjunto. Ajuste a temperatura ambiente
A máquina está em uma sala com temperatura ambiente inadequada.
Ajuste a temperatura ambiente, consulte Especificações.
Falha do cartucho de toner: [número do erro]. Ligue para a assistência técnica
Há um problema no cartucho de toner.
Desligue a máquina e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com: Suporte ao cliente HP.
O cartucho de toner não está instalado. Instale o cartucho
Um cartucho de toner não está instalado.
Reinstale o cartucho de toner.
O cartucho de toner não é compatível. Verifique o guia do usuário
A unidade de imagem que você instalou não é para sua máquina.
Instale uma unidade de imagem original Samsung, desenvolvida para a sua máquina; consulte Consumíveis disponíveis.
A porta superior do scanner está aberta
A tampa do alimentador de documentos de digitalização dupla não está bem travada.
Feche a tampa até que ela se encaixe no lugar.
O cassete [número da bandeja] foi retirado. Insira-o apropriadamente.
A bandeja não está travada com segurança.
Feche a bandeja até que ela se encaixe no lugar.
a. Vida útil estimada do cartucho significa a vida útil esperada ou estimada do cartucho, que indica a capacidade média de impressão e foi projetada segundo a ISO/IEC 19752. O número de páginas pode ser afetado pela porcentagem da área de imagem, ambiente operacional, intervalo de impressão, tipo e tamanho de mídia.
b. Quando a unidade de imagem tiver atingido o fim de sua vida útil, a máquina interromperá a impressão. Nesse caso, decida parar ou continuar imprimindo a partir do SyncThruWeb Service (Configurações > Configurações da máquina > Sistema > Configuração > Gerenciamento de suprimentos > Parar cartucho de toner) ou Samsung Easy Printer Manager (Configurações do dispositivo > Sistema > Gerenciamento de suprimentos > Parar cartucho de toner). Desativar esta opção e continuar imprimindo poderá danificar o sistema do dispositivo.

hp-feedback-input-portlet

Ações
Carregando...

hp-feedback-banner-portlet

Ações
Carregando...

hp-country-locator-portlet

Ações
Carregando...
País/região: Flag Brasil

hp-detect-load-my-device-portlet

Ações
Carregando...