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SUPPORT COMMUNICATION- ORIENTAÇÃO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c05493404

Versão: 1

Notebooks HP EliteBook 840 G3 - O HP Connection Manager exibe vários erros ao ser iniciado

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 27-Apr-2017

Última atualização : 09-May-2017

DESCRIPTION

Ao tentar iniciar o HP Connection Manager, vários erros diferentes podem aparecer de forma intermitente. Os erros ocorrem porque o firmware WWAN leva mais tempo para concluir o processo e o driver não consegue lidar com essa condição.

Os seguintes erros são exibidos:

A tentativa de conexão foi cancelada

O HP Connection Manager detectou que a tentativa de conexão for interrompida. Isso pode ser devido a outro gerenciador de conexão no sistema. Repita a operação mais tarde.

Banda larga móvel (WWAN): O dispositivo retornou um erro (código: 0xA3012FFF)

Banda larga móvel (WWAN): O dispositivo retornou um erro (código: 0xA3010C1F)

Figura : Captura de tela do HP Connection Manager

sourceInformation

ABRANGÊNCIA

As informações contidas neste documento se aplicam aos itens abaixo:

Computadores:

Notebook HP EliteBook 840 G3

Software:

HP Connection Manager, versão 5.0.15.1

Sistemas operacionais:

Microsoft Windows 7 Professional (64 bits)

RESOLUÇÃO

Para resolver esse problema, baixe e instale o seguinte SoftPaq para atualizar o driver:

Descrição do SoftPaq	Notas de lançamento	Baixar SoftPaq
Drivers de banda larga móvel HP hs3110/hs3114 Versão: 13.1803.2.2 Revisão: A	Notas de lançamento SP78749	Download do arquivo SP78749

OBSERVAÇÃO: Uma versão mais recente desse software pode estar disponível. Verifique se há novas versões em http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G3 Notebook PC

Sistemas operacionais afetados : Não aplicável

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA05465754

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