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SUPPORT COMMUNICATION- ORIENTAÇÃO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c05493394

Versão: 1

Orientação: Estação de acoplamento HP Elite USB-C - A estação de acoplamento não é reconhecida quando conectada pela porta USB-C secundária

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 27-Apr-2017

Última atualização : 09-May-2017

DESCRIPTION

O computador não detecta a estação de acoplamento HP Elite USB-C. Isso ocorre se o computador for conectado à estação de acoplamento usando a porta USB-C secundária na estação de acoplamento.

Figura 1. A estação de acoplamento HP Elite USB-C não funciona quando conectada ao computador pela porta USB-C mais próxima ao conector de áudio

sourceInformation

ABRANGÊNCIA

As informações contidas neste documento se aplicam aos seguintes equipamentos:

Estações de acoplamento:

Estação de acoplamento HP Elite USB-C (Z9R42AA, Z9R42UT)

RESOLUÇÃO

Conecte o notebook à porta USB-C principal (no lado menor da estação de acoplamento).

A porta USB-C secundária (próxima ao conector de áudio) é usada para conectar outros dispositivos a estação de acoplamento.

Hardware platforms affected : HP Elite USB-C Dock

Sistemas operacionais afetados : Não aplicável

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA05460948

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