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Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

Este documento se aplica a todas as impressoras HP InkJet e LaserJet na América Latina.

Para fazer um pedido de reposição, você deve fornecer à HP imagens de seus cartuchos de tinta ou toner danificados.

As imagens dos cartuchos de tinta ou toner devem atender aos requisitos a seguir:

O formato de imagem deve ser .pdf, .jpg, .png ou .doc e não pode estar em um arquivo compactado, como .zip ou .RAR.
As imagens não devem estar desfocadas e devem ser capturadas em um ambiente bem iluminado.
Providencie todas as imagens solicitadas de seu cartucho de tinta ou toner.
Todos os nomes de arquivo de imagem devem estar identificados corretamente.

observação:
Se seu pedido exigir a substituição de mais de um cartucho de tinta ou toner, você pode colocar vários cartuchos na mesma imagem.

Cartuchos de tinta InkJet

Siga as instruções para o seu tipo de cartucho de tinta específico.

observação:
As imagens exibidas abaixo são apenas exemplos de cartuchos de tinta. A cor e o número de produto dos cartuchos de tinta podem ser diferentes em sua impressora.

Cartucho do cabeçote de impressão integrado

Se seu cartucho de tinta for parecido com as imagens exibidas, bata fotos dos seguintes itens em seu cartucho.

Etiqueta descritiva A imagem deve ser salva como etiqueta.	Contatos elétricos A imagem deve ser salva como contatos.
Injetor de tinta A imagem deve ser salva como injetor.	Data do fim da garantia A imagem deve ser salva como data.

Cartucho de tinta individual 1.0

Se seu cartucho de tinta for parecido com as imagens exibidas, bata fotos dos seguintes itens em seu cartucho.

Etiqueta descritiva A imagem deve ser salva como etiqueta.	Contatos elétricos e injetor de tinta A imagem deve ser salva como contatos_injetor.
Visão lateral (um dos lados do cartucho) A imagem deve ser salva como lado.

Cartucho de tinta individual 2.0

Se seu cartucho de tinta for parecido com as imagens exibidas, bata fotos dos seguintes itens em seu cartucho.

Etiqueta descritiva A imagem deve ser salva como etiqueta.	Contatos elétricos A imagem deve ser salva como contatos.
Injetor de tinta A imagem deve ser salva como injetor.	Lado frontal A imagem deve ser salva como frente.

Cartuchos de toner LaserJet

Siga as instruções para o seu tipo de cartucho de toner específico.

observação:
As imagens exibidas abaixo são apenas exemplos de cartuchos de toner. A cor e o número de produto dos cartuchos de toner podem ser diferentes em sua impressora.

Cartucho de toner monocromático LaserJet

Se seu cartucho de toner for parecido com as imagens exibidas, bata fotos dos seguintes itens em seu cartucho.

Lado frontal com etiqueta descritiva A imagem deve ser salva como etiqueta_frontal.	Chip do cartucho A imagem deve ser salva como chip.
Visão lateral A imagem deve ser salva como lado.	Visão do segundo lado A imagem deve ser salva como lado2.
Tambor de imagens A imagem deve ser salva como tambor.

Cartuchos de toner Color LaserJet

Se seu cartucho de toner for parecido com as imagens exibidas, bata fotos dos seguintes itens em seu cartucho.

Etiqueta descritiva A imagem deve ser salva como etiqueta.	Chip do cartucho A imagem deve ser salva como chip.
Visão lateral A imagem deve ser salva como lado.	Visão do segundo lado A imagem deve ser salva como lado2.
Tambor de imagens A imagem deve ser salva como tambor.

Cartuchos de toner Color LaserJet para um sistema rotativo

Se sua impressora tiver um carrossel rotativo para cartuchos coloridos e seus cartuchos de toner forem parecidos com as imagens exibidas, bata fotos dos seguintes itens do cartucho.

Etiqueta descritiva A imagem deve ser salva como etiqueta.	Chip do cartucho A imagem deve ser salva como chip.
Visão lateral A imagem deve ser salva como lado.	Visão do segundo lado A imagem deve ser salva como lado2.
Parte traseira do cartucho A imagem deve ser salva como traseira.